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系統識別號 U0002-0509201313165900
中文論文名稱 影響公部門員工績效管理執行意願之因素:個案研究
英文論文名稱 Factors affecting public employees’ attitude toward performance management system: A case study
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 公共行政學系公共政策碩士班
系所名稱(英) Department of Public Administration
學年度 101
學期 2
出版年 102
研究生中文姓名 江斌豪
研究生英文姓名 Bin-Hau Jiang
學號 699640016
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2013-07-22
論文頁數 99頁
口試委員 指導教授-曾冠球
委員-黃東益
委員-李仲彬
中文關鍵字 績效管理  績效執行意願  課責機制 
英文關鍵字 Performance management  Performance Executive wishes  Accountability 
學科別分類
中文摘要 論文提要內容:
本研究主要是探討考試院下所屬機關同仁對於績效管理的執行意願。經由文獻檢閱,整理出績效目標設定、績效管理執行程序、獎償機制、課責機制、績效資訊與績效改進及訓練等六項影響因素。本研究採問卷調查法。問卷共發出408份,回收問卷為344份,剔除無效問卷76份,總計實際回收率為84.31%,有效問卷為268份,有效問卷回收率為65.69%。
問卷資料以SPSS 20.0統計分析軟體進行資料分析,其研究發現如下:
一、 「績效目標設定」會是正向影響考試院下所屬機關同仁執行績效之意願。
二、 「績效管理執行程序」是會正向影響考試院下所屬機關同仁執行績效之意願。
三、 「課責機制」是會正向影響考試院下所屬機關同仁執行績效之意願。
四、 考試院下所屬機關同仁會因為某些個人背景因素不同,而影響其對績效管理的執行意願。

英文摘要 Abstract:
This study aims to explore the fact if public employees, belonging to administrative agencies under the Examination Yuan, have an intention to fulfill the requirements of performance management. According to literature review, six key variables such as performance goal setting, implementation procedures, reward mechanism, accountability mechanism, performance information, and performance improvement and training are included in the conceptual framework. Methodologically, quantitative investigation was utilized. A total of 408 questionnaires were issued and finally 268 questionnaires were valid. Hence, the effective response rate was 65.69%.
Through SPSS 20.0 statistical analysis, the findings of this study are as follows:
1. "Performance Goal Setting" positively affects the public employees’ implementation intention of performance management.
2. "Performance Management Executive Program" positively affects the public employees’ implementation intention of performance management.
3. "Accountability mechanism" positively affects the public employees’ implementation intention of performance management.
4. Public employees’ implementation intention of performance management is influenced by certain background differences.
論文目次 目 次
第一章 緒論 ..........................................................................................................1
第一節 研究背景與動機 .......................................................................................1
第二節 研究目的與問題 .......................................................................................3
第一節 研究流程 ..................................................................................................4
第二章 文獻回顧 ......................................................................................................5
第一節 績效管理基本概念 ...................................................................................5
一、績效管理的定義 .........................................................................................5
二、績效管理的流程 .........................................................................................6
三、公部門績效管理的困境 ........................................................................... 10
第二節 相關文獻之探討 ..................................................................................... 20
第三節 公部門績效管理的影響因素 .................................................................. 23
一、影響公部門績效的因素 ........................................................................... 23
二、績效管理執行意願 ................................................................................... 25
第三章 研究設計與方法 ........................................................................................ 26
第一節 研究架構與假設 ..................................................................................... 26
第二節 研究變項之操作型定義 ......................................................................... 28
第三節 研究方法與對象 ..................................................................................... 34
第四節 問卷發放與回收 ..................................................................................... 41
第五節 各研究變項之信、效度分析 .................................................................. 42
第四章 實證結果與分析 ........................................................................................ 46
第一節 描述分析 ................................................................................................ 46
第二節 差異分析 ................................................................................................ 61
第三節 相關分析 ................................................................................................ 75
第四節 迴歸分析 ................................................................................................ 79
第五節 小結 ........................................................................................................ 81
第五章 研究結論與建議 ........................................................................................ 83
第一節 研究發現 ................................................................................................ 83
第二節 研究建議 ................................................................................................ 88
參考文獻 ................................................................................................................. 91
附錄一:正式問卷 .................................................................................................. 95
附錄二:績效資訊原始信、效度 ........................................................................... 99

表 次
表2-1 各學者績效管理之流程概念 .........................................................................7
表2-2 績效管理之困境及改進建議 ....................................................................... 11
表2-3 影響績效管理的變項 .................................................................................. 24
表3-1 初步問卷設計表 .......................................................................................... 30
表3-2-1 績效管理執行意願之信、效度分析 ........................................................ 42
表3-2-2 績效目標設定之信、效度分析 ................................................................ 42
表3-2-3 績效管理執行程序之信、效度分析 ........................................................ 43
表3-2-4 獎償機制之信、效度分析 ....................................................................... 43
表3-2-5 課責機制之信、效度分析 ....................................................................... 44
表3-2-6 績效資訊之信、效度分析(刪題後) ......................................................... 44
表3-2-7 績效改進及訓練之信、效度分析 ............................................................ 45
表4-1-1 受訪者問卷基本資料 ............................................................................... 48
表4-1-2 績效管理執行意願認知量表各題目之描述性分析表 ............................. 50
表4-1-3 績效目標設定認知量表各題目之描述性分析表 ..................................... 51
表4-1-4 績效管理執行程序認知量表各題目之描述性分析表 ............................. 53
表4-1-5 獎償機制認知量表各題目之描述性分析表 ............................................ 55
表4-1-6 課責機制認知量表各題目之描述性分析表 ............................................ 56
表4-1-7 績效資訊認知量表各題目之描述性分析表 ............................................ 58
表4-1-8 績效改進及訓練認知量表各題目之描述性分析表 ................................. 59
表4-2-1 不同性別受訪者與績效管理各變項之T 檢定 ........................................ 62
表4-2-2 不同年齡受訪者與各變項之單因子變異數分析表 ................................. 63
表4-2-3 不同教育程度受訪者與各變項之單因子變異數分析表 ......................... 65
表4-2-4 不同服務年資受訪者與各變項之單因子變異數分析表 ......................... 66
表4-2-5 不同職務受訪者與各變項之T 檢定表 .................................................... 68
表4-2-6 不同職務性質受訪者與各變項之單因子變異數分析 ............................. 71
表4-2-7 不同服務機關受訪者與各變項之單因子變異數分析 ............................. 73
表4-3 績效管理各研究變項之相關分析表 ........................................................... 78
表4-4 績效管理執行意願與各自變項之迴歸分析表 ............................................ 80
表4-5 研究假設結果彙整表 .................................................................................. 81

圖 次
圖1-1 研究流程圖 ....................................................................................................4
圖2-1 績效管理流程架構圖 ....................................................................................7
圖3-1 研究架構圖 .................................................................................................. 26
參考文獻 一、中文部分
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http://wwwc.moex.gov.tw/main/home/wfrmHome.aspx?menu_id=3
中華民國銓敘部
http://www.mocs.gov.tw/pages/detail.aspx?Node=38&Page=3139&Index=3
行政院研究發展考核委員
http://www.rdec.gov.tw/mp100.htm

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