本研究旨在探討新北市公立國民小學教師兼任行政職務角色衝突與工作效能的現況，包括有：
一、新北市國小教師兼任行政職務角色衝突與工作效能的現況。
二、不同背景變項在角色衝突與工作效能的差異情形。
三、角色衝突與工作效能間的關聯。
四、角色衝突對工作效能的影響。
    本研究以新北市公立國民小學417位教師兼任行政職務為研究樣本，採用結構式問卷調查法進行研究。調查所得資料以描述統計、t考驗、單因子變異數分析、Scheffe’事後比較法、Pearson 積差相關及迴歸分析法等進行統計分析。本研究之重要發現如下：
一、新北市國民小學教師兼任行政職務在角色衝突感受為中等程度。
二、新北市國民小學教師兼任行政職務在工作效能感受為中上程度。
三、新北市國民小學教師兼任行政職務在背景變項中，「年齡」、「服務年資」、「教育程度」在角色衝突上具有顯著差異。
四、新北市國民小學教師兼任行政職務在背景變項中，「性別」、 「年齡」、「服務年資」、「教育程度」、「行政年資」、「學校規模」與「學校地區」在工作效能上具有顯著差異。
五、教育程度高之教師兼任行政職務者掌握專業及領導溝通力強。
六、新北市國民小學教師兼任行政職務角色衝突與工作效能呈現低度負相關；角色衝突感越高，工作效能越低。
七、角色衝突對工作效能具有預測力，尤其以社會角色衝突之預測力
最顯著。
八、專業角色衝突對「行政管理效能」、「領導溝通效能」具有預測力。
九、社會角色衝突對「領導溝通效能」、「資源運用效能」具有預測力。
    本章依據研究結果，歸納出主要的研究發現，作成結論，提出建議，俾利教育行政單位、學校、兼任行政職務教師及未來研究者參考。

Abstract:
  The purpose of this study is to explore the current status of role conflict and work effectiveness for elementary school teachers with administrative position in New Taipei City.The study tries to find the following problems:
1. The current status of the role conflict and work effectiveness for elementary school teachers with administrative position 
2. The differences between role conflict and work effectiveness reflected by the sample’s background variables.
3. The relationship between role conflict and work effectiveness.
4. The multiple regressions between role conflict and work effectiveness and the predictive power of each other.
The study was administered to the sample of 417 teachers for elementary school teachers with administrative position in New Taipei City. The data is statistically analyzed by descriptive statistic, independent sample t-test, one-way ANOVA, Scheffe’s method, Pearson’s product-moment correlation and multiple regressions.
The main findings of this study are summarized as follows:
1.The current status of role conflict is rated“intermediate”.
2.The current status of work effectiveness is rated“intermediate-high”.
3.There were significant differences existed among variables of age, working seniority,and education level on role conflic for elementary school teachers in administrative position of New Taipei City.
4.There were significant differences existed among variables of gender,age, working seniority,education level,administrative years,school size and school location on work effectiveness for elementary school teachers in administrative position of New Taipei City.
5.The teachers of higher education in administrative position have the better ability of the specialty and leadership-communication.
6.There is a negative correlation between the role conflict and work effectiveness.
7.Role conflict could effectively predict work effectiveness, especially in social role conflict.
8.Professional role conflict could effectively predict administrative- management and leadership-communication effectiveness.
9.Social role conflict could effectively predict leadership-communication and resource-operations effectiveness.

