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系統識別號 U0002-0807202021451600
DOI 10.6846/TKU.2020.00178
論文名稱(中文) 恢復經驗對工作倦怠之影響-探討同儕支持之調節效果
論文名稱(英文) The Influence of Recovery Experience on Job Burnout-Exploring the Moderating Effect of Peer Support
第三語言論文名稱
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中文) 企業管理學系碩士在職專班
系所名稱(英文) Department of Business Administration
外國學位學校名稱
外國學位學院名稱
外國學位研究所名稱
學年度 108
學期 2
出版年 109
研究生(中文) 李瑞文
研究生(英文) Jui-Wen Li
學號 707610415
學位類別 碩士
語言別 繁體中文
第二語言別
口試日期 2020-06-19
論文頁數 80頁
口試委員 指導教授 - 汪美伶
指導教授 - 方郁惠
委員 - 李俊賢
委員 - 楊立人
關鍵字(中) 恢復經驗
工作倦怠
同儕支援
關鍵字(英) Recover Experience
Job Burnout
peer support
第三語言關鍵字
學科別分類
中文摘要
隨著時代的快速演進,在職者除了工作中累積的經驗能夠幫助自己於職務上的順遂外,若無法於知識、觀念上加以充實,則工作上的本職學能或多或少會受到挑戰。是故,當夜色低垂,大部份的工作者,隨著工作的結束,除非還有其他的交際應酬,應該都想盡快地回到溫暖的家。只有回到家中,方能讓自己徹底的放鬆,並且儲備明日上班的能量。然而,在熙熙攘攘的街頭中,有部份的人,下班後不是回家,而是趕往另一個場域,校園。
  在職進修者有機會將工作場域跳脫至非工作場欲的空間,經由學校所提供的資源,可能是師資、同學、課程內容…等,讓在職進修者的體力、精神得到緩衝、恢復、休復。也就是經由在職學習中的某些因素,可以讓在職進修者可以補充能量,能夠將疲倦感降低。而這些因素的觸發,讓在職進修者可以由工作場域中抽離至可放鬆之場域,無形之中也恢復了工作動力。在以的文獻探討中,所提及可能是身心健康、生活滿意度、工作…等方面。也就是在工作閒暇之餘,利用運動、聽音樂、看電影…,經由如上的恢復後,隔天上班就沒有那麼討厭工作;這些的探討,主要是針對一天中,或者一星期內的狀況,比較沒有著眼在職進修這種較長時間的恢復經驗之探討,是故,探討在職進修者,經由來學校讀書(這個活動),所獲得的恢復經驗,在長期來說,對於工作倦怠的影響,或者可否減少工作倦怠。
  在職進修者回到學校中學習,在同儕支持這部份,以往的文獻中,以公司同事、主管支持,或者是家庭支持…等,對於學校同學協助這部份探討,則較少提及。因此,本研究希望可了解到在職進修者在學校所認識的同學,對於在職進修者的學業上、工作上、或者在生活上,是否能提供幫助。探討同儕支持對恢復經驗與工作倦怠兩者關係間的調節效果。
英文摘要
As well, along with the improvement of technology by time to time, in addition the incumbents gain their working experience in order to achieved and succeed in their job. However, it will be more challenged that if they cannot be enriched in knowledge and cogitation. On the other hand, majority of people prefer going home that you could completely relax yourself and reserve the energy for work next day. However, unless you have other social entertainment. Therefore, some people they didi not go home after work, but rushed to another venue, campus. 
  The incumbents have the opportunity to jump from the work place to other venue, The school provides resources such as, teacher, classmates, course content, etc. In addition, the incumbents can be buffered and restored their physical and mental strength during study. However, rest is through certain factors in on-the-job learning, the on-the-job scholars can replenish their energy and reduce fatigue. The triggering of these factors allows the incumbent to pull away from the work field to a field where he can relax and invisibly restores work motivation. According to the research, mentioned may be physical and mental health, life satisfaction, work... and so on. That is, in my spare time, I do sports, listening to music, watching movies...After above recovery, most people will not hate or tired of work , these discussions are mainly aimed at the situation during the day or within a week. Rather than focusing on the long-term recovery experience of the on-the-job training, it is therefore necessary to discuss the recovery experience gained by the on-the-job training through school (this activity). In the long term, it will affect the job burnout or can it reduce job burnout.
  The incumbents who returning to school to study have part of support from peer. Therefore, colleagues, manager or family support are less people mention or discuss about it. Therefore, this research hopes to know whether the students that the on-the-job fellows know in school can help the on-the-job fellows in their studies, work, or life. Explore the effect of peer support on the relationship between recovery experience and job burnout.
第三語言摘要
論文目次
目錄
目錄	I
表目錄	III
圖目錄	IV
第一章	緒論	- 1 -
第一節	研究背景	- 2 -
第二節	研究動機	- 4 -
第三節	研究目的	- 5 -
第四節	研究流程	- 6 -
第五節	論文結構	- 6 -
第二章	文獻探討	- 7 -
第一節	恢復經驗	- 7 -
一、	恢復	- 7 -
二、	恢復經驗定義與內涵	- 8 -
三、	恢復經驗之影響	- 11 -
第二節	同儕支持	- 12 -
一、	同儕	- 12 -
二、	同儕支持	- 13 -
三、	同儕支持的重要性	- 14 -
第三節	工作倦怠	- 17 -
一、	工作倦怠的定義	- 17 -
二、	工作倦怠的構面	- 17 -
三、	工作倦怠的成因	- 18 -
四、	減輕工作倦怠的因素	- 20 -
第四節	假設發展	- 21 -
第三章	研究方法	- 28 -
第一節	研究架構	- 28 -
第二節	研究設計	- 29 -
一、	研究對象	- 29 -
二、	研究抽樣與問卷發放	- 29 -
第三節	變數衡量	- 29 -
一、	恢復經驗	- 30 -
二、	同儕支持	- 32 -
三、	工作倦怠	- 33 -
四、	控制變數	- 34 -
第四節	信效度分析	- 35 -
一、	信度分析	- 35 -
二、	效度分析	- 36 -
第四章	結果與討論	- 37 -
第一節	樣本特性分析	- 37 -
一、	性別	- 37 -
二、	就讀學院	- 37 -
三、	婚姻狀況	- 37 -
四、	未滿18歲子女數	- 37 -
五、	工作單位學費補助	- 38 -
六、	一周平均到校時數	- 38 -
七、	工作年資	- 38 -
八、	現職年資	- 38 -
第二節	差異分析	- 40 -
一、	性別	- 40 -
二、	就讀學院	- 41 -
三、	婚姻狀況	- 43 -
四、	未滿18歲子女數	- 44 -
五、	工作單位學費補助	- 45 -
六、	一周平均到校時數	- 46 -
七、	工作年資	- 47 -
八、	現職年資	- 48 -
第三節	相關分析	- 49 -
一、	人口統計變項與恢復經驗之相關分析結果	- 50 -
三、	人口統計變項與工作倦怠之相關分析結果	- 50 -
四、	人口統計變項與同儕支持之相關分析結果	- 50 -
五、	各變數之間的相關分析	- 50 -
第五節	迴歸分析	- 53 -
一、	各變數迴歸分析	- 53 -
二、	階層迴歸分析調節效果	- 56 -
三、	交互影響	- 61 -
四、	補充說明	- 62 -
第六節	假設驗證	- 63 -
第五章	結論與建議	- 65 -
第一節	結論	- 65 -
一、	部份恢復經驗對工作倦怠具負向影響關係	- 65 -
二、	同儕支持對工作倦怠具負向影響關係	- 66 -
三、	同儕支持的調節效果	- 66 -
第二節	管理意涵建議	- 67 -
一、	對在職學生的建議	- 67 -
二、	對企業的建議	- 68 -
第三節	研究限制與未來研究方向	- 69 -
一、	研究範圍	- 69 -
二、	共同方法變異	- 69 -
三、	統計資料比例	- 70 -
參考文獻	- 71 -
中文部份:	- 71 -
英文部份:	- 74 -


