淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


下載電子全文限經由淡江IP使用) 
系統識別號 U0002-0807201109583000
中文論文名稱 空軍高司幕僚人員組織公民行為與組織變革態度關係之研究
英文論文名稱 A Study of Relationship between Organizational Citizenship Behavior and Attitude Towards Organizational Change in the Air Force High-Level Staffs
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 公共行政學系公共政策碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Public Administration
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生中文姓名 林仲育
研究生英文姓名 Chung-Yu Lin
學號 798640263
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-06-19
論文頁數 90頁
口試委員 指導教授-黃一峯
共同指導教授-邱志淳
委員-孫本初
委員-蔡良文
委員-黃一峯
中文關鍵字 組織變革態度  組織公民行為  高司幕僚 
英文關鍵字 attitudes toward organizational change  citizen behavior  high-level staff 
學科別分類 學科別社會科學行政與地政
中文摘要 國軍部隊為一特殊組織,官兵為達成任務,長期被教育「受命任務,誓死達成」,國軍推動一連串組織精簡後,雖均能達成各項變革專案,甚至提前完成目標;然留任官兵對組織變革態度及組織公民行為的反應為何呢?是國軍的「好員工」還是「好表演者」呢?本研究係以空軍某高司幕僚單位為研究對象,旨在探討組織變革態度與組織公民行為之間的關係。首以文獻探討方式整理和歸納理論性和實證性文獻之後,提出組織變革態度及組織公民行為的研究架構,並採用問卷調查法,對空軍某高司單位進行抽樣調查,計發放問卷450份,有效樣本357份,有效樣本回收率79.33%,並利用SPSS套裝軟體進行統計分析。
本研究發現,組織變革態度方面,多數幕僚人員是可以接受新的事物、想法、做法及改變,而有趣的是,對於國軍施行組織變革專案卻不認為對整體有益及改善工作等,並不喜歡組織變革專案,就組織變革態度上來看,高司幕僚人員態度是支持、認同並接受新事物,但對組織變革專案卻抱持反向態度,另外在組織公民行為上,高司幕僚人員願意主動傳達各項訊息給周遭同僚並與關心、協助,遵守部隊各項規範與要求及自律,高司幕僚人員有相當高的認同與支持,不論是自發性公民行為或者是人際共利行為再或是組織公益行為上,均反應出正向行為。
此外,組織變革態度對組織公民行為整體上具有顯著影響效果,而研究也發現加強高司幕僚人員創新態度是可以提高組織公民行為,而變革專案態度會減弱組織公民行為。本研究亦探討八項個人背景變項(性別、年齡、婚姻、育兒、學歷、年資、階級、現職專長)和組織變革態度及組織公民行為之間的關連性,結果發現此八項個人背景變項現職專長在整體組織變革態度有顯著差異存在,而婚姻、育兒、階級在整體組織公民行為的表現上有顯著性差異存在;最後,本研究並根據研究發現提出討論,分別對政策、管理、實務及後續研究方面提出建議。
英文摘要 Military forces are special organizations designed to achieve certain missions. Officers and soldiers are long been educated to believe their responsibilities are to protect the country with their lives. Under the trends of downsizing, series of initiatives were launched to reduce military organizations and headcounts in the past two decades. It is worthy to explore organizational members’ attitudes toward organizational change and citizen behavior to understand their perception on downsizing programs and management efforts. To achieve the research purpose, the author applied literature review, questionnaire survey to collect necessary data for building conceptual framework. The questionnaire was distributed to the high-level staff of Air Force. With the returning rate of 79.33%, 357 valid responses remained for analysis. Statistical methods including descriptive analysis, T-test, one-way ANOVA, Pearson correlation were employed for analysis.
Research findings indicated that most of the respondents tended to accept new changes, ideas, and initiatives. But, they didn’t think all the reform efforts were helpful to organizational interests, improving work. They possessed negative attitude toward reform efforts. For the analyses of citizen behavior, high-level staff had willingness to pass the information of change and tried to help colleagues to follow the regulations and sel-discipline. They possessed positive attitude toward citizen behavior and were mutual-benefit oriented. The empirical evidence also found attitudes toward organizational change enacted significant influences on citizen behavior. The positive attitudes of innovations could be helpful to enhance organizational behavior. But, the attitudes toward reform projects could reduce members’ citizen behavior. The findings also indicated that demographical factors had significant effects on attitudes toward change and organizational behavior.
Recommendations for policy and practice and suggestions for future study were proposed.
