中小企業在臺灣經濟成長的過程中，向來居於舉足輕重的地位，對於經濟的繁榮，社會的安定有很大的幫助，因此，政府對中小企業的輔導與扶持也一直持續，而近來金融法令管制逐漸解除，銀行業朝多元分散經營，在目前競爭激烈的金融產業環境中，個案公司為何選擇專注經營中小企業金融業務，以及是否適合經營中小企業金融業務，則是本文所要探討的動機與目的。本文以T公司為個案研究對象，以Lin and Pao(2004)之理論架構分析來探討T公司競爭策略形成要素，以7S模式分析個案銀行內部環境的優勢與劣勢，以五力模式分析其產業環境的機會與威脅，再藉由PESTEL模式評估總體環境的影響，最後透過對其內部、產業及總體環境作分析，探討個案公司中小企業金融業務經營之優勢策略形成要素，以及如何執行進而達成其企業使命。
由於T公司為目前臺灣地區唯一無金控背景的中小企業專業銀行，在面臨產業多元分散經營的競爭壓力下，其結論是T公司適合繼續專注在中小企金的經營，經由最適策略「擴展中小企業金融業務市佔」的執行，進而達成中小企金市佔第一的使命，藉以提昇營運量及規模，並增裕營收提高銀行本身價值。

Small and medium enterprises(SMEs), in Taiwan's economic growth process, always play a decisive role, and are very helpful to prosperity and social stability, therefore, government guidance and support for SMEs has also been sustained. Recently financial regulations control has been gradually lifting, the banking industry turn towards multi-decentralized management, in the present competitive financial industry environment, why the case company focus on small and medium financial services, and its suitability of financial services for SMEs was the motivation and purpose to explore of this paper.
In this paper, Bank T, as a case study object, by using Lin and Pao (2004) analysis of theoretical framework, to investigate the elements of competitive strategy formation. Analyze the strengths and weaknesses of Bank T’s internal environment by 7S model. Through Five Forces, analyze the opportunities and threats of Bank T’s external industry environment. And then evaluate the macro environmental impact by PESTEL model. In the end, through the analysis of its internal, industry, and macro environment, discuss the elements of Bank T’s SMEs financial business advantage strategy formation, and how to execute and achieve its corporate mission.
As Bank T is the only specialized SMEs bank which is not belonged to any financial holding corporation, under the competitive pressure of multi-decentralized management, the conclusion is that, Bank T is suitable to continually focus on the management of SMEs, through executing the most suitable strategy "extension SMEs financial services market share", to achieve its mission of largest market share at its SMEs financial business, and by enhancing the operational capacity and scale, to raise revenue margin and increase the value of the bank itself.

目錄
中文摘要	I
英文摘要	II
謝誌	IV
表目錄	VI
圖目錄	VII
第一章	緒論	1
第一節	研究背景	1
第二節	研究動機	4
第三節	研究目的	7
第四節	研究範圍與研究限制	8
第五節	研究方法與研究流程	10
第二章	文獻回顧與探討	13
第一節	內部環境相關文獻	13
第二節	產業環境相關文獻	18
第三節	總體環境相關文獻	22
第四節	銀行經營中小企業金融業務相關文獻	26
第三章	理論分析架構	32
第一節	使命陳述	33
第二節	7S模式	38
第三節	五力模型	44
第四節	總體環境分析-PESTEL模式	50
第五節	策略形成分析架構	55
第六節	特定業務策略分析	56
第四章	個案分析	59
第一節	T銀行之使命陳述	60
第二節	T銀行內部環境分析	65
第三節	T銀行產業環境分析	73
第四節	T銀行之總體經濟環境分析	79
第五節	T銀行之策略形成分析架構	85
第六節	T銀行特定業務策略執行分析	89
第五章	結論	93
參考文獻	98 
表目錄
表1-1：一般銀行對中小企業放款餘額	6
表1-2：T銀行中小企業放款餘額	7
表2-1：內部環境分析相關文獻	17
表2-2：產業環境相關文獻	22
表2-3：總體環境相關文獻	26
表2-4：銀行經營中小企業金融業務相關文獻	31 
圖目錄
圖1-1：研究流程圖	12
圖3-1：使命陳述的組成要素	37
圖3-2：7S架構	43
圖3-3：五力模型	49
圖3-4：PESTEL分析架構	54
圖3-5：特定策略分析架構	58
圖4-1：T銀行使命陳述模式	64
圖4-2：T銀行組織圖	67
圖4-3：T銀行內部環境變化，7S模式之要素	73
圖4-4：T銀行產業環境五力模型之分析	78
圖4-5：T銀行總體環境分析	85
圖4-6：T銀行特定策略分析	92

