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系統識別號 U0002-0602200716184300
中文論文名稱 跨國企業全球化危機管理戰略之研究 以台灣高科技產業營運安全管理為例
英文論文名稱 The study of Globalization Crisis Management strategy for multi-national Corporation,take the example of operation Safety & Security (S&S)management for Taiwan high technology industry.
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際事務與戰略研究所碩士在職專班
系所名稱(英) Graduate Institute of International Affairs and Strategic Studies
學年度 95
學期 1
出版年 96
研究生中文姓名 黃延林
研究生英文姓名 Frank F. Huang
學號 792260126
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2007-01-16
論文頁數 185頁
口試委員 指導教授-曾復生
委員-曾復生
委員-顏建發
委員-黃介正
中文關鍵字 危機管理  營運持續計劃  策略 
英文關鍵字 Crisis Management  Business Continuity Plan  Strategy 
學科別分類 學科別社會科學政治學
學科別社會科學區域研究
中文摘要 一、 近年來天然災害及人為工安意外導致重大傷亡並挑戰企業整體危機管理機制運作,危機事件處於一觸即發之狀態;危機管理之有效作為,乃成為各界對科技產業最殷切的期待。亟待結合政府、社會、社區、企業乃至個人,建立正確危機管理意識,並強化災害防救與危機管理機制,避免影響國家及企業之國際形象。
二、 舉世著名企業巨擘比爾•蓋茨有句名言:微軟離滅亡只有18個月。這句話一針見血體現出企業經營者之危機意識,因為這樣,微軟方能不斷進步,在全球IT產業界始終佔據主導地位。危機意識已經成為國外企業文化之主要內涵,而危機管理機制更成為企業營運計畫中之核心。相形之下,國內企業較缺少危機意識,更缺乏應對危機內部管理的制度和機制,企業經營良好時,無人去考慮成功背後可能隱藏危機或發展中潛在危險。一旦出現問題,個個驚慌失措,束手無策,不少企業往往因單一突發危機事件就徹底垮掉。簡言之,領導階層及企業文化中危機意識的欠缺將導致整個組織沒有應對危機意識、機制,是許多企業衰敗根本主因。企業應建立危機管理應有運作模式,以期預防危機、減輕傷害及危機後迅速復原。危機管理系統中,包括風險評估計畫研擬、危害分析、營運持續計劃、動員能量評估及資源運用等機制,均列為營運精煉主軸。
三、 台灣高科技產業面臨全球化劇烈競爭,對於以出口為導向之島嶼經濟型態的台灣而言,為因應全球環境保護及產業環境安全衛生之觀念、策略及需求之關鍵性轉變時刻,政府及科技業者應加快研擬相關緊急應變因應措施,才能提昇企業及國家整體競爭力。
英文摘要 During recent years, unpredictable natural disasters & man-made industry safety mishap challenged the crisis management mechanism for both government and enterprise worldwide.
World famous entrepreneur Bill Gate once said:” It takes only 18 months for Microsoft to crash”. This statement clearly clarifies the essence of crisis management awareness for corporate management. Propelled by this mindset, Microsoft keeps growing and improving and lead ahead in highly-competitive global IT industry. For many multi-national corporations, crisis awareness becomes part for corporate culture and crisis management mechanism supports the core of business operation model. Compared to foreign counterpart, local industries generally lack crisis awareness and neglect the potential cost which might cause after accident took place.
Facing globalization trend, at this critical turing point, Taiwan, as export-oriented island economic should adapt new concept and business strategy to overcome the environmental and global competition ahead. Government and technology industry should speed up and enrich the study of emergency response mechanism in order to enhance the overall competitiveness of nation and industry.
論文目次 跨國企業全球化危機管理戰略之研究
以台灣高科技產業營運安全管理為例
目      錄
第一章 緒 論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究範圍與限制 7
第三節 研究方法與研究架構 9
第四節 文獻評析 11
第二章 危機定義與管理 13
第一節 危機定義與特性 13
第二節 企業危機管理流程 23
第三節 危機決策系統 29
第四節 企業之危機應變營運持續計劃 32
第三章 跨國企業營運安全管理 41
第一節 跨國企業營運安全內涵 41
第二節 營運安全特質 53
第三節 跨國企業營運策略演變 64
第四節 九一一事件對跨國企業營運安全之影響 71
第四章 台灣科技產業營運安全管理宏觀現況 81
第一節 環境因素限制 81
第二節 政府管理政策 84
第三節 產業安全管理法規 92
第四節 營運安全管理制度 97
第五章 台灣科技企業營運安全管理微觀挑戰 109
第一節 全球化分工面臨之風險 109
第二節 人力外包風險及承攬商管理 131
第三節 半導體產業承攬商安全管理程序建構 138
第四節 環安衛管理系統國際潮流 149
第六章 結論 163
第一節 研究發現 163
第二節 心得與啟示 169
第三節 未來研究方向與建議 174
第四節 結語 178
〈參考書目〉……………………………………………… …..181
圖表目錄
表1-1 : 1997至2005來兩岸三地出口貿易金額...........................................................5
表1-2:1997至2005來兩岸三地每人國內生產毛額.................................................6
表2-1 :風險管理系統導入細項PDCA循環工作表....................................................17
圖2-1 :專案各階段應用風險管理模式執行流程圖...................................................18
圖2-2 :風險矩陣圖...........................................................................................................22
圖2-3 :風險規劃過程圖……………………………………………………………23
表2-2 :危機的種類…………………………………………………………………25
圖2-4 :危機管理的五大階段………………………………………………………30
圖2-5 :建置BCM五步驟.…………………………………………………………36
表2-3 :營運持續計畫內容…………………………………………………………38
表3-1 :台灣高科技OEM製造廠商外移大陸之SWOT分析…………………… 45
表4-1 :我國經濟發展歷程…………………………………………………………82
表 4-2 :各事業應設置勞工安全衛生管理單位及人員一覽表.…………… …… 85
圖4-1 :製造業產出結構變動趨勢…………………………………………………92
表 4-3 :安全衛生管理水準分級………………………………………… ……… 93
表 4-4 : 開口防墜安全帶水準……………………… ………………………… 94
表 4-5 : 高處作業上下安全水……………………………………………………94
表 4-6 : 工地安全設施水準………………………………………………………94
表5-1 : 全球指標性高科技園區成立年序………………………………………110
表5-2 : 2004年全球純晶圓代工廠銷售、市場佔有率排………………………118
表5-3 : 中國主要半導體公司之資金來源簡表…………………………………119
圖5-1:企業價值鏈間互動………………………………………………………125
圖5-2:The Bullwhip Effect: Order Versus Sales…………………………………127
圖5-3:價值鏈的整合……………………………………………………………128
表5-4:2004至2005全球前十大圓代工廠排名…………………………………129
表5-5:我國加入WTO之影響……………………………………………………131
圖5-4:承攬商管理標準作業架構圖……………………………………………144
表5-6: 竹科P公司89年承攬商違規作業原因分析 ……………………… 148
表5-7:OHSAS 18001:1999與ISO 14001:1996標準項目對照表……………151
表5-8 : ISO 14001:1996與ISO 9001:192005標準項目對照表………………152


參考文獻 參考書目

一、中文部份

(一)文集
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