淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-0408201014353300
中文論文名稱 大學校院職員工作士氣與組織承諾之研究以北區藝術大學為例
英文論文名稱 The Study of Morale and Organization Commitment of University Staff:Case study from universities of arts in the northern Taiwan
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 公共行政學系公共政策碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Public Administration
學年度 98
學期 2
出版年 99
研究生中文姓名 劉蓓苓
研究生英文姓名 Pei-Lin Liou
學號 796640224
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2010-06-11
論文頁數 101頁
口試委員 指導教授-黃一峰
委員-孫本初
委員-呂育誠
中文關鍵字 工作士氣  組織承諾 
英文關鍵字 job morale  organizational commitment 
學科別分類 學科別社會科學行政與地政
中文摘要 本研究旨在以我國北區藝術大學職員為研究對象,探討大學校院員工工作士氣與組織承諾之研究,分析職員工作士氣與組織承諾的內涵,瞭解員工不同背景特徵下在工作士氣及組織承諾的差異情形,亦分析職員工作士氣與組織承諾相關程度。
為提高員工的工作士氣,增進組織承諾效能,因此透過「大學校院職員工工作士氣與組織承諾之研究。」問卷內含工作士氣量表問卷及組織承諾量表問卷、基本資料三部份。正式有效樣本88份,分別以文獻探討、因素分析、獨立樣本t檢定、 變異數分析、皮爾森積差相關分析等統計方法進行分析,並得到以下數項結論:
一.我國北區藝術大學以女性較多、職員以大學程度居多,整體所佔的素質頗佳,已婚者比未婚多,顯示已婚者願意安定在學校上工作,以年齡31-40歲服務年資在5年以下佔最高,通常是總務處職員佔最多。
二.年齡層在「21至30歲」的組織承諾顯著低於「51至60歲」、
不同婚姻狀況在工作士氣與組織承諾上的表現,婚姻狀況為「已婚」者的工作士氣與組織承諾均顯著高於「未婚」。
不同性別、教育程度、職務、服務年資、任職部門在工作士氣與組織承諾上的表現,發現各組之間沒有顯著差異。

三.我國北區藝術大學校院職員工工作士氣各構面與員工組織承諾間皆具有顯著相關性,顯示員工工作士氣與組織承諾具有正向的關係。即表示當員工具有較佳工作士氣的同時,也會具有較高的組織承諾。
最後,本研究根據上述研究結果進行分析討論,以形成結論及建議,並提供教育行政主管機關、學校人員及未來研究之參考。
英文摘要 The purpose of this study is to explore the relationship between staffs’ job morale and organizational commitment in the Art universities of northern Taiwan. After reviewing the literature of job morale and organizational commitment to set up the analytical framework, this study analyzes the differences between job morale and organizational commitment among different staffs.
The survey was conducted by distributing questionnaires to staffs of art universities in northern Taiwan. The questionnaire contained three parts. The first part was demographic information about the participants, and the second part was topic issue questions about the job morale and commitment. In the second part, the respondents were asked to indicate the importance degree by using a 5-point scale which ranging from 1 (strongly disagree) to 5 (strongly agree). The respondents were asked to answer the questionnaire following a standard procedure. After data collecting, 95 questionnaires were returned. Discarding 7 invalid responses (incomplete and too consistent), 88 valid responses remained for analysis. The statistical method of factor analysis, t-test, ANOVA and Pearson Product Moment Correlation Coefficient were employed. The conclusions are illustrated in the following section :
1.The majority of the staffs in the Art University of the northern Taiwan is female, bachelors, and single. The result also figures out that the staffs who are married, at the age of 31 to 40, and below 5 years of working experience are more settled to their job.
2.Staff’s organizational commitment, who are at the age of 21 to 30, is lower than those who are at the age of 51 to 60. Married staffs’ job morale and organizational commitment is higher than single staffs’.
3.There is no difference among gender, educational background, position, seniority, and department.
4.The relationship between staffs’ job morale and organizational commitment is positive significantly. That is, the higher job morale staffs have, the higher organizational commitment staffs have.
This research also provides recommendations, based on research findings, for HRM practice in university and suggestions to the future study are also proposed.
論文目次 第一章 緒論--------------------------------------------------------------------------------------1
第一節 研究背景與動機-------------------------------------------------------------------1
第二節 研究目的與問題-------------------------------------------------------------------4
第三節 研究流程-----------------------------------------------------------------------------5
第四節 研究限制-----------------------------------------------------------------------------6
第五節 名詞界定-----------------------------------------------------------------------------6
第二章 文獻探討--------------------------------------------------------------------------------9
第一節 工作士氣理論相關研究----------------------------------------------------------9
第二節 組織承諾理論相關研究---------------------------------------------------------23
第三節 工作士氣與組織承諾之關係---------------------------------------------------40
第四節 我國北區藝術大學個案簡介---------------------------------------------------41
第三章 研究方法------------------------------------------------------------------------------47
第一節 研究架構----------------------------------------------------------------------------47
第二節 研究假設----------------------------------------------------------------------------48
第三節 研究工具-----------------------------------------------------------------------------49
第四節 資料分析方法-----------------------------------------------------------------------59
第四章 統計分析--------------------------------------------------------------------------------63
第一節 描述性分析---------------------------------------------------------------------------63
第二節 北區藝大工作士氣與組織承諾現況分析------------------------------------66
第三節 個人背景變項對工作士氣之差異分析----------------------------------------69
第四節 個人背景變項對組織承諾之差異分析----------------------------------------73
第五節 北區藝大工作士氣與組織承諾之相關分析----------------------------------77
第五章 結論與建議-----------------------------------------------------------------------------83
第一節 結論------------------------------------------------------------------------------------83
第二節 建議------------------------------------------------------------------------------------86
參考文獻-------------------------------------------------------------------------------------------89
中文部份-------------------------------------------------------------------------------------------89
網站部分-------------------------------------------------------------------------------------------93
英文部份-------------------------------------------------------------------------------------------94
附件一本研究問卷------------------------------------------------------------------------------96
工作士氣與組織承諾量表---------------------------------------------------------------------96
工作士氣題目量表------------------------------------------------------------------------------96
組織承諾題目量表------------------------------------------------------------------------------99
基本資料量表------------------------------------------------------------------------------------100


