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系統識別號 U0002-0807200914342400
中文論文名稱 組織文化、組織變革認知及人格特質對員工組織承諾影響之研究-以中華郵政總公司為例
英文論文名稱 The Influence of Organizational Culture, Cognition of Organizational Changes, and Personality Traits on Employees’ Organizational Commitment-An Example of the Chunghwa Post Company
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 企業管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Business Administration
學年度 97
學期 2
出版年 98
研究生中文姓名 劉淑真
研究生英文姓名 Shu-Chen Liu
學號 796610144
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2009-05-25
論文頁數 169頁
口試委員 指導教授-洪英正
共同指導教授-張巧真
委員-賴明政
委員-汪美伶
中文關鍵字 組織文化  組織變革認知  人格特質  組織承諾 
英文關鍵字 Organizational Culture  Cognition of Organizational Changes  Personality Traits  Organizational Commitment 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 本研究主題在於探討組織文化、組織變革認知及人格特質對員工組織承諾影響之研究。利用文獻探討與實證方式,針對中華郵政公司員工進行調查,期透過本研究,找出影響組織承諾之因素、不同人口統計變項與員工組織承諾之關係,以提供管理單位提升員工組織承諾之參考。
本研究採問卷調查法,針對中華郵政總公司之員工,進行便利抽樣調查,有效問卷共281份。經過因素分析與集群分析後,本研究將組織文化區分為「有機型文化」與「機械型文化」二組;組織變革認知區分為「高組織變革認知」與「低組織變革認知」二組;人格特質區分為「社交取向型」與「敏感取向型」二組。研究結果顯示如下:
1.不同的組織文化、組織變革認知、人格特質在員工組織承諾上會會有顯著差異。
2.不同的組織文化、人格特質對員工組織承諾會有顯著差異。
3.不同的組織變革認知對員工組織承諾會有顯著差異。
4.不同的人格特質對員工組織承諾會有顯著差異。
5.組織文化、組織變革認知及人格特質對員工組織承諾會有顯著影響。
6.組織文化對員工組織承諾有顯著影響。
7.組織變革認知對員工組織承諾有顯著影響。
8.人格特質對員工組織承諾有顯著影響。
9.不同人口統計變項之員工在組織文化、組織變革認知、人格特質及組織承諾上會有差異。
英文摘要 This research emphasizes at how do organizational cultures, cognition of organizational changes and personality traits influence employees’ organizational commitment. By literature exploring and using empirical survey methods with the Chunghwa Post Company Employees, we investigate factors that affect the organizational commitment, and various relationships among demographic variables, organizational commitment and other variables. This research enhances the management unit ability of increasing employees’ organizational commitment for organizational commitment is very important today.
This research adopts the convenient questionnaire survey and the samples are employees of Chunghwa Post Corporation. The valid samples are 281 employees. After factor analysis and cluster analysis, we divide organizational culture into two groups “Organic-type culture” and “Mechanical-type culture”, and cognition of organizational changes into two groups “high cognitive organizational change” and “low cognitive organizational change”, and we also divide personality traits into two groups “social type” and “sensitive”. The main results showed as follows:
1.There are significant differences in organizational commitment of the employees by different organizational culture, organizational change cognition and personality characteristics.
2.Organizational culture, organizational change cognitive and personality traits of employees causes significant impacts on organizational commitment.
3.Employees with different demographic variables will have differences in the organization culture, organizational change cognition, personality traits and organizational commitment.
論文目次 目錄
目錄 I
表目錄 III
圖目錄 VI
第一章緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 6
第三節 研究流程 7
第二章文獻探討 9
第一節 組織文化 9
第二節 組織變革認知 17
第三節 人格特質 32
第四節 組織承諾 43
第五節 各變項間之互動關係探討 55
第三章研究方法 62
第一節 研究架構 62
第二節 研究假設 63
第三節 研究對象與設計 65
第四節 研究變項的定義與衡量 66
第五節 抽樣與資料收集 75
第六節 資料分析與統計方法 75
第四章研究結果與分析 78
第一節 問卷回收分析 78
第三節 樣本之因素分析及信度分析 82
第四節 研究變項之集群分析 94
第五節 組織文化、組織變革認知及人格特質在員工組織承諾之差異分析 102
第六節 研究變項之迴歸分析 107
第七節 人口統計變項與各變項之差異分析 112
第八節 小結 127
第五章結論、討論及建議 129
第一節 研究討論和結論 129
第二節 研究建議 139
參考文獻 146
中文部份 146
英文部份 158
附錄 163

