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系統識別號 U0002-0807201402091200
中文論文名稱 社會企業網路行銷策略研究:以冶綠生活服飾為例
英文論文名稱 A Study of the Internet Marketing Strategies of a Social Enterprise: The Case of WILDGREEN
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 管理科學學系碩士班
系所名稱(英) Master’s Program, Department of Management Sciences
學年度 102
學期 2
出版年 103
研究生中文姓名 張至宣
研究生英文姓名 Chih-Hsuan Chang
學號 601620411
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2014-07-03
論文頁數 79頁
口試委員 指導教授-時序時
共同指導教授-鄭啟斌
委員-張炳騰
委員-莊忠柱
中文關鍵字 社會企業  網路行銷策略  行銷組合  質性研究 
英文關鍵字 Social Enterprise  Internet Marketing Strategies  Marketing Mix  Qualitative Research 
學科別分類
中文摘要 社會企業是因私、公和第三部門紛紛發生「失靈」的情況下,而產生的新形態組織,藉由商業的營運模式,達到解決社會缺口帶來的社會問題為目的。社會企業不同於非營利組織,它不依靠政府補助和捐款,所以社會企業在經營上也需要和商業企業一樣營運獲利。隨著網際網路的發達,消費者對網路媒體越是依賴,網路行銷已是目前企業界常用的宣傳推廣方式,對於社會企業而言網路行銷的社群特性與成本優勢更是其不得不重視之行銷手段;在因應環境變化、善用網路資源與創新思維方面,社會企業在網路行銷上仍有許多課題待探討。
本研究之目的,乃以社會企業為個案研究對象(冶綠生活服飾),針對該公司之網路行銷策略進行探討與分析,以作為其他社會企業之參考。在研究方法部分,本研究以「資料蒐集」與「深入訪談」以了解社會企業內涵及其網路行銷策略,並分析其網路行銷策略之效果。研究結果發現,冶綠生活依據網路行銷特性,以網路行銷工具及行銷8P組合,精準切入目標利基市場,將資訊透過各種行銷管道傳遞給消費者,掌握消費者需求,堅持落實企業經營理念,善用網路快速便捷免費的特性來助其推動社會理念。
英文摘要 Social enterprise is a relatively new form of organization, arising from the “failure” of the public, private and the third sectors. Social enterprises are different from traditional non-profit organizations, for they do not rely on government grants or donations, and thus a social enterprises has to be profitable to sustain its operations. With the advent of the internet online media gradually win the attention and trust of consumers. Internet marketing has become a common and important mean by companies for promoting their products or services. With its advantages of social interaction and low cost, internet markets is particularly important to social enterprises. However, problems are remained to unsolved for social enterprise regarding how to quickly response to environment changes, well utilize internet resources, and encourage innovative ideas, when adopting internet marketing.
Thus study aims to investigate the internet marketing strategies of social enterprises by literature reviews and an in-depth interview with a case company (WILDGREEN). Through the case study, we attempt to gain the insight of the operations of an enterprise and the rationale behind the internet marketing strategies it adopts. The research results reveal that case company is able to take the advantage of internet marketing and employ the 8P marketing mix to precisely find its niche, and deliver its value to consumer, and further promote its vision to the society.
論文目次 目錄I
表目錄IV
圖目錄V
第一章 緒論1
1.1研究背景1
1.2研究動機7
1.3研究目的7
1.4 研究流程8
第二章 文獻探討9
2.1社會企業9
2.1.1社會企業的起源9
2.1.2社會企業的界定9
2.1.3 社會企業的類型與特色11
2.1.4社會企業在台灣13
2.1.5社會企業的相關研究20
2.2社會企業行銷24
2.2.1社會企業的行銷概念24
2.2.2網路行銷24
2.2.3行銷策略規劃28
2.2.4行銷組合新8P概念31
第三章 研究方法34
3.1個案研究法34
3.2個案選取36
3.3深度訪談37
3.4資料蒐集與分析38
第四章 個案分析39
4.1個案公司介紹39
4.2行銷環境分析40
4.3個案的網路行銷運用41
4.4個案公司網路行銷8P組合策略分析46
第五章 結論與建議64
5.1研究結論64
5.2研究建議66
5.3後續研究建議67
參考文獻 69
1.中文文獻69
2.英文文獻74
附錄76
1.訪談大綱76
2.研究參與邀請函78
3.公司基本資料查詢79

表目錄
表2- 1社會企業光譜 11
表2- 2英國社會企業類型表12
表2- 3台灣營利型社會企業分類表17
表2- 4利用網路行銷理念或是銷售的社會企業分類表19
表2- 5非營利事業型社會企業相關研究表20
表2- 6商業型社會企業相關研究表22
表3- 1受訪者資料與編碼表38
表4- 1行銷環境分析表40
表4- 2特約門市列表 59
表4- 3商品售價比較表61
表4- 4付款方式說明表63



圖目錄
圖1- 1我國寬頻上網家戶年成長情況圖2
圖1- 2歷年我國經常上網人口成長圖3
圖1- 3我國商用網際網路帳號總數圖3
圖1- 4台灣企業網路運用與公司成長百分比圖5
圖1- 5網路科技增加生產力百分比圖5
圖1- 6世界各國電子商務環境排名圖6
圖1- 7研究流程圖8
圖2- 1社會企業組成架構圖15
圖2- 2網路行銷構成要素圖26
圖2- 3顧客關係網路價值鏈圖27
圖2- 4行銷規劃程序圖28
圖2- 5行銷策略規劃圖29
圖2- 6網路行銷規劃程序圖30
圖2- 7網路行銷8P概念圖31
圖2- 8產品的三個層次圖32
圖4- 1冶綠生活部落格首頁擷取圖41
圖4- 2冶綠生活網頁首頁擷取圖 42
圖4- 3冶綠生活Facebook 粉絲專頁首頁擷取圖43
圖4- 4 Pc Home網站線上訂購圖43
圖4- 5 Her Buy網站線上訂購圖44
圖4- 6可分解環保塑膠袋包裝圖 48
圖4- 7有機棉T-shirt圖49
圖4- 8產品的三個層次圖50
圖4- 9網站文章擷取圖53
圖4- 10文章擷取圖 55
圖4- 11各類活動圖 57
圖4- 12冶綠生活商標圖57
圖4- 13客製商品圖 63



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