表 目 錄
表 2-1 工作士氣影響因素表--------------------------------------------------------------------20
表 2-2 組織承諾高低程度的可能摘要表----------------------------------------------------34
表 2-3 Herbiniak , Alutto & Porter 所發展之OCQ 量表比較表--------------------------36
表 2-4 工作士氣與組織承諾研究結果彙整表----------------------------------------------41
表 3-1 研究對象人數一覽表--------------------------------------------------------------------50
表 3-2 問卷回收情況統計-----------------------------------------------------------------------51
表 3-3 本研究各構面之信度水準整理表----------------------------------------------------52
表 3-4 員工士氣之因素構面分析表----------------------------------------------------------54
表 3-5 組織承諾之因素構面分析表----------------------------------------------------------57
表 4-1 個人背景變項敘述性統計-------------------------------------------------------------63
表 4-2 員工工作士氣描述性統計表----------------------------------------------------------67
表 4-3 組織承諾描述性統計表----------------------------------------------------------------68
表 4-4 不同性別在工作士氣表現上的差異------------------------------------------------70
表 4-5 不同年齡層在工作士氣表現上的差異分析---------------------------------------70
表 4-6 不同教育程度在工作士氣表現上的差異分析------------------------------------71
表 4-7 不同職務在工作士氣表現上的差異分析------------------------------------------71
表 4-8 不同服務年資在工作士氣表現上的差異分析------------------------------------72
表 4-9 不同婚姻狀況在工作士氣表現上的差異分析------------------------------------72
表 4-10不同任職部門在工作士氣表現上的差異分析-----------------------------------73
表 4-11不同性別在組織承諾表現上的差異分析-----------------------------------------73
表 4-12不同年齡層在組織承諾表現上的差異分析--------------------------------------74
表 4-13不同教育程度在組織承諾表現上的差異分析-----------------------------------74
表 4-14不同職務在組織承諾表現上的差異分析-----------------------------------------75
表 4-15不同年資在組織承諾表現上的差異分析-----------------------------------------75
表 4-16不同婚姻狀況在組織承諾表現上的差異分析-----------------------------------76
表 4-17不同任職部門在組織承諾表現上的差異分析-----------------------------------76
表 4-18工作士氣構面與組織承諾構面相關分析-----------------------------------------79
表 4-19工作士氣構面與組織承諾研究變項Pearson相關分析表---------------------80
表 4-20 工作士氣構面與組織承諾構面的相關分析--------------------------------------81
表 4-21 工作士氣構面組織認同與團隊精神的相關分析-------------------------------81
表 4-22 組織承諾構面價值認同與努力意願的相關分析-------------------------------82


圖 目 錄
圖 1-1 本研究之研究流程-------------------------------------------------------------------------------5
圖 2-1 Mathieu 及Zajac 組織承諾之前因後果變項-------------------------------------------29
圖 2-2 Steven Beyer & Trice之組織承諾角色知覺模式理論圖----------------------------31
圖 2-3 黃國隆組織承諾模型圖-----------------------------------------------------------------------32
圖 3-1 研究架構圖---------------------------------------------------------------------------------------48
參考文獻 參考文獻
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