論文目次 第一章 緒論…1
第一節 研究背景與動機…1
第二節 研究目的與問題…3
第三節 研究方法與流程…3
第四節 研究範圍與限制…4
第五節 重要名詞…5
第二章 文獻探討…7
第一節 組織公民行為…7
第二節 組織變革態度…15
第三章 研究設計…23
第一節 研究架構與假設…23
第二節 問卷設計…28
第三節 資料蒐集及資料分析方法…32
第四節 問卷發放與回收…33
第四章 研究結果與分析…47
第一節 敘述性統計…47
第二節 個人背景變項與研究變項的差異分析…51
第三節 組織變革態度與組織公民行為之間相關情形…67
第四節 多元迴歸分析…71
第五章 結論…75
第一節 研究發現…75
第二節 建議…79
參考文獻…82
中文部分…82
英文部分…84
附錄一 前測問卷 …87

附錄二 正式問卷 …89

參考文獻 中文部分
丁興祥、李美枝、陳皎眉(1991),社會心理學,台北:國立空中大學。
史瑞祥(2005),領導者權力、信任對部屬態度及組織公民行為影響-以南部地區海軍艦、陸官兵為例,義守大學管理研究所碩士論文,未出版。
白立範(2003),組織變革知覺與國際化知覺對組織公民行為之影響研究-以後備司令部軍官為例,大葉大學國際企業管理學系碩士論文,未出版。
江岷欽、劉坤億(1999),企業型政府-理念、務實、省思,智勝文化事業有限公司。
吳宇櫻(2005),組織成員對組織變革態度之研究-以行政院海岸巡防署所屬之機關單位人員為例,世新大學行政管理學研究所碩士論文,未出版。
吳明隆(2007),SPSS統計應用學習實務,台北:知城。
吳明隆、涂金堂(2006),SPSS與統計應用分析,五南。
李宛真(2010),部屬知覺上下關係對組織公民行為之影響-以權力距離為調節變項,銘傳大學管理研究所碩士論文,未出版。
幸澤林(2008),領導者與成員關係品質與組織公民行為之關聯性-知覺組織支持的調節效果,國防大學國防管理學院後勤管理研究所碩士論文,未出版。
林永欽(2004),軍事組織領導型態與組織承諾、組織公民行為之關係研究-以陸軍單位為例,國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文,未出版。
林光明(2003),領導風格對組織承諾及組織公民行影響之研究-以桃園縣政府為例,銘傳大學公共管理與社區發展研究所碩士論文,未出版。
林淑姬(1992),薪酬公平、程序公平與組織承諾、組織公民行為關係之研究。國立政治大學企業管理研究所碩士論文,未出版。
林鉦棽、謝瑜玲(2007),策略性人力資源管理與組織文化對組織公民行為的影響之研究,人文暨社會科學期刊,3(1),1-15。
邱志淳(2003),行政機制競爭力的比較--談兩岸政府改造,公務人員月刊,80,17-23。
邱志淳、葉一璋、陳志瑋、鄭敏惠(2010),政府組織改造與評估--以日本、韓國、中國大陸為例,研考雙月刊,4,35-49。
邱皓政(2007),量化研究與統計分析,台北:五南。
俞文釗(1993),管理心理學,台北:五南。
施珮君2005,領導特質及行為與信任及組織公民行為間關係之研究-以遠東航空公司為例,義守大學管理研究所碩士論文,未出版。
洪瑋筠(2007),行政院海岸巡防署組織公民行為與知識分享意願之研究,世新大學行政管理學研究所碩專班碩士論文,未出版。
孫本初(2010),公共管理第五版,台北:智勝。
孫本初(2010),新公共管理第三版,台北:一品。
徐敏莉(2001),中華電信員工對民營化變革的態度與組織承諾之關聯性研究--以中區分公司為例,朝陽科技大學企業管裡研究所碩士論文,未出版。
國防部「四年期國防總檢討」編纂委員會(2009),中華民國98年「四年期國防總檢討」,台北:國防部。
張春興(1991),現代心理學,台北:華泰。
許士軍(1993),管理學,台北:華泰。
許道然(2002a),公部門組織信任與組織公民行為關係之研究,國立政治大學公共行政學系,博士論文,未出版。
許道然(2002b),組織公民行為之研究,空大行政學報,12,113-146。
陳烈甫(2002),民營化組織變革中員工反應態度及離職意願之調查研究-台電公司員工之觀點,淡江大學管理科學研究所碩士論文,未出版。
曾俊明(1998),組織變革與改變績效之研究-以取得ISO14001認證之製造廠商為例,東華大學國際企業研究所碩士論文,未出版。
黃一峯(1999),管理才能評鑑中心-演進與應用現況。載於Golembiewski、孫本初、江岷欽(主編),公共管理論文精選I,39-66,台北:元照。
劉信寬(2004),組織承諾、國際化知覺、個人特徵對組織變革態度之研究,大葉大學國際企業管理學系碩士論文,未出版。
潘博詞(2007),從組織變革論國軍精實案後軍事組織文化之調適,國防大學政治作戰學院政治學系碩士論文,未出版。
蔡秀琴(2006),國立大學行政人員心理契約、組織承諾與組織公民行為關係之研究,國立高雄師範大學成人教育研究所碩士論文,未出版。
蔡良文(2008),我國文官體制之變革:政府再造的價值,台北:五南。
龍仕璋(2001),組織變革對技術融合效果之影響:以先進製造技術為例,國立交通大學經營管理研究所博士論文,未出版。
謝文里(2005),組織變革態度對組織承諾與工作滿意度間關係之干擾效應-以華人地區非營利事業組織員工為例。大葉大學國際企業管理學系碩士論文,未出版。
英文部分
Barnard, C.I. (1938), The eunctions of the executive. Cambridge, MA.:Havard University Press.
