本研究的主要目的在探討金融保險業創新服務﹑體驗行銷﹑企業形象與顧客忠誠度關係的相互影響，以研究個案的經營模式，讓消費者由體驗中喚醒購買慾，連結企業形象及顧客忠誠度及創新的金融科技服務，提高效率及服務品質，以促進金融產業活動。

The study on Relationship Financial Service Innovation, Experiential Marketing , Enterprise Image and Customer Loyalty. Use case study method, Let Customers wake up the desire to buy from the experience, connect Experiential Marketing and Enterprise Image and Financial Service Innovation. Improve efficiency and service quality to promote financial industry activities.

第一章 緒論1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究範圍 3
第三節 研究限制  3
第二章 研究回顧 4
第一節 金融創新科技服務 4
第二節 金融科技展 10
第三節體驗行銷 企業形象 顧客忠誠度  32
第三章 研究方法50
第一節研究方法  50
第二節 研究架構  51
第四章 結論與建議 52

參考文獻 53

圖目錄
圖 1  56
圖 2  57
圖 3  57
圖 4  58
圖 5  58
圖 6  59
圖 7  60
圖 8  61
圖 9  61
圖 10  62
圖 11  63
圖 12  64
圖 13 65
圖 14 66
圖 15 67
圖 16 68

表目錄
表 1  17
表 2  29
表 3 31
表 4 33

參考文獻
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