淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


下載電子全文限經由淡江IP使用) 
系統識別號 U0002-0507201300573500
中文論文名稱 本國銀行授信管理人員應具備專業能力探討之研究
英文論文名稱 A Study of Competency Analysis for Financial Credit Management Personnel in Domestic Banks
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 教育科技學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Educational Technology
學年度 101
學期 2
出版年 102
研究生中文姓名 陳天麒
研究生英文姓名 Tien-Chi Chen
學號 700730079
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2013-06-11
論文頁數 173頁
口試委員 指導教授-何俐安
委員-郭彥谷
委員-蔡秉燁
中文關鍵字 修正式德懷術;授信管理;專業能力 
英文關鍵字 Delphi approach; Financial Credit Managemen; Competency Analysis 
學科別分類 學科別社會科學教育學
中文摘要 國內自2000年開放新銀行設立以來,國內金融市場競爭激烈,獲利來源已由存放款的利差,轉變至消費金融產品等授信業務,國內銀行須培養授信管理人才,以提昇授信資產品質、預防呆帳發生,本研究旨在探討本國銀行授信管理人員應具備之專業能力及其重要性。考量研究對象母群數大且分散全國不易集中進行統一調查,決定採用修正式德懷術作為研究方法,由具備授信業務知識之專家,提供相關看法及建議,大量蒐集有關授信管理專業知識、業務特性、業務執行要點等相關文獻以設計編製成問卷,透過分析、彙整、歸納、專家審查、發放問卷、分析回收問卷,得出相關專業能力項目共計8個類別,25個項目,並依據此類項目針對銀行人力資源部門、財經系所、金融培訓機構、主管機關、現職或預備擔任銀行授信管理人員,提供課程設計及教育訓練規劃之建議。
英文摘要 After lifting the restriction of establishing new banks in 2000, domestic financial market becomes highly competitive. The profit, originally coming from deposit and loan, now is obtained from the financial products such as consumer credit business. As a consequence, domestic banks are required to develop credit management personnel in order to enhance quality of loan assets, prevent bad debts occur, and so forth. This study aims to investigate the professional competence and its importance which the staff should possesses in domestic bank credit management. Consider that the great number of targeted subjects scattered around the whole country are difficult to investigate; the paper finally is decided to adopt Modified Delphi technique as a research method. The paper deals with experts who possess the knowledge in the field of credit business, provides opinions and recommendations to collect information on a large number of credit management expertise, business features, service points and other relevant literature performed in order to design the questionnaire compiled through analysis, collection, and induction, expert review. The analyzing questionnaire results in relevant professional competence projects sorted into eight categories, 25 items. Based on such a research, the paper develops educational and training curriculum design and recommendations for HR project of the banking, financial department, financial training institutions, the competent authority, or prepared as serving bank credit management.
論文目次 目錄
謝誌 Ⅰ
摘要 Ⅱ
ABSTRACT Ⅲ
目錄 Ⅳ
表目錄 Ⅷ
圖目錄 Ⅹ
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 7
第三節 研究範圍與限制 8
第四節 重要名詞解釋 10
第二章 文獻探討 13
第一節 授信管理 13
壹、授信之定義 13
貳、授信管理之目的 13
參、授信管理人員應扮演的角色 16
第二節 專業能力 21
壹、專門之定義 21
貳、專業能力之定義 21
參、能力標準的分析方法 30
第三節 本國銀行授信管理人員專業能力 32
壹、課程供給面分析 32
貳、人才需求面分析 44
第三章 研究方法 56
第一節 研究方法與架構 56
壹、德懷術 56
貳、修正式德懷術 57
參、研究架構 58
第二節 研究對象 59
第三節 研究工具 61
壹、問卷編製 61
貳、修正式德懷術 62
參、問卷信度 63
肆、問卷效度 63
第四節 研究流程 65
第五節 資料分析 67
第四章 研究結果與討論 69
第一節 第一回合研究結果分析 69
第二節 第二回合研究結果分析 81
第三節 第三回合研究結果分析 93
第四節 研究發現與結論 105
壹、專業能力類別 105
貳、專業能力項目 108
參、綜合討論 113
第五章 結論與建議 115
第一節 結論 115
第二節 建議 116

參考文獻 122
附錄 128
附錄一:臺灣金融研訓院提供之授信管理訓練課程 128
附錄二:臺灣金融研訓院舉辦之專業證照測驗 131
附錄三:銀行授信管理人員要求條件 132
附錄四:德懷術調查問卷審查 134
附錄五:德懷術調查問卷審查結果 142
附錄六:第一回合修正式德懷術調查問卷 150
附錄七:第二回合修正式德懷術調查問卷 157
附錄八:第三回合修正式德懷術調查問卷 165

