數位金融趨勢來襲，科技的發展、網際網路的進步，再加上智慧型裝置的普及化，銀行對客戶服務所提供的地點與場所，已經不再是民眾選擇與銀行往來的必要條件。只要有網路或通訊可傳達的地方，客戶即可在網路上，不受營業時間限制、不因交通阻礙，可以很方便、迅速地完成所需的銀行服務。因此，虛擬通路的發展，銀行實體分行的使用率已呈現下滑的現象，面對此極大的危機，銀行的實體分行必須轉型，發揮特色，才能保有其存在價值。

行動科技改變了我們的生活，手機取代了錢包、信用卡等，使許多複雜的事物，透過科技的輔助，變的簡單。實體分行的轉型對台灣銀行業者將帶來巨大的衝擊，對銀行業而言是個現在進行式，雖無固定模式，但在世界各地已有多個成功創造效益的轉型策略出現，本研究將彙整國內銀行業者案例，探討在金融APP行動裝置的大環境下，本國銀行業者如何準備並做改變。實體分行轉型勢在必行，如何突破透過行動銀行理念與配套措施，迎接數位銀行來臨。是本研究探討的議題。

The development of digital technology, the development of Internet, the popularity of Internet, coupled with the popularity of intelligent devices, banks to customer service provided by the location and place, is no longer the people choose the necessary conditions for exchanges with banks. As long as there is a network or communication can be conveyed, customers can be on the Internet, not limited by business hours, not because of traffic barriers, can be very convenient and quickly complete the required banking services. Therefore, the development of virtual access, the use of bank entities branch has shown a decline in the face of this great crisis, the bank's physical branch must be transformed, to play in order to retain its value
Action technology has changed our lives, mobile phones have replaced wallet, credit cards, etc., so many complex things, through the help of science and technology, become simple. The transformation of the physical branch of the banking industry in Taiwan will bring a huge impact on the banking industry is a carry-forward, although there is no fixed model, but in the rest of the world have a number of successful creation of the transition strategy, this study will be aggregated The domestic banking industry case, to explore the financial APP mobile device in the environment, the domestic banks how to prepare and make changes. Entity branch transition is imperative, how to break through the action bank ideas and supporting measures to meet the arrival of digital banks. Is the subject of this study

目錄
中文摘要I
英文摘要II
目錄III
圖目錄IV
表目錄V

第一章	緒論1
第一節  研究動機1
第二節  研究目的4
第三節  研究流程5
第四節  研究限制6
第五節  研究方法7
第二章	文獻探討8
第一節  何謂BANK3.08
第二節  智慧型手機的發展10
第三節  金融業行動銀行的發展14
第四節  行動銀行的使用率調查18
第三章	國內金融業數位金融的發展22
第一節  銀行分行面臨的問題與挑戰22
第二節  金融APP對銀行業的影響29
第三節  國內銀行數位金融發展現況33
第四節  國內銀行數位金融服務與創新37
第五節  我國銀行數位金融的發展策略之競合40
第四章	個案與分析討論42
第一節  中國信託商業銀行內部分析42
第二節  中國信託商業銀行因應BANK3.0的機會與挑戰50
第三節  中國信託商業銀行針對 FinTech的發展規劃55
第四節  中國信託商業銀行金融APP簡介60
第五章	結論與建議68
第一節  結論68
第二節  建議71
參考文獻72 

圖目錄
圖1-1  2003-2014 行動網路上網比率3	
圖1-2  研究流程5	
圖2-1  台灣手機市場銷售量與智慧型手機佔率比11	
圖2-2  智慧型手機普及率12	
圖2-3  網路銀行與行動銀行使用情形18	
圖2-4  行動銀行與網路銀行使用頻率比較19	
圖2-5  未來可吸引民眾使用行動銀之原因21	
圖3-1  英國知名銀行分行數量減少統計資料25	
圖3-2  美國銀行分行數量減少統計資料26	
圖4-1  中信金組織圖45	
圖4-2  指靜脈提款 - 149	
圖4-3  指靜脈提款 - 249	
圖4-4..中國信託商業銀行10E +finnovation 計畫55	
圖4-5..中國信託金融控股公司 FinTech步驟59	
圖4-6 .中信行動達人APP介面60	
圖4-7 .中信行動達人APP介面 - 161	
圖4-8  中信行動達人APP介面 - 261	
圖4-9  中信行動達人APP介面 - 362	
圖4-10 中信行動達人APP介面 - 462	
圖4-11 中信行動達人APP介面 - 563	
圖4-12 中信行動達人APP介面 - 663	
圖4-13 中信行動達人APP介面 - 764	
圖4-14 中信行動達人APP介面 - 864	
圖4-15 中信行動達人APP介面 - 965	
圖4-16 中信卡優惠APP67	
 
表目錄
表2-1  未來申辦網路銀行服務意願20	
表3-1  金融機構家數統計23	
表3-2  歷年各類金融機構家數統計表24	
表3-3  BANK 1.0 至 BANK 4.0 業務特性分析表27	
表3-4  歷年金融機構分行家數及 ATM 裝設台數統計28	
表3-5  金融科技六大功能及 11項創新39	
表4-1  中信人力資源圖表44	
表4-2  中信金數位帳戶與活存比較46	
表4-3  實體分行常見業務之可替代性實體分行常見50	
表4-4  環境機會對個案銀行策略涵義檢視表52

中文部份：
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