本研究目的為探討新手媽媽在虛擬社群上之資訊行為，採用網路民族誌及深度訪談法，以便了解社群成員之間的互動，包含如何尋找、使用、分享資訊等一連串的行為。
研究結果發現，引發新手媽媽之資訊需求動機為知識與情感，資訊需求的變化與懷孕有關，懷孕期間及產後皆著重於寶寶相關的醫療資訊。獲取資訊之類型及管道多元，搜尋工具與方式為搜尋引擎、親子主題網站的主題瀏覽及站內搜尋，搜尋資訊時最常遭遇的困擾為自我困擾、資訊干擾及網站活動引發的資訊混亂。資訊分享動機可歸納為個人、群體及激勵機制三項因素。社群中最受青睞的資訊類型為經驗分享及優惠訊息，反之為業配廣告。分享資訊期望能獲得回應、現實或虛擬社交、情感回饋。資訊評估方式則受個人主觀因素影響，並以多元管道驗證後再決定是否實際運用或分享。
依據研究結果，本研究對資訊服務提供者提出建議為：
一、增設或改良成員的互動管道以利資訊交換；妥善規劃激勵機制與懲處規則有助建立良好的資訊交流環境；
二、增加醫療保健資訊及分類標籤，提供個人主題訂閱的功能。

This paper aims to the information behavior of mothers of newborn baby. This research takes the approach of netnography and intensive interviews to investigate new mothers’ information behavior in virtual community. 
The conclusions of the study are summarized as follows. The motivation of new mothers’ information need are knowledge and emotion. Pregnancy is the reason that changed new mothers’ information need. Medical and health information of fetus and infant are the primary information during and after the pregnancy. The classification of information is plentiful and can be access from different channels. The search tool and method are search engine, browsing and search engine of the virtual community. The most common problems are self-disturb, information distracted and information chaos caused by website activity. The incentives of information sharing in the virtual community are individual, organization and motivation system. The most popular information classification in virtual community are experience and discount information, on the contrary is advertisement. New mothers share information to expect other members’ responses, establish reality or virtual relationship with members and emotion for return. Information evaluate is subject to personal subjective factors; verify information from variety channels before use or share.
Based on the results of the study, suggestions are proposed for information providers such as virtual communities and websites which topic is parenting:
1.Established or improve the communication and interaction system of information exchange among members would be helpful. A proper motivation system and punishment system should be set up to maintain good environment of information exchange.
2.Provide medical and health information which are more concerned to new mothers. Classification of information tag and topic subscription would help members to get information easily and conveniently.

目次	I
表目次	II
圖目次	III
第一章	緒論	1
第一節	研究動機	1
第二節	研究目的與問題	3
第三節	名詞解釋	4
第四節	研究範圍與限制	5
第二章	文獻探討	6
第一節	資訊行為意涵暨相關理論	6
第二節	女性之資訊行為探討	11
第三節	虛擬社群	17
第四節	小結	26
第三章	研究設計與實施	29
第一節	研究方法	29
第二節	研究對象	31
第三節	資料蒐集與分析	35
第四節	研究流程與實施步驟	45
第四章	資料分析	46
第一節	資訊需求動機與內容	46
第二節	資訊尋求行為	51
第三節	資訊分享行為	64
第四節	資訊評估及使用	78
第五節	綜合討論	81
第五章	結論與建議	89
第一節	研究結果	89
第二節	後續建議	92
參考文獻	95
附錄一　訪談大綱	102
附錄二　訪談邀請函	104
附錄三　訪談暨錄音同意書	105 

表目次
表2-1　Kulhthau的資訊搜尋歷程(Information Search Process,ISP)	9
表2-2　家事之主要負責人員	14
表2-3　15至64歲已婚女性曾經離職之離職原因	15
表2-4　虛擬社群相關研究之整理	19
表3-1　BabyHome會員發言頻率表	34
表3-2　討論區蒐集資料篇數	36
表3-3　訪談大綱	37
表3-4　受訪者基本資料	39
表3-5　BabyHome討論區發文主題及回應內容編碼參考	41
表3-6　不同討論區的主要資訊內容	42
表3-7　訪談逐字稿編碼表	43
表4-1　新手媽媽最常利用之資訊管道比較	57
表4-2　虛擬社群資訊分享類型	70

 
圖目次
圖2-1　Wilson的資訊行為模式	10
圖2-2　主要國家兩性自由時間比較	13
圖2-3　虛擬社群成員的四種類型	21
圖3-1　Kozinets的網路民族誌研究準則	30
圖3-2　BabyHome網站首頁	32
圖3-3　BabyHome網站親子討論區主題	33
圖3-4　討論區觀察紀錄樣本	36
圖3-5　編碼概念及編碼範例	43
圖3-6　本研究之流程步驟	45
圖4-1　新手媽媽資訊尋求模式	84
圖4-2　新手媽媽於虛擬社群資訊分享行為	88

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