表目錄
表 2 1 組織文化之定義及相關見解彙總表 11
表 2 2 組織文化之分類型定義摘要表 13
表 2 3 認知之定義及相關見解彙總表 26
表 2 4 人格特質定義 34
表 2 5 人格特質理論彙總表 35
表 2 6 五大人格特質典型特徵表 38
表 2 7 組織承諾定義及相關見解彙總表 44
表 2 8 組織承諾之分類型定義摘要表 46
表 2 9 組織文化與組織承諾關係之實証研究 56
表 2 10 人口統計變項與組織承諾之關係 59
表 3 1 組織文化變項定義及衡量問項 68
表 3 2 組織變革認知變項定義及衡量問項 69
表 3 3 人格特質變項定義及衡量問項 71
表 3 4 組織承諾變項定義與衡量問項 73
表 3 5 預試問卷信度分析 74
表 4 1 問卷回收統計 78
表 4 2 基本資料之次數分配表 81
表 4 3 組織文化之KMO與Bartlett檢定 83
表 4 4 組織文化之之因素分析表、Cronbach’s α與命名 84
表 4 5 組織變革認知之KMO與Bartlett檢定 85
表 4 6 組織變革認知之因素分析表、Cronbach’s α與命名 87
表 4 7 人格特質之KMO與Bartlett檢定 88
表 4 8 人格特質之因素分析表、Cronbach’s α與命名 89
表 4 9 組織承諾之KMO與Bartlett檢定 90
表 4 10 組織承諾之因素分析表、Cronbach’s α與命名 91
表 4 11 研究樣本信度分析表 92
表 4 12 組織文化之群數凝聚過程 95
表 4 13 組織文化集群後樣本之分佈 95
表 4 14 組織文化集群之變異數分析 96
表 4 15 組織文化屬性集群命名 97
表 4 16 組織變革認知劃分群組之結果 98
表 4 17 人格特質之群數凝聚過程 99
表 4 18 人格特質集群後樣本之分佈 99
表 4 19 人格特質集群之變異數分析 100
表 4 20 人格特質屬性集群分析 101
表 4 21 各自變項對組織承諾之變異數分析 102
表 4 22 組織文化集群及人格特質集群對組織承諾之變異數分析表 104
表4 23 組織文化集群及人格特質在組織承諾上的各細格人數與平均數 104
表 4 24 各變項集群對組織承諾之平均數 106
表 4 25 自變項對組織承諾之複迴歸分析 108
表 4 26 自變項對組織承諾子構面之複迴歸分析 111
表 4 27 性別於各變項之差異分析 113
表 4 28 婚姻於各變項之差異分析 114
表 4 29 年齡於各變項之差異分析 117
表 4 30 教育程度於各變項之差異分析 118
表 4 31 目前職位於各變項之差異分析 120
表 4 32 資位於各變項之差異分析 122
表 4 33 服務年資於各變項之差異分析 124
表 4 34 職務性質於各變項之差異分析 126
表 4 35 本研究之假設驗證結果 128


圖目錄
圖 1 1 研究流程 8
圖 2 1 組織成員面對變革的心理歷程 27
圖 2 2 Steers的組織承諾模式 48
圖 2 3 Morris and Sherman的組織承諾多元預測圖 49
圖 2 4 組織承諾模式 51
圖 2 5 黃國隆組織承諾前因變項模式 52
圖 3 1 本研究之觀念性架構 63
圖 4 1 修正後研究架構圖 93
圖 4 2 組織文化集群及人格特質集群在組織承諾上的交互作用圖 104

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