表目錄
表1-1 金融機構總家數 2
表1-2 金融機構逾放金額 5
表2-1 專業之定義之彙整 23
表2-2 能力之定義之彙整 26
表2-3 專業能力之定義 29
表2-4 課程供給面-授信管理課程專業能力項目之彙整 34
表2-5 課程供給面-專業證照測驗專業能力項目之彙整 41
表2-6 本國銀行授信管理人員應具備之專業能力彙總表 47
表3-1 德懷術專家名單 60
表3-2 審查專家成員名單 61
表3-3 Cronbach α 與係數可信度高低對照表 63
表3-4 德懷術問卷調查實施時間及回收率 66
表4-1 授信管理人員第一回合問卷結果資料統計表 70
表4-2 第一回合問卷結果統計表 80
表4-3 授信管理人員第二回合問卷結果資料統計表 82
表4-4 第一及第二回合問卷結果統計表 92
表4-5 授信管理人員第三回合問卷結果資料統計表 94
表4-6 第一、第二及第三回合問卷結果統計表 104
表4-7 專業能力類別之排序、加權平均數及重要性程度統計表 106
表4-8 授信管理人員高重要性專業能力項目一覽表 107
表4-9 授信管理人員專業能力項目之排序 108
表4-10 研究結果與授信管理人員需求資格條件比較表 114
表5-1 授信管理人員建議課程 117


圖目錄
圖2-1 授信評估流程圖 20
圖3-1 授信架構圖 58
參考文獻 中文文獻
中央銀行,金融巿場統計資訊公開,「金融機構家數月報」(2012)。
中央銀行,金融巿場統計資訊公開,「金融機構逾放金額」(2012)。
中華民國銀行公會。會員授信準則,臺北:中華民國銀行公會(2010)。
林明德:〈花郎道〉,中國文化大學中華百科全書(檢索日期:2012/10/18),擷取自:http://ap6.pccu.edu.tw/Encyclopedia/data.asp?id=1249
王文科、王智弘(2004)。教育研究法(8版)。台北:五南。
王杰希(2001)。個人能力指標,突破雜誌,190,52-55。
石小珍(2009)。服務品質與專業能力對顧客忠誠度之影響-以基層醫療院所為例,國立東華大學企業管理學系碩士在職專班論文,花蓮。
石名君(2008)。臺灣民宿品質認證之研究(未出版碩士論文)。亞洲大學,臺中市。
行政院經濟建設委員會。2008 臺灣經濟發展歷程與策略,初版,9-10。專業人
才必須具備的能力【企業副刊】(2006),經濟日報。
行政院衛生署,全民健康保險法(1983)。
余崇銘(2001)。製造業技術創新管理能力內涵之研究,彰化師範大學工業教育學系碩士論文,彰化。
吳美宜(2005)。我國大學通識生死教育課程設計之研究-德懷術研究法之應用,國立臺灣師範大學衛生教育學系在職進修碩士班論文,臺北。
吳清山、林天祐(2001)。德懷術,教育研究,92,127。
吳雅玲(2001a)。德懷術及其在課程研究上的應用,教育研究,9,297-306。
吳雅玲(2001b)。中等教育學程中兩性平等教育課程內涵之德懷研究,國立高雄師範大學教育學系碩士論文,高雄。
李大偉(1989)。技職教育課程發展理論與實務,臺北:師大書苑。
李天任(1983)。創造新價值,1983年5月6日。取自:
http://ap6.pccu.edu.tw/encyclopedia_media/main-soc.asp?id=7002
李明岳(2010)。農會信用部放款條件與借款人違約關係之研究,逢甲大學土地管理所碩士論文,臺中。
李信賢(2007)。數位內容教學設計師專業職能研究,淡江大學教育科技研究所碩士論文,台北。
李紀珠(2002)。臺灣開放民營銀行設立之經驗與展望,國改研究報告,財金(研)091-063號。
李健浩(1995)。我國啟智教育高職階段職業類科教師專業能力之研究,國立彰化師範大學工業教育研究所碩士論文,彰化。
李隆盛(1999)。能力分析與蝶勘(DACUM法)。科技與職業教育的跨越,95-104。
台北:師大書苑。
杜書伍(2005),聯強國際集團內部管理課程,聯強EMBA。
何福田(2000)。單親家庭之教育與輔導。台北:心理。
林孟宗(1976)。特殊教育師資專業能力分析研究,國立臺灣師範大學教育研究所碩士論文,臺北。
林宜學(2009),最新台灣銀行業實務,宏典文化。
金融監督管理委員會(1989)。銀行法,臺北:金融監督管理委員會
施貴騰(2009)。銀行授信業務之臺灣實證分析,東吳大學經濟學系碩士論文,臺北。
黃慕萱。「從美國百科全書出版事業看台灣百科全書出版事業」。圖書資訊基礎建設與學習社會研討會論文集(民87年),頁177-191。
洪榮昭(2001),知識創新與學習性組織,臺北:五南圖書出版公司。
洪瑩儒(2011)。九十七年藝術與人文課程綱要國小音樂教師專業知能內涵之研究,臺北市立教育大學音樂學系碩士班論文,臺北。
張火燦(1998)。策略性人力資源管理,臺北:揚智文化。
張貴雲(1995)。表單手寫欄位資料之萃取,國立師範大學資訊教育研究所碩士論文,臺北。
戚心如(2008)。本國銀行風險管理人員應具備專業能力,淡江大學教育科技學系碩士在職專班碩士論文,臺北。
郭淑娟(2000)。家庭教育中心專職人員專業知能與工作倦怠之相關研究,國立臺灣師範大學社會教育研究所碩士論文,臺北。
陳定宏(2000)。高職土木建築科專業課程與營建業基礎人力之供需影響研究,中華大學建築與都市計劃學系碩士班論文,臺北。
陳建陽(2005),人格特質、知識管理認知、專業能力對工作績效影響之研究-以警察機關交通事故處理為例,南華大學管理科學研究所碩士論文,嘉義。
斯皮爾曼(Lothar Spillmann)(2007.4.)。顏色讓你錯覺了。科學人雜誌第62期。
黃政傑(1985)。教育與進步。臺北:文景出版社。
黃虹菱(2002)。統計方法應用於航空業顧客滿意度模式,國立成功大學統計學系碩士論文,臺南。
楊思偉(2000)。談基本能力與基本學力,研習資訊,17(6),16-24。
董伯勳(2003)。臺灣銀行業合併與對企業融資影響之探索性研究,國立政治大學經濟管理碩士論文,臺北。
廖振盛(2009)。臺灣地區外商銀行在臺分行經營績效因素之研究-灰關聯分析之應用,淡江大學財務金融研究所博士班論文,臺北。
臺灣金融研訓院(2010)。銀行授信實務概要,臺北:臺灣金融研訓院。
劉京偉(2000)。知識管理的第一本書,臺北:商周出版社。
繆曼聰(2006)。徵信與企業信用管理,大陸:湖南人民出版社,2006年04月。
謝文全(1989)。教育學行政學,臺北:高點出版社。
簡安泰(1990)。銀行融資管理,臺北:三民書局。
MBA智庫百科(2011)。職能,職能的分類。查詢日期:2012年1月27日。http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E8%81%8C%E8%83%BD。
MBA智庫百科(2009)。核心職能,核心職能的內容。查詢日期:2012年1月27日。http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%A0%B8%E5%BF%83%E8%81%8C%E8%83%BD。