參考文獻

一、中文部份

王鶴松(2001)，「銀行業的環境風險管理」，二千年銀行業環境風險管理實務研討會之演講稿。

林建煌(2008)，策略管理，臺北：新陸書局股份有限公司。

林群貿(2009)，「外商銀行於臺灣之經營策略分析-以臺灣花旗銀行為例」，中興大學高階經理人碩士在職專班碩士論文。

紀鈞仁(2003)，「績效衡量指標與員工工作行為：態度之相關性研究-以平衡計分卡觀點為例」， 銘傳大學管理科學研究所碩士論文。

周文讀（2003），「我國銀行業轉型金融控股公司競爭策略之研究」，彰化師範大學商業教育研究所碩士論文。

柯志騰(2008)，「商業銀行對中小企業授信評估因素與品質關係之個案研究」，亞洲大學經營管理研究所碩士論文。

許正誼(2002)，「我國銀行業發展顧客關係管理導向的電子商務策略探討」，東華大學企業管理研究所碩士論文。

許黎鈴(2003），「策略創新之互動演化觀點-以臺灣花旗銀行為例」，清華大學科技管理學院研究所碩士論文。

陳志銘(2003)，「中、外銀行服務品質與績效之實證研究」，淡江大學管理科學研究所碩士論文。

陳佳鳳(1998)，「銀行業策略性績效指標之研究」，臺灣大學會計研究所碩士論文。

陳衍潔(2009)，「銀行業基本資料」，臺灣經濟研究院產業報告，2009年6月30日。

黃重菁(1999)，「銀行對中小企業授信考量因素之研究」，政治大學企業管理學系碩士論文。

黃營杉譯(1999)，策略管理，台北：華泰文化事業股份有限公司。

臺灣企銀雙月刊，第27卷，第1期，2009。

臺灣企銀季刊，第27卷，第5期，2009。

臺灣中小企業銀股份有限公司，股東會年報(2007)，臺北：臺灣中小企業銀股份有限公司。

臺灣中小企業銀股份有限公司，股東會年報(2008)，臺北：臺灣中小企業銀股份有限公司。

蔡朝安、謝文欽(2006)，「試論我國金融服務法規範之整合與革新」，證券期貨月刊，第24卷，第8期，頁4-14。

劉文和(2002)，「以優勢策略創造銀行價值-臺灣企銀個案研究」，義守大學管理科學研究所碩士論文。

劉玉玲(2003)，「臺灣地區外商銀行經營效率與決定因素之研究-隨機邊界法(SFA)之應用」，東吳大學經濟學研究所碩士論文。

蔡莉玉(2007)，「本國銀行併購對中小企業融資的影響」，中原大學企業管理研究所碩士論文。

謝嘉慶(2006)，「銀行中小企業金融經營策略之研究」，中正大學企業管理所碩士論文。

顏慶銘(2002)，「銀行分行單位達成營運目標之策略探討」，大葉大學事業經營研究所碩士論文。

 
二、英文部份

Aldisert, L. (2002) “Modelling Internal Communications in the Financial Services Sector,” Bank Market, 33, 4, 37.

Andrews, K. R. (1980) The Concept of Corporate Strategy, Illinois: Richard Irwin.

Asif, S. and Sargeant, A. (2000) “Modelling Internal Communications in the Financial Services Sector,” European Journal of Marketing, 34, 3/4, 299.

Campbell, A. and Yeung, S. (1991) “Creating a Sense of Mission,” Long Range Planning, 24, 4, 10-20.

Chandler, A. D. Jr. (1962) Strategy and Structure: Chapters in the History of the American Industrial Enterprise, Cambridge, Mass: M.I.T. Press.

Ginter, P. M. and Duncan W. J. (1990) “Macro Environmental Analysis for Strategic Management,” Long Range Planning, 23, 6, 91-100.

Hamel, G. and Prahalad, C. K. (1994) Competing for the Future, Boston: Harvard Business School Press.

Keegan, W. J. (1999) Global Marketing Management, New York: Prentice-Hall International.

Kentucky Banker Magazine (1999) Information Security: A critical aspect of information management, Kentucky Banker Magazine, 868, 14-16.

Lin, J. H., and Pao, S. H. (2004) “Portfolio Approach and/ or Firm Approach ? Remarks on the Future of Strategic Bank Management,” Journal of Futures Studies, 9, 2, 43-54.

Porter, M. E. (1980) Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, New York: Free Press.

Robbins, S. P., and Coulter, M. (1999) Management, New York: Prentice Hall International.

Waterman, R. H., Peters, T. J., and Phillips, J. R. (1980) “Structure Is Not Organization,” Business Horizon, 23, 3, 14-26.

Wit, B. E., and Meyer R. (1994) Strategy-Process, Content, Context: An International Perspective, St. Paul, MN: West Publishing Company.
 
三、	網站資料

中央銀行網站，http://www.cbc.gov.tw/mp1.html,2009年8月22日

行政院全球資訊網，http://www.ey.gov.tw/mp?mp=1,2009年8月22日

行政金融監督管理委員會網站，http://www.fsc.gov.tw/Layout/main_ch/index.aspx?frame=1,2009年8月23日

行政金融監督管理委員會銀行局網站，http://www.banking.gov.tw/Layout/main_ch/index.aspx?frame=3,2009年8月22日

個案銀行網站，http://www.tbb.com.tw/wps/wcm/connect/TBBInternet, 2009年8月23日

國家政策研究基金會網站，http://www.npf.org.tw/,2009年8月23日

經濟部中小企業處，http://www.moeasmea.gov.tw/mp.asp?mp=1,2009年8月22日

經濟部投資事業處全球臺商網，http://210.69.121.41/asp/superior4.asp, 2009年10月31日

臺灣經濟研究院網站，http://tie.tier.org.tw/index.asp,2009年8月23日