論文提要內容：  		
本研究主題為探討組織文化、領導型態及人格特質對員工組織公民行為影響之研究。利用文獻探討與實證方式，針對臺灣鐵路局員工進行調查，期透過本研究，找出影響組織公民行為之因素，以及不同人口統計變項與員工組織公民行為間之關係，以提供管理單位提升員工組織公民行為之參考。
本研究採便利取樣之問卷調查法，針對臺灣鐵路局之員工，進行研究調查，有有效問卷共355份。經過因素分析與集群分析後，本研究將組織文化區分為「低創新支持型」與「高創新支持型」二組；領導型態區分為「信任型領導」、「高關係型領導」、「高任務型領導」及「放任型領導」等四組；人格特質區分為「低社交敏感型」及「高社交敏感型」二組。研究結果顯示如下：
  1.不同的組織文化在員工組織公民行為上會有顯著差異。
  2.不同的領導型態在員工組織公民行為上會有顯著差異。
  3.組織文化、領導型態及人格特質對員工組織公民行為會有顯著影響。
  4.組織文化對員工組織公民行為會有顯著影響。
  5.領導型態對員工組織公民行為會有顯著影響。
  6.人格特質對員工組織公民行為會有顯著影響。
  7.不同人口統計變項之員工在組織文化、領導型態、人格特質及組織公民行為會有所差異。

Abstract:		
This research emphasizes at how do organizational cultures, leadership style and personality traits influence the employee’s organizational citizenship behaviors. By literature exploring and using empirical survey methods with the Taiwan Railway Company Employees, we investigate factors that affect the organizational citizenship behavior, and various relationships among demographic variables, organizational citizenship behaviors and other variables. This research enhances the management unit ability of increasing employees’ organizational citizenship behaviors for organizational citizenship behaviors are very important today.
This research adopts the convenient questionnaire survey and the samples are Taiwan Railway Company employees. The valid samples are 355 employees. After factor analysis and cluster analysis, we divide organizational culture into two groups--“low innovative and supportive style” and “high innovative and supportive style”, and leadership style into four groups-- “trust style”, “high relationship style”, “ high effects style” and “non-intervention style”, and we also divide personality traits into two groups--“low social and sensitive style” and “high social and sensitive style ”. The main results showed as follows:
1. There are significant differences in employees’ organizational citizenship behaviors with different organizational culture.
2. There are significant differences in employees’ organizational citizenship behaviors with different leadership style. 
3. Organizational culture, leadership style and personality traits of employees cause a significant impact on organizational citizenship behaviors.
4. The organizational culture of employees causes a significant impact on organizational citizenship behaviors.
5. The leadership style of employees causes a significant impact on organizational citizenship behaviors.
6. The personality traits of employees cause a significant impact on organizational citizenship behaviors.
7. Employees with different demographic variables will have differences in the organization culture,   
  leadership style, personality traits and organizational citizenship behaviors.

目錄	I
表目錄	III
圖目錄	VI
第一章  緒論	1
第一節	研究背景與動機	1
第二節   研究目的與問題	6
第三節   研究流程	7
第二章	文獻探討	9
第一節	組織文化	9
第二節	領導型態	16
第三節	人格特質	26
第四節	組織公民行為	35
第五節	組織文化、領導型態、人格特質及組織公民行為	43
第三章	研究方法	50
第一節  研究架構	50
第二節	研究假設	51
第三節  研究對象與設計	52
第四節  研究變項的定義與衡量	53
第五節  抽樣設計與資料收集	61
第六節  資料分析與統計方法	62
第四章   問卷分析與假設驗證	65
第一節  回收問卷基本資料分析	65
第二節  樣本描述性分析	66
第三節  各變項之因素分析、信度檢定及集群分析	69
第四節  各自變項在員工組織公民行為之差異分析	86
第五節  研究變項之迴歸分析	90
第六節	人口統計變項對組織文化、領導型態、人格特質	95
第五章  結論及建議	110
第一節  研究結論和討論	110
第二節  研究建議	119
參考文獻	124
一、中文部分	124
二、英文部分	129
附錄	134

 
表目錄
表 2-1  組織文化的定義……………………………………………10
表 2-2  組織文化類型彙整表………………………………………14
表 2-3  領導型態的定義……………………………………………17
表 2-4  主要領導理論一覽表………………………………………19
表 2-5  各家領導理論強調的領導行為模式………………………20
表 2-6  人格的定義…………………………………………………28
表 2-7  人格特質的分類……………………………………………30
表 2-8  五大人格特質典型特徵……………………………………33
表 2-9  組織公民行為定義彙整表…………………………………37
表 3-1  組織文化變項操作型定義及衡量問項……………………54
表 3-2  領導型態變項操作型定義及衡量問項……………………56
表 3-3  人格特質變項定義及衡量問項……………………………58
表 3-4  組織公民行為變項操作型定義及衡量問項………………60
表 4-1-1 問卷回收統計…………………………………………… 65表 4-2-1 樣本基本資料統計表…………………………………… 68 
表 4-3-1 組織文化之KMO與Bartlett檢定 …………………… 70
表 4-3-2 組織文化之因素分析、信度分析與命名……………… 71
表 4-3-3 組織文化之群數凝聚過程……………………………… 73 
表 4-3-4 組織文化之分群結果…………………………………… 73
表 4-3-5 組織文化集群之變異數分析…………………………… 74
表 4-3-6 組織文化集群分析及命名……………………………… 75
表 4-3-7 領導型態之KMO與Bartlett檢定 …………………… 75
表 4-3-8 領導型態之因素分析、信度檢定與命名……………… 76
表 4-3-9 主管領導型態的集群分組……………………………… 78
表 4-3-10 人格特質之KMO與Bartlett檢定…………………… 78
表 4-3-11 人格特質之因素分析、信度檢定與命名 …………… 79
表 4-3-12 人格特質之群數凝聚過 ……………………………… 81
表 4-3-13 人格特質之分群結果 ………………………………… 81
表 4-3-14 人格特質集群之變異數分析 ………………………… 82
表 4-3-15 人格特質集群分析及命名 …………………………… 83
表 4-3-16 組織公民行為之KMO與Bartlett檢定……………… 83
表 4-3-17 組織公民行為之因素分析、信度檢定與命名 ……… 84
表 4-4-1 自變項對組織公民行為之變異數分析………………… 86
表 4-4-2 領導型態對組織公民行為之變異數分析表…………… 88
表 4-4-3 領導型態與組織公民行為之多重比較………………… 89
表 4-4-4 各變項集群對組織公民行為之平均數………………… 89
表 4-5-1 自變項對組織公民行為之複迴歸分析………………… 91
表 4-5-2 自變項對組織公民行為子構面之複迴歸分析………… 94
表 4-6-1 性別在各變項之T檢定………………………………… 96
表 4-6-2 婚姻在各變項之T檢定………………………………… 97
表 4-6-3 年齡在各變項之ANOVA檢定表………………………… 99
表 4-6-4 學歷在各變項之ANOVA檢定表…………………………101
表 4-6-5 服務年資在各變項之ANOVA檢…………………………103
表 4-6-6 職務類別在各變項之ANOVA檢定表……………………105
表 4-6-7 職位在各變項之ANOVA檢定表…………………………107
表 4-6-8 資位在各變項之ANOVA檢定表…………………………109
表 5-1-1 本研究之假設驗證結果…………………………………110
 
圖目錄
圖1-1  研究流程圖…………………………………………………8
圖2-1  俄亥俄州立大學領導行為座標……………………………22 
圖3-1  研究架構……………………………………………………50

一、中文部分
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