本研究針對近年來補教產業在面臨少子化的衝擊及連鎖加盟體系經營模式的盛行擴展下，探討補教業者如何力求改變經營型態，做出有利企業本身的競爭策略，提升經營績效。俾以分析企業在面臨本身自有品牌與加盟品牌是否相輔相成並存，並藉由優質教育的推動達成經營競爭策略。

本研究藉由一特定補習教育機構為個案研究探討對象，對個案教育機構 以優質教育達成經營競爭策略進行研究。採用Lin and Pao (2004)提出之策略管理架構，歸納出企業競爭策略形成之重要相關因素，以提供補習教育產業相關參考。本研究採探索性的個案研究法，透過國內外相關文獻探討、初級資料及次級資料的蒐集，經由本研究之探討，歸納結論如下：

一、在企業使命陳述之下，綜合內部環境、外部產業環境及總體環境的分析評估後，歸納出競爭策略形成之重要考量因素：在內部環境面為「專業師資教學團隊」，在外部產業環境面為「加盟體系品牌優勢」，在總體環境面為「少子傾向多元需求」。總結前述三大重要因素，個案教育機構之競爭策略係透過「精實深耕既有學員」來達成優質教育為經營之策略。

二、以個案S教育機構之使命陳述下—「成為新北市最優質專業補習教育機構」，評估其內部環境、外部產業環境及總體環境，歸納出競爭策略形成要素模型，分析該教育機構在最佳競爭策略形成後，適合推動幼兒全人教育為其特定策略。

In view of the impact of low fertility on remedial education institutes, as well as the expanding popularity of franchise system business model, this research aims to discuss how the industry seeks changes in the management style, in order to make a competitive strategy which not only benefits the industry itself, but also improves its business performances. It analyses whether the original main brand and the franchise brand could be complementary and coexistent, and the achievement of competitive strategy through promotion of quality education.

This research, based on a specific remedial education institution, as a case study, investigates the achievement of competitive strategy through promotion of quality education. It adapts Lin and Pao’s (2004) strategy management framework, the key factors in industrial competitive strategy formation are summed up, and these provide references to the remedial education industry. This research uses the exploratory case study method; through the domestic and foreign literature, primary and secondary data collection, this research concludes the following:

1.Under industrial mission statement, the internal environment, the external industrial environment, and the overall environment are analyzed and evaluated, there the key factors of competitive strategy formation are summed up: “professional teaching team” in the internal environment, “franchise brand advantages” in the external industrial environment, and the “low fertility, diverse needs” in the overall environment. To conclude the three key factors mentioned, competitive strategy of the case study institution achieves their goal of quality education through “maintaining and satisfying existing students.”

2.The mission statement of Institution S is as follows: “To become in the most professional quality education institution.” After analyzing its internal environment, external industrial environment, and the overall environment, the model of key factors for a competitive strategy is summed up. After the institution forms the best competitive strategy, it is appropriate to make the promotion of Whole Child Education its specific strategy.

謝辭Ⅰ
中文摘要Ⅱ
英文摘要Ⅲ
表目錄Ⅶ
    表2-1　內部環境之相關文獻11
    表2-2  產業環境之相關文獻15
    表2-3  總體環境之相關文獻19
    表2-4  優質教育之相關文獻24
    表4-1  全國補習班最近十年成長統計表53
    表4-2  新北市補習班最近十年成長統計表54
    表4-3  立案補習班每年招生對象綜合統計表55
    表4-4  S教育機構沿革58
圖目錄Ⅷ
    圖1-1　研究流程7
    圖2-1  優質學校教育指標圖22
    圖3-1  Ashridge 使命陳述的組成要素29
    圖3-2  7S模式35
    圖3-3  Porter五力模型40
    圖3-4  PESTEL總體環境45
    圖3-5  策略決策形成46
    圖3-6  特定業務策略形成與執行48
    圖4-1  S教育機構使命陳述63
    圖4-2　S教育機構組織架構65
    圖4-3　S教育機構內部環境之7S架構68
    圖4-4　S教育機構之五力模型72
    圖4-5  台灣地區婦女總生育率變化75
    圖4-6  台灣每年出生統計圖變化76
    圖4-7　S教育機構之 PESTEL模型79
    圖4-8　S教育機構策略決策形成83
    圖4-9　S教育機構特定業務策略形成與執行88

第一章　緒論1
　　第一節　研究背景1
　　第二節　研究動機3
　　第三節　研究目的4
　　第四節　研究方法5
　　第五節　研究流程6

第二章　文獻探討8
　　第一節　內部環境相關文獻8
　　第二節　產業環境相關文獻12
　　第三節　總體環境相關文獻16
　　第四節　優質教育相關文獻20

第三章　理論分析架構25
　　第一節　使命陳述26
　　第二節　7S模式、五力模型與 PESTEL分析29
　　第三節　策略決策形成分析45

第四章　個案分析—以S教育機構為例49
　　第一節　個案機構概況49
　　第二節　使命陳述60
　　第三節　7S模式、五力模型與 PESTEL分析64
　　第四節　個案機構策略形成及特定業務策略分析80

第五章　結論89

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