隨著時代的進步，科技發達，會計人員在執行內部審核時所遇到的問題經常超出想像，困難度也越來越高。執行內部審核時本著超然獨立的精神，客觀嚴正為原則，基於專業上的關係，會計人員處事較謹慎小心，遵守規定。在執行會計業務時與業務單位立場不同，促使外界認為會計人員執行內部審是阻礙其業務發展，屢遭機關及業務單位人員抱怨，因而與業務單位常發生角色衝突。
    本研究之目的是為了瞭解會計人員執行內部審核，會因何種原因、組織因素及領導者型態而發生角色衝突，且造成影響程度如何？並探討當發生角色衝突時會計人員的處理方式。
    本研究以半結構性訪談方式，半結構性設有一定主題，採取一對一的方式進行。本研究將訪談資料整理分析後，獲得結論如下：
一、	會計人員執行內部審發生角色衝突的原因，主要是來自於對法條及相關法規和業務單位解讀不同，而發生意見不合的衝突。此類型衝突大致上僅會暫時影響到業務推動，但經過協調後對執行內部審核並無太大影響。
二、	組織結構的衝突起因於學校行政人員大都由教師兼任，兼任行政職教師通常無行政經驗，且頻頻更換。初期業務承辦人員可能無法勝任，經過協調、溝通、訓練及時間磨練，此種衝突就會愈來愈少。
三、	領導者態度強勢，掌握主導權，為了推動學校校務，對於違法或不符規定堅持執行，不接受會計人員建議。此類衝突被審計單位糾正案件會較多，內部審核品質將降低。
    本研究根據以上的發現，分別對上級主管機關及上級主計主管機關、臺北市國中、小學會計人員提出建議以供參考。

Abstract:
As the development of science and technology in human society, the work
 of internal audit has become inconceivable and more difficult to carry out. It is 
important to conduct internal audit with sense of detachment, independence and objectivity. In order to maintain professional conduct, accounting personnel need
to be more prudent and ethical. Unlike line units, they are always suspicious when performing their accounting responsibilities and which is sometimes regarded as a hindrance to organizational business. As a result, complaints from the administration
and line units arise. That’s the main reason of conflict between accounting personnel
and line units in organization. 
This study employed in-depth interviews with semi-structured questions to 
explore the role conflict and its impact. After collection and analysis of interview 
data, the following findings are derived as the following, 
1. Role conflict emerged from different interpretations of laws and regulations
  between accounting personnel and line units. This type of conflict only affects
  business temporarily and has no significant impact on internal auditing activities 
  when there is proper coordination.
2.Conflict in the organizational context occurs because those teachers with
  supervisory positions normally without administrative experiences and rotated
  very often. Initially, the person-in-charge may not be capable of handling the job.
  But, eventually such conflicts can be mitigated after proper coordination, communication, and training.
3. Some school principals hold attitude to control all the school affairs and 
  insist on certain conduct which might be illegal and not suggested by the 
  accountant personnel. This kind of conflict reduces the quality of internal 
  audit and increase number of corrections required by higher level 
  organizations.
Based on the research findings, recommendations to the administrators
and staff were proposed.

目 次
第一章 緒論 …………………………………………………………………………1
  第一節 研究背景與動機 …………………………………………………………1
  第二節 研究目的與問題 …………………………………………………………4
  第三節 研究範圍與限制 …………………………………………………………5
  第四節 研究流程 …………………………………………………………………7
  第五節 名詞釋義 …………………………………………………………………8
第二章 文獻探討 ………………………………………………………………… 11
  第一節 角色衝突理論概述………………………………………………………11
  第二節 內部審核制度……………………………………………………………17
  第三節 內部審核與角色衝突相關研究  ………………………………………27
第三章 研究設計  …………………………………………………………………39
  第一節 研究架構  ………………………………………………………………39
  第二節 研究方法…………………………………………………………………41
第四章 資料分析與討論  …………………………………………………………45
  第一節 資料分析  ………………………………………………………………45
  第二節 討論  ……………………………………………………………………60
第五章 結論  ………………………………………………………………………65 
  第一節 研究發現…………………………………………………………………65
  第二節 研究建議…………………………………………………………………70
參考書目 ……………………………………………………………………………73
附錄一 內部審核注意事項彚整表  ………………………………………………75
附錄二 訪談大綱  …………………………………………………………………83
表目次
表2-1 角色衝突意義  …………………………………………………11
表2-2 角色衝突概念分析理論  ………………………………………13
表2-3 角色衝突類………………………………………………………14
表2-4 依內部審核處理準則內部審核範圍……………………………19
表2-5 依內部審核處理準則內部審核方式彚整表……………………21
表2-6 會計人員相關法規會計責任彚整表……………………………22
表2-7會計人員相關法規財物責任彚整表 ……………………………23
表2-8 依審計法會計人員內部審核責任解除方式彚整表……………24
表2-9 內部審核應行注意事項…………………………………………25
表4-1 訪談樣本之基本資料表 ……………………………………… 41



 
圖目次
圖1-1 研究流程圖……………………………………………………… 7
圖2-1 內部審核方式流程圖……………………………………………26
圖3-1 研究架構圖………………………………………………………40

參考書目
一、中文部分
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