表目錄
表1-1 98-107學年大學校院數及碩專班學生數	- 1 -
表3-1恢復經驗量表問卷內容	- 31 -
表3-2 同儕支持量表問卷內容	- 32 -
表3-3 工作倦怠量表問卷內容	- 34 -
表3-4 變數之信度表	- 35 -
表4-1 人口統計特徵分析表	- 39 -
表4-2 性別與各變數間的差異分析	- 40 -
表4-3 就讀學院與各變數間的差異分析	- 42 -
表4-4 婚姻狀況與各變數間的差異分析	- 43 -
表4-5 未滿18歲子女數各變數間的差異分析	- 44 -
表4-6 工作單位學費補助與各變數間的差異分析	- 45 -
表4-7 一周平均到校時數與各變數間的差異分析	- 46 -
表4-8 工作年資與各變數間的差異分析	- 47 -
表4-9 現職年資與各變數間的差異分析	- 48 -
表4-10 研究變數的平均數、標準差,以及人口統計之相關係數表	- 51 -
表4-10 研究變數的平均數、標準差,以及人口統計之相關係數表(續上頁)	- 52 -
表4-11 恢復經驗對工作倦怠的直接效果迴歸分析	- 54 -
表4-12 同儕支持對工作倦怠的直接效果迴歸分析	- 55 -
表4-13 恢復經驗對工作倦怠的迴歸分析	- 57 -
表4-14 恢復經驗子構面對工作倦怠的迴歸分析	- 60 -
表4-15 商管學院及非商管學院與各變數間的差異分析	- 62 -
表4-16 本本研究各項假設驗證成果	- 64 -


圖目錄
圖1-1研究流程圖	- 6 -
圖3-1研究架構圖	- 28 -
圖4-1 同儕支持與精進學習對工作倦怠影響	- 61 -
參考文獻
中文部份:

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