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系統識別號 U0002-0807201010573000
中文論文名稱 學習型知識管理系統對工作績效影響之研究-以Z電子製造業公司為例
英文論文名稱 The Impact of Learning Knowledge Management System on Job Performance-A Case Study of Z Electric Manufacturing Company
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 全球華商經營管理數位學習碩士在職專班
系所名稱(英) E-Learning Executive Master's Program of Business Administration (EMBA) in Global Chinese Management
學年度 98
學期 2
出版年 99
研究生中文姓名 吳亭瑩
研究生英文姓名 Ting-Ying Wu
學號 797670022
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2010-05-28
論文頁數 170頁
口試委員 指導教授-洪英正
指導教授-張雍昇
委員-楊立人
委員-賴明政
中文關鍵字 創新  激勵  學習型知識管理系統  工作績效 
英文關鍵字 Innovation  Motivation  Learning Knowledge Management system  work performance 
學科別分類
中文摘要 論文提要內容:本研究主題為探討創新、激勵及學習型知識管理系統對工作績效影響之研究。利用文獻探討與實證方式,針對Z電子製造業公司員工進行調查,期透過本研究,找出影響工作績效,以及不同人口統計變項與學習型知識管理系統之間關係,以提供管理單位提升員工工作績效之參考。本研究採便利取樣之問卷調查法,針對Z電子製造業公司之員工,進行研究調查,有效問卷共135份。經過因素分析、單因子變異數分析與Sheffe法分析後,研究結果顯示如下:一、創新和激勵對學習型知識管理系統有部分顯著影響。二、學習型知識管理系統對工作績效有顯著影響。三、不同的創新和激勵在學習型知識管理系統有部分顯著差異。四、不同的人口統計變項學習型知識管理系統有部分顯著差異。五、創新和激勵對工作績效的影響會因學習型知識管理系統之不同而有部分差異。
英文摘要 Abstract:
This research emphasizes at how do innovation, motivation and learning knowledge management system influence the employee’s work performance. By literature exploring and using empirical survey methods with the Z Electric Manufacturing Company Employees, we investigate factors that affect the organizational behavior, and various relationships among demographic variables, work performance and other variables. This research enhances the management unit ability of increasing employees’ work performance.
This research adopts the convenient questionnaire survey and the samples are Z Electric Manufacturing Company employees. The valid samples are 135 employees. After factor analysis and one-way ANOVA, Scheffe method is used to perform analysis, the main results showed as follows:
1. Innovation, motivation, and learning knowledge management system cause a partially significant impact on learning knowledge management system.
2. The learning knowledge management system causes a significant impact on work performance.
3. There are partially significant differences in learning knowledge management system with different innovation and motivation.
4. Employees with different demographic variables will have partially differences in the learning knowledge management system.
5. The cause-effect between innovation, motivation, and work performance will be partially influenced by the learning knowledge management system.
論文目次 目錄
目錄I
表目錄III
圖目錄VI
第一章 緒論 1
第一節 研究動機及背景 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程及範疇 6
第四節 論文架構 8
第二章 文獻探討 9
第一節 創新 9
第二節 激勵 15
第三節 學習型知識管理系統 31
第四節 工作績效 49
第三章 研究設計與實施 62
第一節 研究架構 62
第二節 研究假設 63
第三節 研究變數定義與衡量 65
第四節 抽樣設計及調查方法 70
第五節 資料分析方法 72
第四章 資料分析與探討 74
第一節 問卷回收概況 74
第二節 Z電子製造業公司員工使用學習型知識管理系統行為之分析 78
第三節 各變項之因素分析及信度檢定 81
第四節 創新和激勵對學習型知識管理系統之影響 100
第五節 學習型知識管理系統對工作績效之影響 110
第六節 不同的創新和激勵在學習型知識管理系統差異之研究 124
第七節 不同的人口統計變項在學習型知識管理系統有顯著差異 126
第八節 創新和激勵對工作績效的影響會因學習型知識管理系統之不同研究 140
第五章 結論、討論及建議 143
第一節 結論與討論 143
第二節 研究限制與未來研究建議 153
參考文獻 155
附錄一:研究問卷 164

