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系統識別號 U0002-0807201119583900
中文論文名稱 地方政府中基層公務人員工作滿足之研究-以新北市政府為例
英文論文名稱 The Study of Job Satisfaction among first and middle level civil servants in Local Government :A Survey in New Taipei City
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 公共行政學系公共政策碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Public Administration
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生中文姓名 林英惠
研究生英文姓名 Ying-Hway Lin
學號 798640057
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-06-19
論文頁數 102頁
口試委員 指導教授-黃一峯
委員-孫本初
委員-蔡良文
中文關鍵字 中基層公務人員  工作滿足  個人屬性  工作屬性 
英文關鍵字 first and middle level civil servants  job satisfaction  personal attribute  job attribute 
學科別分類 學科別社會科學行政與地政
中文摘要 地方行政機關是政策執行的基層組織,也是民眾最直接接觸的窗口,在員額精簡及業務授權地方政策下,公務人員職責日益繁重,復因職務職等偏低、升遷機會亦少,加以預算有限,將影響其工作滿足程度。學者Smith,Kendall and Hulin(1969)認為工作滿足包含工作本身、升遷、薪資、上司與工作夥伴關係,地方公務人員工作負荷增加,是否影響其工作滿足,本研究以問卷調查新北市政府(原臺北縣政府)經濟發展局、交通局、環境保護局等三機關中基層公務人員,進行實證分析。
本研究旨在調查分析地方中基層公務人員的工作滿足情況,是否因不同個人屬性變項(性別、年齡、婚姻狀況、學歷)及不同工作屬性變項(公務人員年資、服務本機關年資、服務單位性質、現職職務、現職官職等)而有其差異性,以及工作成就、工作支援、人際關係、考核升遷、主管領導等五構面有無相關性存在。
本研究發現工作滿足程度,依序為人際關係、主管領導、工作支援、工作成就、升遷考核。就個人與工作屬性變項而言,婚姻狀況與官職等有顯著差異,其餘變項皆無顯著差異。在工作滿足的五個構面間有相關性存在。依據本研究發現,對新北市政府提出幾點提升人員工作滿足的建議意見:(1)機關員額應視業務量多寡而精簡;(2)組織應透過工作設計,實施工作豐富化,提升工作多樣化;(3)重視基層人員的升遷,考績及升遷的公平、公開,落實適才適用原則。
英文摘要 Local governments enact the major role in policy implementation. Under the policy of downsizing and budget cut, civil servants in local governments have to bear the increasing work loadings. Therefore, job satisfaction for local government civil servants is decreasing. Smith, Kendall and Hulin (1969) found that job satisfaction was affected by job content, promotion, salary, supervisors and colleagues. Therefore, this research collects data from subjects of Economic Development Department, Transportation Department and Environmental Protection Department in New Taipei City Government through a questionnaires survey to know the increasing workload of local government employees and their job satisfaction.
The purpose of this study is to explore job satisfaction status for first line bureaucrats and study whether the job satisfaction is influenced by demographical factors(such as gender, age, marital status, and education) and job characteristics (seniority of civil service, the characteristics of civil service, current positions). Besides, it is to study whether there is any correlation among the variables in the five levels of achievements, work support, personal connection, appraisal and promotion, and superiors’ leadership.
It was found that the job satisfaction could be classified into of the sequence personal connection, executive leadership, work support, achievements, and appraisal and promotion. Regarding to personal and job attributes, the marital status and the official position were found to be significant difference in job satisfaction. There was no statistically significant difference in other variables. Correlation exists among the five levels of achievements, work support, personal connection, assessment and promotion, and executive leadership for job satisfaction. According to the result of this study, we propose specific recommendations to New Taipei City Government for advancing the job satisfaction for the officials: (1) the staff number shall be reduced according to the amount of the business; (2) the organizations shall implement job enrichment and enhance the work diversity through work design; (3).the promotion of basic level officials shall be emphasized, evaluation of performance and the promotion shall be fair and open to implement the principle of appropriate officials with appropriate job.
