隨著資訊科技的進步，電腦雖已成為人類生活中不可或缺的產品，但隨著新產品的上市快速且價格下降等因素，使得電腦汰舊換新的頻率增快，造成廢電腦的數量因而增加，進而衍生出電腦產品生命終期(end of life)的處理問題，讓各國政府與企業都開始重視到廢電腦的管理問題。然而，目前政府所推行的資源回收再利用政策是著重於鼓勵不堪用之廢資訊產品的資源回收再生活動，是將回收產品分解成原物料，然後再將具有經濟及回收再利用性的再生資源進行再使用和再生利用，而沒有考慮到堪用的回收產品進行二手產品的利用。因此，在台灣有進行二手電腦再利用的回收商家數並不多，少有文獻以回收商觀點探討考量廢電腦處理方式時的評估準則。此外，廢電腦之逆物流相關產業多處於資訊不透明的環境且少有文獻以宏觀角度探討整個廢電腦產業的產業鏈。有鑑於此，本研究嘗試以廢電腦整體產業鏈的角度，針對有從事二手電腦的回收商及廢資訊物品處理廠進行研究，以瞭解二手電腦再利用的資訊和不堪用之電腦處理流程，並建構出廢電腦處理流程之整體性模式。除此之外，本研究運用模糊層級分析法後，探討回收商在進行廢電腦再利用方案決策時所需考量的因素及其重要性排序。
經個案訪談與專家訪談後，瞭解二手電腦與不堪用之報廢電腦處理流程之後，本研究已建構出一個廢電腦處理流程之整體模式。另外，研究結果也發現回收商在進行廢電腦處理方式選擇時，最重視的準則前三名分別為「回收價值」、「產品規格」與「綠色形象」。冀望藉由這些研究結果，可提供目前的廢電腦相關業者或將來有意進入此領域的業者瞭解到廢電腦逆物流的整體概況，並進一步地瞭解企業自身與上下游夥伴的關係，期使可更有效率地落實廢電腦回收與再利用。

With advancement in information technology, computers become more and more important in our life. On the other hand, a large number of waste computers are found, as new products enter the market quickly, the prices go down rapidly, and product life cycle becomes shorter. For this reason, Governments and enterprises are starting to focus on management of waste computers in the world. However, the policy which is implemented by the government in Taiwan focuses primarily on activity of recycling and reusing of the obsolete information technology products. Under the police, the obsolete products are only transferred into raw materials and then these materials which are valuable will be reused, but it is not encouraged to be upgraded as secondhand products. Hence, only a few recycling agents work on the reuse of secondhand products. Besides, there are only seldom studies to confer the evaluating criteria of treatment in waste computers in the recycling agents’ point of view. Moreover, the information about the relevant industry of waste computers in reverse logistic is opaque and a few of studies confer the industrial chain of the whole waste computer’s industry from a macro perspective.  Therefore, The study subjects are recycling agents of secondhand computers and WEEE treatment plants. With their assistance, we are able to realize the information of reusability of the waste computers and the treatment processes of the waste computers which cannot be reused. Furthermore, the study constructs a whole model about processing flows of waste computers. In addition, FAHP method is also use to get the weights (or priority) of each evaluating criterion of waste computers. 
	After we interviewed with case studies and experts, we realize treatment processes of waste computer and construct a whole model about processing flow of waste computers. Furthermore, the study finds that the most important criterion is recycling value drivers. Second is product specification and third is green image. By the consequences of the study, practitioners can obtain some useful information to improve their performance. In addition, they can also understand the relationship between enterprises and supply chain partners. Consequently, they can implement the activities of recycling and reusing efficiently.