英文文獻
Bowles, S. and Gintis, H. (1976). Schooling in Capitalist America. London: Routledge & Kegan Paul.
Custer, R. L., Scarcella, J. A., & Stewart, B. R.(1999). The Modified Delphi
Technique – A Rotational Modification. Journal of Vocational and Technical
Education. 15(2). March 1, 2008. Retrieved from
http://scholar.lib.vt.edu/ejournals/JVTE/v15n2/custer.html
Dalkey (1969). The Delphi Method: An experimental study of group opinion. Santa Monica: The Rand Corporation.
Devellis(1991).Scale development:Theory and applications。Sage:California.
Ettlie,J.E.,& Reza,E.M.(1992).Organizational Integration and Process Innovation.Academy of Management Journal,35(4),795-827.
Jef Raskin. (1994). Intuitive equals familiar. Communications of the ACM, 37(9), 17.
Krashen, S., Scarcella, R. C., & Long, M. H.(1982). (eds.), Child-adult differences in second language acquisition. Rowley, Mass.: Newbury House.
Reza, K., & Vassilis, S.M. (1988). Delphi hierarchy process (DHP): A methodology ofr priority setting derived from the Delphi method and analytical hierarchy process. Euroopean Journal of Operational Research, 137, 347-354.
Steware, T. A. (1997). Intellectual capital: The new wealth of organizations. USA: Currency Dubleday.
Wright, M., & Custer, R. (1998). Why They Enjoy Teaching: The Motivation of Outstanding Technology Teachers. Journal of Technology Education, 43(2), 60–77.
Yeh, M. L.(1999). Delphi Technique. 國立台北護理學院護理(學)系學刊,7,1-14。
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2013-07-16公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2013-07-16起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信