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系統識別號 U0002-0803200809344900
中文論文名稱 主管領導型態、組織文化及薪資滿意度對員工離職傾向影響之研究
英文論文名稱 The Effect of Leadership, Organizational Culture and Compensation Satisfaction on the Employee’s Turnover Behavior
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 企業管理學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Business Administration
學年度 96
學期 1
出版年 97
研究生中文姓名 許湘靈
研究生英文姓名 Hsiang-Ling Hsu
學號 794450212
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2008-01-24
論文頁數 103頁
口試委員 指導教授-洪英正
指導教授-吳淑華
委員-洪英正
委員-王居卿
委員-王秉鈞
中文關鍵字 主管領導型態  組織文化  薪資滿意度  離職傾向 
英文關鍵字 leadership effectiveness  organizational culture  compensation satisfaction 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 企業經營需靠優秀的人才以對企業創造更高的附加價值及提升競爭力,然而並非有優秀的員工便能產出好的工作績效,管理者必須善加激勵員工,提高員工的工作滿意度,才能促使寶貴的人力資產發揮最大效能,達成組織目標。
本研究主題在於探討主管領導型態、組織文化及薪資滿意度對員工離職傾向影響之研究。利用文獻與實證方式,針對A銀行大台北地區之員工進行調查,期透過本研究,找出影響離職傾向之因素、不同人口統計變項與員工離職傾向、薪資滿意度之關係,以提供管理單位提升員工滿意度、降低離職傾向之參考。
本研究採量化之問卷調查法,針對A銀行大台北地區分行之員工,進行研究調查,有效問卷共232份。經過因素分析與集群分析後,本研究將主管領導型態區分為「高人際型」、「放任型」、「信任型」與「高績效型」四種;在組織文化部份,則區分為「創新型」、「支持型」與「官僚型」三種;在薪資滿意部份,區分為「高滿意」與「低滿意」兩種。並有以下之發現:

1.不同的主管領導型態與薪資滿意度在員工的離職傾向上會有顯著差異。
2.不同的組織文化在員工的離職傾向上會有顯著差異。
3.不同的薪資滿意度在員工的離職傾向上呈現顯著差異。
4.不同人口統計變項的員工在離職傾向上會有所差異。
英文摘要 A high performance company greatly depends on the outstanding and talented persons to create the higher value-added and enhance the competitive advantage for the company. However, outstanding staffs do not always imply high performance. For the purpose of urging the talented persons to do their best jobs and achieve the goal of organizations, the managers should try to encourage staffs and improve their job satisfaction.
This research emphasizes at how do leadership, organizational culture, and compensation satisfaction have effect on the Employee’s turnover behavior. In this research, we try to figure out the reason that related to employees’ satisfaction and turn over behaviors.
This research adopts the quantitative questionnaire and the sample will be the branch employees of Bank A in Taipei. The valid samples are 232. After factor analysis and cluster analysis, we have the following discovery:
1. Difference of managers’ leadership and compensation satisfaction of employees contributes to significant influence on the tendency of employee’s turn over behavior.
2. Difference of organizational cultures contributes to significant influence on the tendency of employee’s turn over behavior.
3. Different levels of employee’s compensation satisfaction reveal significant influence on the tendency of employee’s turn over behavior.
4. Different employees’ demographic variables contribute to significant differences on the tendency of employee’s turn over behavior.
論文目次 目錄
目錄••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••I
圖次••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••III
表次•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••IV
第一章 緒論•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1
第一節 研究背景•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1
第二節 研究動機•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••2
第三節 研究目的•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6
第四節 研究流程與論文結構•••••••••••••••••••••••••••••7
第二章 文獻探討•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••9
第一節 主管領導型態•••••••••••••••••••••••••••••••••••9
第二節 組織文化••••••••••••••••••••••••••••••••••••••15
第三節 薪資滿意度••••••••••••••••••••••••••••••••••••22
第四節 離職傾向••••••••••••••••••••••••••••••••••••••26
第五節 主管領導型態、組織文化、薪資滿意度及員工離職傾向之間的關係••••••••••••••••••••••••••••••••••••29
第三章 研究方法••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••31
第一節 研究架構••••••••••••••••••••••••••••••••••••••31
第二節 研究假設••••••••••••••••••••••••••••••••••••••32
第三節 研究的對象與設計••••••••••••••••••••••••••••••33
第四節 研究變項的定義與衡量••••••••••••••••••••••••••34
第五節 抽樣設計與資料收集••••••••••••••••••••••••••••37
第六節 資料分析與統計方法••••••••••••••••••••••••••••37
第四章 資料分析與結果•••••••••••••••••••••••••••••••••40
第一節 問卷回收分析••••••••••••••••••••••••••••••••••40
第二節 樣本描述性分析••••••••••••••••••••••••••••••••41
第三節 樣本信度衡量、因素分析及集群分析••••••••••••••45
第四節 不同的主管領導型態、組織文化及薪資滿意對員工的離職傾向會有顯著差異••••••••••••••••••••••••••••56
第五節 不同人口統計變項之員工在離職傾向上之差異分析••61
第五章 結論、討論與建議••••••••••••••••••••••••••••••••71
第一節 結論與討論••••••••••••••••••••••••••••••••••••71
第二節 管理意涵與建議••••••••••••••••••••••••••••••••83
第三節 研究貢獻••••••••••••••••••••••••••••••••••••••85
第四節 研究限制••••••••••••••••••••••••••••••••••••••86
參考文獻••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••87
附錄•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••100