表目錄
表 1 創新相關學者定義 10
表 2激勵相關學者定義 16
表 3 MASLOW 需求階層理論之應用 22
表 4激勵的理論彙總 27
表 5知識管理與KMS 常見重要文獻 37
表 6組織績效定義彙總 51
表 7 組織績效理論彙總 57
表 8 研究假設內容表 63
表 9 創新之變數定義與衡量 66
表 10 激勵之變數定義與衡量 67
表 11 學習型知識管理系統之變數定義與衡量 68
表 12 工作績效之變數定義與衡量 69
表 13 問卷回收樣本分佈 74
表 14 個人基本資料相關問題之樣本分佈 76
表 15 受訪者使用學習型知識管理系統次數類別統計表 78
表 16 受訪者使用學習型知識管理系統年資類別統計表 79
表 17 受訪者對於學習型知識管理系統使用狀況滿意度類別統計表 80
表 18 研究變數之信度分析 81
表 19 創新之KMO與BARTLETT檢定 82
表 20 創新之因素分析、信度分析與命名 83
表 21 激勵之KMO與BARTLETT檢定 87
表 22 激勵之轉換成本之轉軸後的成份矩陣 88
表 23 學習型知識管理系統之KMO與BARTLETT檢定 90
表 24 學習型知識管理系統之轉換成本之轉軸後的成份矩陣 91
表 25 工作績效之KMO與BARTLETT檢定 95
表 26 工作績效之轉換成本之轉軸後的成份矩陣 96
表 27 「創新」和「激勵」對員工使用「學習型知識管理系統」之多元迴歸分析 101
表 28「產品創新」、「管理創新」、「程式創新」、「專業報酬」和「成長自尊」對「培養能力面的知識管理」之多元迴歸分析 103
表 29「產品創新」、「管理創新」、「程式創新」、「專業報酬」和「成長自尊」對員工使用「學習型知識管理系統」之多元迴歸分析 105
表 30「產品創新」、「管理創新」、「程式創新」、「專業報酬」和「成長自尊」對「知識科技運用及儲存」之多元迴歸分析 106
表 31「產品創新」、「管理創新」、「程式創新」、「專業報酬」和「成長自尊」對「主動性的知識管理及知識分享」之多元迴歸分析 109
表 32員工使用「學習型知識管理系統」對「工作績效」之多元迴歸分析 111
表 33「培養能力面的知識管理」、「主動性的知識管理及知識分享」、「知識科技運用及儲存」對「財務面」之多元迴歸分析 113
表 34「培養能力面的知識管理」、「主動性的知識管理及知識分享」、「知識科技運用及儲存」對「工作績效」之多元迴歸分析 115
表 35 「培養能力面的知識管理」、「主動性的知識管理及知識分享」、「知識科技運用及儲存」對「非財務面」之多元迴歸分析 117
表 36員工使用「學習型知識管理系統」對「財務面」之多元迴歸分析 118
表 37員工使用「學習型知識管理系統」對「非財務面」之多元迴歸分析 120
表 38「培養能力面的知識管理」、「主動性的知識管理及知識分享」、「知識科技運用及儲存」對「工作品質、生產力及整體績效」之多元迴歸分析 122
表 39員工使用「學習型知識管理系統」對「工作品質、生產力及整體績效」之多元迴歸分析 123
表 40不同的創新與激勵在員工使用學習型知識管理系統行為上之變異數分析檢定 125
表 41性別在各變項之T檢定分析表 127
表 42婚姻在各變項之T檢定分析表 128
表 43年齡在各變項之變異數分析表 130
表 44職位在各變項之變異數分析表 133
表 45工作年資在各變項之變異數分析表 136
表 46滿意度在各變項之變異數分析表 139
表 47各變項間之階層迴歸分析 141
表 48研究假設即實證結果彙整總表 143

圖目錄
圖 1 研究流程圖 6
圖 2MASLOW的需求層級 23
圖 3知識管理的生命週期(K=KNOWLEDGE) 31
圖 4 MARQUARDT 提出之系統性學習型組織模型 39
圖 5「知識管理系統觀念性構面」之衡量性構面發展示意圖 47
圖 6 本研究之觀念性架構 62
圖 7中介變項路徑圖 140


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