目錄
目錄	I
圖目錄	IV
表目錄	VI
第一章	緒論	1
1.1  研究背景與動機	1
1.2  研究目的	3
1.3  研究範圍與限制	3
1.4  研究流程	4
第二章  文獻探討	6
2.1  綠色供應鏈管理	6
2.1.1  綠色供應鏈管理之定義	6
2.1.2  綠色供應鏈的導入背景	8
2.2 逆物流的探討	12
2.2.1  逆物流的定義	13
2.2.2  逆物流的重要性	15
2.2.3  逆物流的流程	16
2.2.4  逆物流相關文獻	22
2.2.5  廢棄電子產品再生策略之評估準則	24
2.3 國內外廢電腦回收與再利用政策	27
2.3.1  生產者延伸責任	27
2.3.2  國外對於電腦回收再利用的政策	29
2.3.3  國內對於電腦回收再利用的政策	37
2.3.4  國內外企業對於電腦回收再利用的政策	39
2.4  模糊層級分析法之介紹	41
2.4.1 層級分析法	41
2.4.2 模糊理論	48
2.4.3 模糊層級分析法	50
第三章 研究方法	54
3.1  研究架構	54
3.2  專家訪談	55
3.3  評選因素與層級架構	55
3.4  問卷設計	57
3.5  分析方法	58
3.6  模糊層級分析法運算範例說明	62
第四章 研究結果與分析	67
4.1 廢電腦回收管道與來源	67
4.2 廢電腦判斷評估準則	70
4.2.1 問卷發放情形	70
4.2.2 第二層級評估標的之權重分析	71
4.2.3 第三層級各項評估準則之權重分析	72
4.2.4 各評估項目整體權重值與排序	74
4.3 二手電腦處理流程	75
4.4 不堪用電腦之處理	89
4.5 小結	94
第五章  結論與建議	96
5.1  結論	96
5.2  建議	99
參考文獻	101
英文部分	101
中文部分	104
網路資料部分	109
附錄一	110
附錄二	111
附錄三	118
附錄四	119

圖目錄
圖1.1 研究流程圖 ......................................................................................................5
圖2.1 產品逆物流程序 ............................................................................................17
圖2.2 產品再生機制圖 ............................................................................................18
圖2.3 產品生命終期之逆物流流程圖 ....................................................................19
圖2.4 產品處理策略判斷與後續處理 ....................................................................21
圖2.5 逆物流基本流程 ............................................................................................22
圖2.6 JEITA 的個人電腦綠色標章.........................................................................31
圖2.7 ECO-MARK 之環保標章 ..............................................................................32
圖2.8 JEITA 的電腦回收標章.................................................................................32
圖2.9 AHP 評估層級結構示意圖 ...........................................................................44
圖2.10 梯形模糊數圖形 ............................................................................................49
圖2.11 三角模糊樹圖形 ............................................................................................49
圖3.1 本研究之研究架構 ........................................................................................54
圖3.2 本研究之層級架構圖 ....................................................................................57
圖3.3 模糊AHP 法之進行步驟 ..............................................................................59
圖4.1 一般回收商對廢電腦的處理方式 ................................................................76
圖4.2 二手電腦業者對於廢電腦之處理流程 ........................................................84
圖4.3 電子資訊品物流路徑 ....................................................................................90
圖4.4 廢資訊品生產流程 ........................................................................................91
圖4.5 電子廢料處理流程 ........................................................................................93
圖4.6 廢電腦處理流程模式 ....................................................................................95
表目錄
表2.1 ROHS 限制物質清單 ....................................................................................12
表2.2 產品因素 ........................................................................................................25
表2.3 電子產品特性 ................................................................................................26
表2.4 瑞士ORDEE 法令之管制項目 .....................................................................35
表2.5 層級分析法之應用範圍 ................................................................................42
表2.6 不同階數之隨機指標表 ................................................................................45
表2.7 AHP 評估尺度表 ...........................................................................................46
表2.8 模糊語意表 ....................................................................................................50
表2.9 模糊層級分析法之相關研究 ........................................................................52
表3.1 專家一之成對比較矩陣 ................................................................................63
表3.2 專家二之成對比較矩陣 ................................................................................63
表3.3 專家一之模糊正倒值矩陣 ............................................................................63
表3.4 專家二之模糊正倒值矩陣 ............................................................................63
表3.5 群體整合後之模糊正倒矩陣 ........................................................................64
表3.6 評估構面間之模糊權重 ................................................................................66
表3.7 解模糊權重與權重排序 ................................................................................66
表4.1 FAHP 問卷填答回收商名單 .........................................................................70
表4.2 第二層級評估構面之權重表 ........................................................................71
表4.3 經濟成本面之各別權重表 ............................................................................72
表4.4 產品因素面之各別權重表 ............................................................................73
表4.5 生態環境面之各別權重表 ............................................................................74
表4.6 層級串連各項準則之權重值及整體權重排序 ............................................75
表4.7 二手電腦市場主流產品與規格 ....................................................................77

參考文獻
英文部分：
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