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系統識別號 U0002-0703201620400500
DOI 10.6846/TKU.2016.00217
論文名稱(中文) 影響歐洲精品消費者行為之因素分析
論文名稱(英文) The Study of Consumers' Behavior on Luxury Products
第三語言論文名稱
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中文) 歐洲研究所碩士班
系所名稱(英文) Graduate Institute of European Studies
外國學位學校名稱
外國學位學院名稱
外國學位研究所名稱
學年度 104
學期 1
出版年 105
研究生(中文) 鄧菁玉
研究生(英文) Ching-Yu Teng
學號 601290272
學位類別 碩士
語言別 繁體中文
第二語言別
口試日期 2016-01-21
論文頁數 95頁
口試委員 指導教授 - 聶建中
委員 - 聶建中
委員 - 林忠山
委員 - 謝志柔
關鍵字(中) 精品
消費者行為
品牌研究
關鍵字(英) Luxury
Brands
Consumer
Behavior
第三語言關鍵字
學科別分類
中文摘要
精品的歷史與歐洲的發展史息息相關,發展到現在與現代社會的消費行為密不可分,本研究先以精品概念的起源開始定義,根據歷史與文化內涵來探究何為一個精品品牌。並針對三大精品集團:LVMH、曆峰與開雲集團研究營銷模式。找出精品品牌的核心文化意涵,並以問卷調查結果來驗證消費者行為假說。探討消費者對精品的概念、核心文化與產品的消費行為,發現消費者對精品品牌的歷程發展非常重視。同時研究網路時代之後,精品品牌的轉變加上網路行銷模式更能推廣消費者對精品的概念。
方法論:內容分析法、歷史研究法、問卷調查法。
英文摘要
The history of luxury branding related to human’s develop history, also related to nowday’s consumer’s behavior. Author tracing back to the origin of luxury, to define "what makes a luxury brand?" Analyzing three major luxury group: LVMH, Richmont and Kering to figure out their branding model. And using the survey to prove consumer’s behavior. The result showed that consumers still paying attention when they purchase luxury products. After the network booming, the luxury brands have involved with online shopping, it's an efficient way to promote their brands images to consumers.
Research method: Content analysis, Historic research and questionnaire method.
第三語言摘要
論文目次
第一章	緒論	1
第一節	研究背景與動機	1
壹、	精品的定義與奢侈的概念	2
貳、	從精品到時尚	7
參、	小結	10
第二節	研究目的、架構與設計	11
第三節	文獻評論與回顧	14
第二章	歐洲精品發展歷程	20
第一節	歐洲精品發展的四大時期	21
壹、	埃及、古希臘羅馬時期	22
貳、	中世紀、文藝復興	22
參、	19世紀工業革命	23
肆、	20世紀之後全球化	24
第二節	精品集團的三個個案分析	26
壹、	LVMH路威酩悅集團	27
貳、	Richemont曆峰集團	31
參、	Kering開雲集團(前PPR)	33
肆、	比較與分析	35
第三章	研究設計	38
第一節	精品營銷理論	39
壹、	產品方面	39
貳、	生產過程方面	40
參、	銷售	40
第二節	精品營銷之6P	46
壹、	產品策略	46
貳、	價格策略	47
參、	市場定位策略	48
肆、	銷售管道策略	49
伍、	品牌核心價值觀策略	50
陸、	促銷策略	50
第三節	研究設計解釋	51
第四章	研究成果與分析	55
第一節	研究成果	55
第二節	研究分析	58
第三節	小結	62
第五章	結論與建議	64
參考文獻	67
附錄	71

圖1-1. 精品與頂級品牌產品之差異	6
圖1-2. 時尚、頂級與精品的三角型定位	11
圖1-3. 研究調查架構	12
圖1-4. 研究流程	13
圖1-5. 奢侈、精品與精品品牌之關係	14
圖2-1. 路威酩悅2013年全球商店分布	29
圖2-2. 2013年LVMH各部門之銷售額	30
圖2-3. 路威酩悅地區銷售量及收入	31
圖2-4. 曆峰集團地區銷售量及收入	32
圖2-5. 曆峰集團各部門之銷售額	33
圖2-6. 曆峰集團地區銷售比重	33
圖2-7. 開雲集團地區銷售額	34
圖2-8. 開雲集團各地區銷售比重	35
圖2-9. 開雲集團各部門銷售比重	35
圖3-1. 精品品牌面向	38
圖3-2. 以核心產品為主之控管	40
圖3-3. 以入門產品為主之控管	41
圖3-4. 金字塔型垂直延伸型	42
圖3-5. 路易維登之金字塔模型	43
圖3-6. 星系水平模型	45
圖3-7. 精品購買調查架構	53
圖4-1. 受訪性別分析	55
圖4-2. 受訪年齡分析	55
圖4-3. 購買習慣分析	56
圖4-4. 購買偏好分析	56
圖4-5. 購買情境影響因素分析	57
圖4-6. 地區與性別分析	58
圖4-7. 地區與年齡層分析	59
圖4-8. 地區與收入分析	59
圖4-9. 地區與購買習慣分析	60
圖4-10. 地區與購買動機分析	60
圖4-11. 地區與購買因素影響分析	61

表2-1. 路威酩悅集團旗下品牌	28
表2-2. 曆峰集團集團旗下品牌	32
表2-3. 開雲集團旗下品牌	34
表2-4. 三大精品集團比較	36
表3-1. 精品產品三角模型之比較	44
表3-2. 問卷調查對應架構表	53
表4-1. 問卷成果量化平均	57
表4-2. 地區量化列表分析	61
表4-3. 實驗驗證結果	62
參考文獻
(一)	中文書籍
周婷,朱明俠(2010),奢侈品案例分析,北京:對外經濟貿易大學出版社。
張平淡(2012),品牌管理,北京:中國人民大學出版社。
趙鍾秀,朱明俠,張小琳(2010),奢侈品管理概論,北京:對外經濟貿易大學出版社。
(二)	譯文書籍
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Cosgrave, Bronwyn著(2006),龍靖遙等譯,時裝生活史:人類炫耀自我3500年,上海:東方出版中心。
Danziger, Pamela N.著(2007),馬志工譯,M行社會新奢華行銷學,台北市:臉譜出版。
Kapferer, Jean-Noël and Bastien, Vincent著(2011),洪慧芳譯,精品策略,台北:繁星多媒體。
(三)	西文書籍
Flaubert, Gustave (1913), Le Dictionnaire des idées reçues, France: Bègles.
Kapferer, Jean-Noël and Bastien, Vincent (2012), Luxe Oblige, France: Eyrolles.
(四)	中文論文
郭姵君(2008),奢侈品品牌研究,復旦大學管理學院博士論文。
顏慶迎(2002),法國時尚產業為何稱霸全球,淡江大學歐洲研究所碩士論文。
(五)	西文期刊論文/學位論文
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(六)	網路資料及其他
Kering開雲集團,http://www.kering.com/
LVMH,http://www.lvmh.com/
Richemont曆峰集團,http://www.richemont.com/
MBA智庫百科,http://wiki.mbalib.com/zh-tw/Aaker
2013中國奢侈品報告,http://blog.cnyes.com/My/FirstCapital/article1163307
台北科技大學上課講義。
BBDO廣告公司,http://www.bbdo.com/
World Beand Lab,http://www.worldbrandlab.com/world/2013/bd_100.htm
Forbes,http://www.forbes.com/powerful-brands/list/
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