目次
中文摘要……………………………………………………………Ⅰ
英文摘要……………………………………………………………Ⅱ
謝誌…………………………………………………………………Ⅳ
目次…………………………………………………………………Ⅴ
表次…………………………………………………………………Ⅶ
圖次…………………………………………………………………Ⅹ
第一章	緒論………………………………………………………….1
第一節	研究動機與目的…………………………………………….1
第二節	研究問題與名詞釋義……………………………………….5
第三節	研究方法與步驟…………………………………………….8
第四節	研究範圍與限制……………………………………………11
第二章	文獻探討……………………………………………………13
第一節	教師角色衝突理論與相關研究之探討……………………13
第二節	教師工作效能之意涵與相關研究之探討…………………34
第三節	教師角色衝突與工作效能相關研究之探討………………52
第三章	研究設計與實施……………………………………………57
第一節	研究架構……………………………………………………57
第二節	研究對象與樣本選取………………………………………60
第三節	研究工具……………………………………………………62
第四節	實施程序……………………………………………………73
第五節	資料處理……………………………………………………74
第四章	研究結果分析與討論………………………………………77
第一節   角色衝突與工作效能的現況分析與討論…………………77
第二節   不同背景變項在角色衝突與工作效能的差異分析………88
第三節   角色衝突與工作效能間的相關分析……………………..124
第四節	角色衝突對工作效能之影響分析……………………… 128
第五章	結論與建議……………………………………………….133
第一節   結論 ………………………………………………………133
第二節	建議……………………………………………………….140
參考書目……………………………………………………………143
壹、中文部分………………………………………………………143
貳、英文部分………………………………………………………151
附錄一：專家意見調查問卷………………………………………153
附錄二：專家意見調查結果彙整表………………………………159
附錄三：專家意見修正後之預試問卷……………………………163
附錄四：正式問卷…………………………………………………167
表次
表2-1國內外專家學者對角色之看法或定義.....................14
表2-2國內外專家學者對衝突定義之看法.......................18
表2-3國內外專家學者對角色衝突定義之看法.................. 20
表2-4效率與效能的區別比較表...............................37
表2-5國內外學者對教師效能定義之彙整表.....................39
表2-6國內外學者對教師效能內涵之彙整表.....................41
表2-7Ashton(1984)高低教師效能感之特徵.....................43
表2-8國內外各學者對於行政效能的定義表.....................50
表2-9教師兼任行政職務角色衝突之相關研究...................53
表2-10教師兼任行政職務工作效能之實證研究..................54
表2-11教師兼任行政職務角色衝突與工作效能之相關研究........56
表3-1問卷調查依學校規模母群人數統計表.....................60
表3-2組織員額編制說明表...................................60
表3-3正式問卷調查母群體及回收問卷學校數...................61
表3-4問卷各向度內容之參考依據表...........................63
表3-5問卷審查的學者專家名單一覽表.........................65
表3-6「新北市國民小學教師兼任行政職務角色衝突」量表預試問卷題號...66
表3-7「新北市國民小學教師兼任行政職務工作效能」量表預試問卷題號...67
表3-8「角色衝突」量表因素分析摘要表(轉軸後)...............69
表3-9「工作效能」量表第一次因素分析摘要表(轉軸後).........70
表3-10「工作效能」量表第二次因素分析摘要表(轉軸後)........71
表3-11正式問卷總量表與各量表之信度一覽表..................72
表4-1正式量表有效樣本基本資料分佈情形.....................78
表4-2新北市國民小學教師兼任行政職務在角色衝突之現況分析...81
表4-3 新北市國民小學教師兼任行政職務在教學角色衝突向度之現況分析...81
表4-4新北市國民小學教師兼任行政職務在行政角色衝突向度之現況分析...82
表4-5新北市國民小學教師兼任行政職務在專業角色衝突向度之現況分析...83
表4-6新北市國民小學教師兼任行政職務在社會角色衝突向度之現況分析...83
表4-7新北市國民小學教師兼任行政職務在工作效能之現況分析.....84
表4-8新北市國民小學教師兼任行政職務在教學品質效能向度之現況分析...85
表4-9新北市國民小學教師兼任行政職務在行政管理效能向度之現況分析...85
表4-10新北市國民小學教師兼任行政職務在領導溝通效能向度之現況分析...86
表4-11新北市國民小學教師兼任行政職務在資源運用效能向度之現況分析...86
表4-12性別變項在角色衝突差異情形之摘要表..................88
表4-13年齡變項在角色衝突差異情形之摘要表..................90
表4-14服務年資變項在角色衝突差異情形之摘要表..............92
表4-15教育程度變項在角色衝突差異情形之摘要表..............94
表4-16行政職務變項在角色衝突差異情形之摘要表..............95
表4-17行政年資變項在角色衝突差異情形之摘要表..............97
表4-18婚姻變項在角色衝突差異情形之摘要表..................99
表4-19學校規模變項在角色衝突差異情形之摘要表.............100
表4-20學校地區變項在角色衝突差異情形之摘要表.............102
表4-21不同背景變項教師兼任行政職務其角色衝突差異總表.....104
表4-22性別變項在工作效能差異情形之摘要表.................106
表4-23年齡變項在工作效能差異情形之摘要表.................107
表4-24服務年資變項在工作效能差異情形之摘要表.............109
表4-25教育程度變項在工作效能差異情形之摘要表.............111
表4-26行政職務變項在工作效能差異情形之摘要表.............113
表4-27行政年資變項在工作效能差異情形之摘要表.............115
表4-28婚姻變項在工作效能差異情形之摘要表.................117
表4-29學校規模變項在工作效能差異情形之摘要表.............118
表4-30學校地區變項在工作效能差異情形之摘要表.............120
表4-31不同背景變項教師兼任行政職務其工作效能差異總表.....122
表4-32整體角色衝突與整體工作效能之相關摘要表.............125
表4-33角色衝突與工作效能之迴歸分析摘要表.................128
表4-34角色衝突與工作效能之逐步迴歸分析摘要表.............129
表4-35角色衝突與教學品質效能之迴歸分析摘要表.............129
表4-36角色衝突與行政管理效能之逐步迴歸分析摘要表.........129
表4-37角色衝突與領導溝通效能之逐步迴歸分析摘要表.........130
表4-38角色衝突與資源運用效能之逐步迴歸分析摘要表.........130
表4-39各向度之預測力彙整表...............................131
圖次
圖1-1研究步驟圖………………………………………………………10
圖2-1角色關係圖……………………………………………………… 17
圖2-2角色衝突起源模式圖 ……………………………………………24
圖2-3Vansell, M., Brief, A. P.& Schuler, R. S.角色衝突模式圖.26
圖2-4Denham 與Michael 的教師效能感研究模式圖 ……………… 45
圖2-5Ashton 和Webb(1986)的多層面概念的教師效能感研究模式..47
圖2-6Clark and Peterson（1986）教師效能研究模式…………...48
圖2-7學校效能內涵…………………………………………………… 49
圖3-1研究架圖………………................…………………...57

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