論文目次 謝辭 I
中文摘要 III
英文摘要 IV
目 次 VII
表 次 IX
圖 次 XII
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 2
第二節 研究範圍與限制 3
第三節 研究方法 4
第四節 研究流程 5
第二章 文獻探討 7
第一節 工作滿足的定義 7
第二節 工作滿足相關理論 9
第三節 影響工作滿足感因素 12
第四節 相關研究論文彙整 17
第三章 研究設計 39
第一節 研究架構與變項 39
第二節 研究假設 42
第三節 研究對象 43
第四節 研究工具 44
第五節 資料分析方法 51
第四章 研究結果與分析 55
第一節 受試者背景資料分析 55
第二節 樣本變項之描述性分析 57
第三節 個人變項與工作滿足的關係 64
第四節 工作滿足構面相關分析 75
第五章 結論與建議 83
第一節 研究發現 83
第二節 建議 89
參考文獻 91
附錄 99
表 次
表2-1 工作滿足相關理論整理彙整表 10
表2-2 工作滿足相關研究論文分析 17
表2-3 相關工作滿足研究變項 23
表2-4 性別與工作滿足相關之研究 24
表2-5 年齡與工作滿足相關研究 24
表2-6 婚姻與工作滿足相關研究 26
表2-7 學歷與工作滿足相關研究 27
表2-8 公務年資與工作滿足相關研究 27
表2-9 服務機關年資與工作滿足相關研究 28
表2-10 服務單位性質與工作滿足相關研究 28
表2-11 現職職務與工作滿足相關研究 29
表2-12 官職等與工作滿足相關研究 30
表2-13 性別與工作滿足構面相關之研究 31
表2-14 年齡與工作滿足構面相關研究 34
表2-15 婚姻與工作滿足構面相關研究 34
表2-16 學歷與工作滿足構面相關研究 35
表2-17 公務年資與工作滿足構面相關研究 35
表2-18 服務機關年資與工作滿足構面相關研究 36
表2-19 服務單位性質與工作滿足構面相關研究 37
表2-20 職務性質與工作滿足構面相關研究 37
表2-21 官職等與工作滿足構面相關研究 38
表3-1 新北市政府所屬機關經濟發展局、交通局、環境保護局人數統計 43
表3-2 工作滿足量表項目分析結果摘要 45
表3-3 工作滿足量表KMO與Bartlett檢定結果 47
表3-4 正式問卷工作滿足量表構面與題目內容 48
表3-5 問卷信度分析表 50
表3-6 效標關聯效度彙整表 51
表3-7 整體有效樣本份數分配 51
表3-8 新北市政府所屬中基層公務人員問卷調查人數統計 52
表4-1 樣本屬性分布情形統計 56
表4-2 工作成就構面意見統計 58
表4-3 主管領導構面意見統計 59
表4-4 工作支援構面意見統計 60
表4-5 人際關係構面意見統計 61
表4-6 升遷考核構面意見統計 62
表4-7 工作滿足構面描述性統計 63
表4-8 不同性別與工作滿足構面t 檢定 64
表4-9 不同年齡對工作滿足構面單因子變異分析結果摘要 65
表4-11 不同學歷對工作滿足構面單因子變異分析結果摘要 68
表4-12 不同公務年資對工作滿足構面單因子變異分析結果摘要 69
表4-13 不同服務機關年資對工作滿足構面單因子變異分析結果摘要 71
表4-14 不同服務單位性質與工作滿足t 檢定 72
表4-15 不同現職職務與工作滿足t 檢定表 73
表4-16 不同任職官等對工作滿足構面單因子變異分析結果摘要 74
表4-17 「主管領導與工作成就」卡方檢定 76
表4-18 「主管領導與工作成就」對稱性量數 76
表4-19 「主管領導與工作成就」方向性量數 76
表4-20 「工作支援與工作成就」卡方檢定 77
表4-22 「工作支援與工作成就」方向性量數 78
表4-23 「人際關係與工作成就」卡方檢定 79
表4-24 「人際關係與工作成就」對稱性量數 80
表4-25 「人際關係與工作成就」方向性量數 80
表4-26 「升遷考核與工作成就」卡方檢定 81
表4-27 「升遷考核與工作成就」對稱性量數 81
表4-28 「升遷考核與工作成就」方向性量數 82
表5-1 個人屬性變項對工作滿足差異性假設驗證結果 84
表5-2 工作滿足構面相關性假設驗證結果 88
圖 次
圖1-1 研究流程 5
圖3-1 研究架構 39


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論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2016-07-19公開。
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