淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-0506201717212900
中文論文名稱 醫學圖書館電子資源行銷策略研究:以國軍醫院聯合圖書館為例
英文論文名稱 The Marketing Strategy of Medical Library’s Electronic Resources: A Case Study of Digital Library Alliance of National Military Hospitals
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 資訊與圖書館學系碩士班
系所名稱(英) Department of Information and Library Science
學年度 105
學期 2
出版年 106
研究生中文姓名 許乃文
研究生英文姓名 Nai-Wen Hsu
學號 603000034
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2017-05-24
論文頁數 117頁
口試委員 指導教授-王美玉
委員-林素甘
委員-黃昱凱
中文關鍵字 醫學圖書館  圖書館聯盟  行銷策略  行銷組合 
英文關鍵字 Medical Library  Library Consortium  Marketing Strategy  Marketing Mix 
學科別分類 學科別人文學圖書資訊學
中文摘要 國軍醫院聯合圖書館為國內重要的醫學圖書館聯盟之一,本研究以該聯盟為個案,探討其電子資源行銷策略,以提供合宜行銷活動供各館參考。本研究採用內部次級資料分析與訪談法做為資料蒐集方式,前者運用該聯盟2012至2016年之內部資料進行分析,後者則採用立意取樣,以該聯盟各館負責電子資源相關業務之館員以及負責領導該聯盟電子資源事務的國防醫學院圖書館副館長為受訪對象,共計十一位。
本研究發現該聯盟電子資源總使用次數逐年增加,個別電子資源的每年使用趨勢穩定,但其中幾個電子資源使用使呈現下降。該聯盟各館最有利的電子資源行銷環境為電子資源數量與資源共享。根據本研究歸納出的STP,能清楚得知該聯盟電子資源使用族群主要為醫療人員與各館未來希望提升電子資源使用之族群相同,因此電子資源行銷策略之規劃,勢必要從醫療人員族群著手。該聯盟目前電子資源行銷活動共計七項:廠商提供館員的電子資源教育訓練,台灣醫學圖書館學會提供之年會活動,廠商或各館提供給讀者的電子資源教育訓練,各館提供給讀者之電子資源諮詢服務、獎勵活動、查找比賽以及能提高讀者價值之活動。這些行銷活動之成本與實體證據皆非由各館編列經費支出。
本研究建議未來該聯盟各館可相互觀摩以舉辦相似的行銷活動,或者規劃共同舉辦之行銷活動,同時也可參考其他醫學圖書館電子資源的行銷活動,以及創新的數位行銷作法以增加讀者對於圖書館電子資源的興趣。
英文摘要 Digital Library Alliance of National Military Hospital is one of the important library consortiums in Taiwan. This study is a case study of this consortium to explore the possible marketing strategies of electronic resources, and to provide appropriate marketing activities for them.
This study adopted internal secondary data and interview methods to collect data. The internal secondary data used the internal data from this consortium from 2012 to 2016, and the researcher interviewed eleven librarians.
The findings of this study demonstrate the electronic resources usage of this consortium has increased year by year. Most of the electronic resources usage is stable, but several of them has decreased. The most advantageous marketing environment for electronic resources for this consortium follow the amount of electronic resources used and resource sharing. According to STP analysis, the main electronic resources readers are the medical staff, so planning the marketing strategy of electronic resources must include them.
Current electronic resources marketing activities of this consortium have seven items, including electronic resources educational training for librarians, Taiwan Medical Library Association annual meeting for librarians, electronic resources educational training for readers, electronic resources consulting services for readers, reward activities for readers, data searching competitions for readers, and promotion activities for reader. These marketing activities don’t need them to make any expenditure.
According to the above findings, there are some suggestion for this consortium. First, the consortium members can inspect and learn from each other’s experiences and activities, or plan marketing activities together. At the same time, they also can take other’s medical libraries marketing activities and some creative digital marketing as reference, to enhance reader attention and interest.
論文目次 目次
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 2
第三節 研究範圍與限制 4
第四節 名詞解釋 4
第二章 文獻探討 7
第一節 圖書館電子資源的定義與內涵 7
第二節 圖書館電子資源的使用情形 10
第三節 圖書館行銷的定義與情況 14
第四節 圖書館行銷的相關研究 22
第三章 研究設計與實施 31
第一節 研究架構 31
第二節 研究對象:國軍醫院聯合圖書館 34
第三節 研究方法 36
第四節 資料蒐集與分析 38
第五節 研究流程 42
第四章 研究發現與討論 45
第一節 國軍醫院聯合圖書館電子資源使用狀況分析 45
第二節 受訪對象分析 57
第三節 國軍醫院聯合圖書館各館電子資源的行銷理論分析 58
第四節 國軍醫院聯合圖書館各館電子資源的行銷現況分析 75
第五章 研究結論與建議 97
第一節 結論 97
第二節 建議 105
參考文獻 107
附錄一 113
附錄二 114

表目次
表2-1 國內圖書館行銷相關研究 25
表2-2 國內外圖書館電子資源行銷相關研究 29
表3-1 電子資源的使用情形 31
表3-2 圖書館電子資源行銷組合7P之概念 32
表3-3 2015年國軍醫院聯合圖書館各館的醫師、醫護人員與館員數量 35
表3-4 國軍醫院聯合圖書館各館的館員與訪談數量 40
表4-1 2012至2016年國軍醫院聯合圖書館採購的電子資源種類 46
表4-2 該聯盟電子資源每年總使用次數與使用成長率 49
表4-3 2012至2016年各個電子資源的使用率百分比 50
表4-4 2012至2016年電子資源問卷調查的參與人數 55
表4-5 受訪者基本資料 57
表4-6 國軍醫院聯合圖書館各館的電子資源使用族群 68
表4-7 該聯盟各館希望提升電子資源使用率區間之數量統計 70
表4-8 該聯盟各館希望提升電子資源使用率族群之數量統計 72
表4-9 各館運用到推廣之電子資源行銷活動 75
表4-10 該聯盟各館電子資源諮詢服務之方式 77
表4-11 各館針對館員提供之行銷活動 81
表4-12 國軍醫院聯合圖書館採購電子資源種類與總金額 83
表4-13 各館行銷活動成本 84
表4-14 各館行銷活動有運用到經費之來源 86
表4-15 各館有運用到實體證據之行銷活動 88
表4-16 該聯盟從2014至2016年資際合作的件數 93
表5-1 各館目前電子資源行銷活動 101
圖目次
圖2-1 SWOT分析架構 18
圖3-1 研究架構圖 33
圖3-2 研究流程圖 44
圖4-1 2012至2016年國軍醫院聯合圖書館聯合採購之電子資源類型與數量 47
圖4-2 2012至2016年醫學資料庫每年的個別使用率 52
圖4-3 2012至2016年醫學電子期刊每年的個別使用率 52
圖4-4 2012至2016年醫學電子書每年的個別使用率 53
圖4-5 2012至2016年其他資料庫每年的個別使用率 53
圖4-6 2012至2014年以及2016年電子資源每年的使用滿意度調查 56
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論文使用權限
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