Bateman, T. S. & Organ, D. W. (1983). Job satisfaction and the goodsoldier: the relationship between affect and employee citizenship. Academy of Management Journal, 26: 4: 587- 595.
Bovey, W. H. & Hede, A. (2001), “Resistance to organizational change: The role of cognitive and affective prosesses,” Leadership and Organizational Development Journal, 22: 8: 372-382.
Carnall, C. A. (1990), Managing Change in Organizations, Prentice-Hall, New York, NY.
Eagly, A. H. & Chaiken, S. (1998), Attitude Structure and Function, McGraw-Hill, New York, NY.
Elizur, D. & Guttman, L. (1976), “The structure of attitudes toward work and technological change within an organization,” Administrative Science Quarterly, 21: 611-623.
Farh, J. L , Earley, P. C. & Lin, S. C. (1997), “Impetus for action: A cultural analysis of justice and organizational citizenship behavior in Chinese society, ” Administrative Science Quarterly, 42: 421-444.
George, J. M. & Jones, G. R. (2001), “Towards a process model of individual change in organization, ” Human Relations, 54: 4: 419-444.
Graham, J. W. (1991), “An essay on organizational citizenship behavior,” Employee Responsibilities of Rights Journal, 4: 4: 249-270.
Inkeles , A. (1969) . Participant citizenship in six developing countries . The American Political Science Review, 63: 1120-1141.
Jones, G. R. (2001), Organizational Theory: Text and Case, Pearson Education, New York, NY.
Kirton, M. J. & Mulligan, G. (1973), “ Correlation of managers’ attitudes toward change, ” Journal of Applied Psychology, 58: 1: 101-107.
Konovsky, M. A. & Pugh S. D. (1994), “ Citizenship behavior and social exchange, ” Academy of Management Journal, 37: 3: 155-169.
Lines, R. (2005), “ The structure and function of attitudes toward organizational change, ” Human Resource Development Review, 4: 1: 8-32.
Organ, D. W. (1990a), The motivational basis of organizational citizenshipbe-havior, Ressearch in Organizational Behavior, 12: 43-72.
Organ, D. W. (1990b). The subtle significance of job satisfaction. ClinicalMa-nagement Review, 94-98.
Petty, R. E. & Wegener, D.T. (1998), Attitude Change: Multiple Roles for Persuasion Variables, McGraw-Hill, New York, NY.
Piderit, S. K. (2000), “Rethinking resistance and recognizing ambivalence: A multidimensional view of attitudes toward an organizational change, ”Academy of Management Review, l25: 4: 783-794.
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Paine, J. B. and Bachrach, D. G. (2000), “ Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research, ” Journal of Management, 26: 2: 513-563.
Reitz, H. J. (1981), Behavior in Organizations. Homewood, Lllinois:Richard D. Irwin, 196-197.
Robbins, S. P. (1993), Organizational Behavior, Prentice-Hall, Englewood Cliffs,NJ.
Smith, C. A., Organ, D. W., & Near, J. P. (1983). Organizational Citizenship Behavior: It is Nature & Antecedents. Journalof Applied Psychology, 68: 655-663.
Smith, C., Norton, B., & Ellis, D. (1992), Leavitt's Diamond and the flatter library:a case study in organizational change. Library Management, 13: 5: 18-22.
Tichy, N. M. & Ulrich, D. O. (1984), Organizatioal behavior and the practices of management (5th Ed.), Scott, Foresman and Company, Glenview, IL.
Van Dyne, L., Graham, J. W. and Dienesch, R. M. (1994), “ Organizational citizenship behavior: Construct redefinition, measurement, and validation, ” Academy of Management Journal, 37: 4: 765-802.
Wicker, A. W. (1969), Attitude versus action:The relationship of verbal and overt behavioral responses to attitude objects, Journal of Social Issues, Autumn, 41-78.
Williams, L. J. & Anderson, S. E. (1991), “ Job satisfaction & organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors, ” Journal of Management, 17: 3: 601-617.
Yousef, D. A. (2000), “ Organizational commitment and job satisfaction as predictors of attitudes toward organizational change in a non-western setting, ” Personnel View, 29: 5: 567-592.
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2016-07-18公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2016-07-18起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信