本研究針對中國大陸商業Wiki網站經營者互動在線公司做個案研究，由於商業Wiki網站在台灣仍屬少數，故希望能透過對於商業Wiki網站之個案研究汲取其經驗並了解其營運之關鍵因素。本研究透過個案研究法並輔以內容分析、參與觀察及深度訪談法的方式，得知商業Wiki網站的營利核心及可行模式，並與學者所提出Wiki網站金三角模式做比較，檢視商業Wiki網站營運的不同策略面。
本研究結論如下：
一、商業Wiki網站之營運建立在電子商務架構五大領域及電子商務法則三元素之概念下。
二、Wiki採取商業營運之之五大策略為使用者、系統、內容、投資合作、營收獲利，此五大因素亦可歸納為Wiki網站採取商業營運之可行模式。
三、商業Wiki網站透過專門廣告之精確性，確立其營利核心。
四、與Wiki金三角模式相較，商業Wiki網站除須維持Wiki網站三要素(使用者、系統、內容)外，更須注重其投資合作及營收獲利二策略。

根據研究結果，本研究提出建議三點如下：
一、商業Wiki網站需確立其傳播內容之經營策略。
二、商業Wiki網站需有多元化的宣傳，吸引使用者及投資、獲利的進場。
三、商業Wiki網站需縝密計畫其資源面，避免無法營利甚至虧損。

Take China’s commercial wiki site “Baike.com” for example, as less commercial wiki site in Taiwan, this study through Baike.com’s case to get the experience and define the feasible model of operating the commercial wiki site. By using content analysis, participant observation, in-depth interview and compare with Golden Triangle Mode of Wiki, study also get commercial wiki site’s core income and confirm the five strategies in the feasible model.
According to the results of the study, the conclusions are:
1.Commercial wiki site’s operating is follow in e-commerce structure and e-commerce rule.
2.To operating Commercial wiki site has five strategies are User, System, Content, Investment and Cooperation, profit, those strategies also are the feasible model of operating the commercial wiki site.
3.Commercial wiki site’s core income through by accurate advertisement.
4.Compare with Golden triangle mode of Wiki, commercial wiki site have to attach importance on two strategies are investment and cooperation, profit. 
Suggestions proposed in this study are:
1.Commercial wiki site have to clear its content provide.
2.By using different propaganda, commercial wiki site can attract more users and more investors.
3.Commercial Wiki site requires careful plan of its resources, to avoid the no-profit or loss.

目錄
目次	I
圖目次	III
表目次	V
第一章	緒論	1
第一節	研究背景及動機	1
第二節	研究目的與問題	2
第三節	研究範圍與限制	3
第四節	研究方法	4
第五節	論文架構	6
第六節	名詞解釋	6
第二章	文獻探討	9
第一節	中國大陸Wiki網站概況	9
第二節	電子商務概況及中國大陸電子商務發展	13
第三節	個案研究法之特性	33
第三章	研究設計與實施	35
第一節	研究方法之設計	35
第二節	研究對象	35
第三節	訪談對象	37
第四節	研究流程及規劃	38
第四章	研究過程與研究結果	41
第一節	內容分析	41
第二節	參與觀察	50
第三節	深度訪談	56
第四節	Wiki網站採取商業營運之可行模式	91
第五章	結論與建議	93
第一節	結論	93
第二節	建議	103
參考文獻	105
中文論文	105
中文刊物	105
中文其他	106
中文網路資源	107
西文專書	110
西文網路資源	110
附件	111
第一次訪談大綱(簡體中文)	111
第二次訪談大綱(簡體中文)	113

圖目錄
圖1　論文撰寫架構	6
圖2　互動在線公司Wiki網站營銷層面	12
圖3　電子商務架構圖	16
圖4　電子商務法則演變	18
圖5　中國大陸網站數量之演變	21
圖6　中國大陸網路使用者規模及普及率	22
圖7　中國大陸行動上網使用者規模及比例	23
圖8　中國大陸網路使用者各類終端上網數量規模	23
圖9　互動百科使用者地區分布	25
圖10　中國大陸網路使用者年齡結構	26
圖11　中國大陸網路使用者職業結構	27
圖12　互動百科網使用者職業分布	28
圖13　互動百科網使用者年龄結構與學歷背景	28
圖14　使用者得知互動百科之渠道	31
圖15  中國大陸網路購物使用者數量及使用率	32
圖16　研究流程	41
圖17　Wiki協作環境金三角模式	42
圖18　互動百科編輯頁面	44
圖19　互動百科使用者個人頁面	48
圖20　互動百科積分換禮頁面	49
圖21　互動百科「科學顧問說真知」欄目	55
圖22　互動百科「相關文獻」欄目	59
圖23　互動百科「參考資料」欄目	59
圖24　互動在線公司詞媒體戰略圖	65
圖25　互動在線公司營收增長模擬曲線圖	76
圖26　互動在線公司使用者人數增長模擬曲線圖	77
圖27 「北京購車搖號百科」首頁廣告	78
圖28　「北京大學百科」首頁廣告	79
圖29　使用者訪問互動百科及百科網之目的	81
圖30　互動百科首頁廣告	89
圖31　知識中國活動首頁及相關合作夥伴	90
圖32　Wiki網站商業營運可行模式與Wiki金三角模式比較	92
圖33　Wiki網站採取商業營運之可行模式	94

表目錄
表1　中國大陸百科全書類網站綜合排行榜	10
表2　中國大陸分類網域數量	20
表3　中國大陸網路使用者對各類網路之使用率	30
表4　歷史研究法與個案研究法比較	34
表5　本研究計畫內容及解決方案	40
表6　第一階段深度訪談之研究結果整理	73
表7　第二階段深度訪談之研究結果整理	91
表8　互動在線公司提出之詞條廣告優勢比較表	103

中文論文
王偉偉，「維基出版模式研究」(碩士論文，中國科學技術大學，2009)。
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姜佩德，「網路互動程度與訊息涉入度對商業網站廣告效果的影響」(碩士論文，世新大學，2002)。
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湯偉亮，「百度百科的複雜網路建模與分析——大眾生產視角」(碩士論文，華南理工大學，2007)。
鄭國池，「從內外部一致性觀點探討商業網站之使用性分析」(碩士論文，國立高雄第一科技大學，2004)。
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中文刊物
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馮嘉雪，「互動百科 加速商業化」，中國新時代7期(2011)：66-69。
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馮嘉雪，「互動百科打造詞媒體」，中國新時代6期(2010)：70-72。
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