鑒於產險業各險種間業務屬性與各部門間作業流程之特殊性與差異性甚大，對於整體產業發展與個別企業經營上，從業人員與管理職主管在業務執行與重要決策上具有重要影響，高度影響發展趨勢與經營成果。

　本研究係以保險業公開資訊觀測站揭露各業者管理職主管為研究對象，透過隨機抽樣個別郵寄調查問卷，調查現任產險業管理職主管人格特質集中趨向，並從中找出差異化的管理職培育模式，為產險業者與從業人員發展管理職人才之建議。

　透過隨機抽樣全體產險業管理職主管490位中的343位進行問卷調查，共計回收196份問卷，有效問卷194份。分別就人格特質(D型人格、I型人格、S型人格、C型人格)、職能別(營業行銷類、業務核心類、行政資源類)、職位別(基層主管、中階主管、高階主管)進行交叉分析。

　本研究獲致下列五項結論：
一、職能別管理職人才培育工具有效性，以「授權」工具為最高。
二、職位別管理職人才培育工具有效性，以「授權」最高、「工作輪調」次之。
三、職能別產險主管人格特質，以「C型人格、分析謹慎型」為主，「D型人格、支配指揮型」為次。
四、職位別產險主管人格特質，以「C型人格、分析謹慎型」為主，「D型人格、支配指揮型」為次
五、不同人格特質產險主管對管理職人才培育工具有效性，以「授權」最高、「工作輪調」次之。

　最後，就產險業管理職主管人才篩選與管理職人才培育上，分別針對產險業者、產險從業人員與後續研究者提供建議，期為本研究後續效益延伸。

The particularity and variation exist in the service attributes and operation procedures that are specific to the non-life insurance sector. As a result, it is those characteristics that determine the insurance industrial development and insurance business operation model when employees and supervisors execute actions and make decisions. These factors would have significant impact on the growing trend of both the insurance industry and the operational achievements of the insurance company.

　Disclosure of Insurance Information publishes the management positions within the non-life insurance industry. A random sampling of managers was taken and questionnaires were individually mailed to them to identify the personality traits of those non-life insurance managers. The purpose is to find out the differences in the cultivation model used by non-life insurance industry management and employees in order for a proposal to be made for the development of managerial talents. 

　Out of the overall 490 managers within the non-life insurance industry, 343 of them were selected through a random sampling method and sent a questionnaire survey. Of the 196 questionnaires collected, 194 of them were deemed valid. A cross-analysis approach was then utilized by the study based on personality traits (D-type personality, I-type personality, S-type personality, C-type personality), competence classification (sales &marketing competence, insurance core business competence, administrative competence), and management level (supervisors management, junior management, senior management).

　The following five research findings were obtained by the study:
1.In competence classification, “authority” ranks highest as the tool deemed most effective in the cultivation of managerial talents.
2.In management level classification, “authority” ranks highest, followed by “job rotation” as the tool deemed most effective in the cultivation of managerial talents.
3.In competence classification, the majority of non-life insurance managers have a “C-type personality, Corrector type” followed by a “D-type personality, Director type”.
4.In management level classification, the majority of non-life insurance managers have a “C-type personality, Corrector type” followed by a “D-type personality, Director type”.
5.“Authority” ranks highest as the tool deemed most effective by non-life insurance managers with different personality traits in the cultivation of managerial talents, followed by “job rotation”.

　Finally, the study has provided recommendations for the respective non-life insurance company employees and follow-up researchers in the screening and cultivation of managerial talents within the non-life insurance industry study follow-up to gain further benefits for the industry.

目  錄
第一章 緒 論	5
第一節 研究動機與目的	5
第二節 研究範圍與限制	6
第三節 研究架構	7
第四節 研究內容	8
第二章 文獻探討	10
第一節 產物保險經營與人力資源管理之探討	10
第二節 招募測驗與人格特質之探討	19
第三節 管理者教育訓練發展培育工具之探討	43
第三章 研究方法	54
第一節 研究設計	54
第二節 問卷設計	54
第三節 問卷統計分析	55
第四章 研究結果	57
第一節 問卷回收分析與基本資料分析	57
第二節 問卷敘述性統計分析	61
第五章 結論與建議	69
第一節 結  論	69
第二節 建  議	72
附錄一 本研究人格特質、培育工具與職涯發展研究問卷	85
附錄二 本研究人格特質問卷DISC回覆樣本	88
附錄三 本研究人格特質問卷各題DISC行為模式代表	92
 
圖  次
圖1-1 研究架構	8
圖2-1 產物保險經營課題與面向	11
圖2-2 人力資源管理發展三大階段與五大功能構面	23
圖2-3 DISC四大人格特質與四大構面	34
圖2-4 DISC四大人格特質相互溝通模式	42
圖3-1 本研究問卷架構圖	55

 
表  次
表2-1 我國產物保險業者人力資源單位與職掌彙整表	18
表2-2 選才評估工具定義與優缺點	25
表2-3 人格特質的定義	26
表2-4 常見心理測驗類型與特點彙整表	29
表2-5 常見的人格測驗摘要比較	31
表2-6 DISC文獻彙整表	33
表2-7 DISC四大人格主要特質彙整表	36
表2-8 DISC四大人格行為特徵彙整表	37
表2-9 DISC四大人格溝通原則彙整表	39
表2-10 DISC四大人格相互溝通原則彙整表	40
表2-11 學者對主管人員角色功能之主張	44
表2-12 管理才能與能力	46
表2-13 教育、訓練與發展比較彙整表	47
表2-14 常見訓練方法優點與缺點比較表	48
表2-15 學者管理才能培育需求規劃彙整	50
表2-16 企業常見訓練方法意義與執行方式	51
表2-17 企業常見訓練方法分類	53
表4-1 本研究發出收回問卷統計表	57
表4-2 有效問卷基本資料統計表	59
表4-3 培育工具有效性統計明細表 61	
表4-4 培育工具有效性統計簡表	63
表4-5 培育工具有效性排名明細表	64
表4-6 有效問卷人格特質統計明細表	65
表4-7 主要與次要人格特質簡表	66
表4-8 人格特質排名明細表	66
表4-9 人格特質對培育工具有效性簡表	67
表4-10 人格特質對於培育工具有效性明細表	68

參考文獻
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