圖次
圖 1-3 研究流程圖•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7
圖 2-1 俄亥俄州立大學領導行為座標••••••••••••••••••••••••12
圖 3-1 研究架構圖••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••31
圖4-3-8主管領導的集群分組•••••••••••••••••••••••••••••••53
圖4-4-4 主管領導集群及薪資滿意集群在離職傾向上的交互作用圖••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••58

表次
表 2-1 國內、外學者對領導的定義•••••••••••••••••••••••••••10
表 2-2 組織文化的定義••••••••••••••••••••••••••••••••••••16
表 2-3 組織文化文獻分類整理表••••••••••••••••••••••••••••20
表 4-1-1 問卷回收統計••••••••••••••••••••••••••••••••••••40
表 4-2-1 樣本基本資料描述••••••••••••••••••••••••••••••••43
表 4-3-1 主管領導之KMO與Bartlett檢定••••••••••••••••••••45
表 4-3-2 主管領導之因素分析、信度分析與命名•••••••••••••••46
表 4-3-3 組織文化之KMO與Bartlett檢定•••••••••••••••••••48
表 4-3-4 組織文化之因素分析、信度分析與命名•••••••••••••••49
表 4-3-5 薪資滿意之KMO與Bartlett檢定••••••••••••••••••••51
表 4-3-6 離職傾向之KMO與Bartlett檢定••••••••••••••••••••51
表 4-3-7 研究變項之信度Cronbach’s α値和KMO值•••••••••••52
表 4-3-9 組織文化集群後樣本之分佈••••••••••••••••••••••••54
表 4-3-10 組織文化集群之變異數分析•••••••••••••••••••••••54
表 4-3-11 組織文化屬性集群分析•••••••••••••••••••••••••••55
表 4-3-12 薪資滿意度屬性集群分析•••••••••••••••••••••••••55
表 4-4-1 主管領導、組織文化及薪資滿意對離職傾向之變異數分析表••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••57
表 4-4-2 主管領導集群及薪資滿意集群對離職傾向之變異數分析表••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••58
表 4-4-3 主管領導集群及薪資滿意集群在離職傾向上的各細格人數與平均數••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••58
表 4-4-5 組織文化集群對離職傾向之變異數分析表••••••••••••59
表 4-4-6 主管領袖與離職傾向之多重比較••••••••••••••••••••59
表 4-4-7 薪資滿意度對離職傾向之變異數分析表••••••••••••••60
表 4-4-8 薪資滿意度對離職傾向t檢定••••••••••••••••••••••60
表 4-5-1 性別對離職傾向之敘述統計量••••••••••••••••••••••61
表 4-5-2 性別對離職傾向之差異分析••••••••••••••••••••••••61
表 4-5-3 年齡對離職傾向之敘述統計量••••••••••••••••••••••62
表 4-5-4 年齡對離職傾向之差異分析••••••••••••••••••••••••62
表 4-5-5 婚姻狀況對離職傾向之敘述統計量••••••••••••••••••63
表 4-5-6 婚姻狀況對離職傾向之差異分析••••••••••••••••••••63
表 4-5-7 教育程度對離職傾向之敘述統計量••••••••••••••••••63
表 4-5-8 教育程度對離職傾向之差異分析••••••••••••••••••••64
表 4-5-9 工作年資對離職傾向之敘述統計量••••••••••••••••••64
表 4-5-10 工作年資對離職傾向之差異分析•••••••••••••••••••64
表 4-5-11 多重比較表•••••••••••••••••••••••••••••••••••••65
表 4-5-12 本行年資對離職傾向之敘述統計量•••••••••••••••••66
表 4-5-13 本行年資對離職傾向之差異分析•••••••••••••••••••66
表 4-5-14 平均薪資來源對離職傾向之敘述統計量•••••••••••••67
表 4-5-15 平均薪資來源對離職傾向之差異分析•••••••••••••••67
表 4-5-16 年薪對離職傾向之敘述統計量•••••••••••••••••••••67
表 4-5-17 年薪對離職傾向之差異分析•••••••••••••••••••••••68
表 4-5-18 年薪對離職傾向之多重比較表•••••••••••••••••••••68
表 4-5-19 家庭薪資來源對離職傾向之敘述統計量•••••••••••••69
表 4-5-20 家庭薪資來源對離職傾向之差異分析•••••••••••••••69
表 4-5-21 職務類別來源對離職傾向之敘述統計量•••••••••••••70
表 4-5-22 職務類別對離職傾向之差異分析•••••••••••••••••••70
表 4-5-23 直屬主管來源對離職傾向之敘述統計量•••••••••••••70
表 4-5-24 直屬主管對離職傾向之差異分析•••••••••••••••••••70
表 5-1-1 研究假設及實證結果彙總表••••••••••••••••••••••••72
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論文使用權限
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