網際網路的出現，對於商業經營模式、生活型態產生衝擊。為符合市場需求、
提高競爭力，企業經營也導入電子商務概念，保險業則衍生出了保險電子商務，對公司內部採行資訊化管理、對公司外部採網路行銷及發展網路保險。
   近年來，大陸網路保險市場發展迅速，台灣在網路保險發展上卻延宕且緩慢，而限制也多。探究保險市場發展，台灣相較於大陸來得成熟、穩定，但在網路保險領域卻有截然不同的狀況。
   本研究分別從兩岸保險網路行銷模式及網路保險商品兩方面，進行了解比較。網路行銷模式分為五類：官方網站、專業中介網站、第三方網站、通訊軟體、網路保險公司；網路保險商品則著重在大陸網路保險商品進行介紹。從中得出兩岸網路保險發展現況之問題，並提出以下建議：
一、台灣方面
(一)監理機關態度不宜過度保守，可適度開放強制險、旅平險等，保險期間短，不具儲蓄性質的保險商品，利用電子商務方式投保
(二)親自簽名問題應予以克服
(三)可加強在銷售端及購買端，保險電子商務概念之教育
(四)保險電子商務與其他通路整合行銷
二、大陸方面
(一)監理機關應明確規範網路可販售險種，禁止投資型保險在網路販售，對於長年期或具儲蓄性質保險商品，應視保險公司財務健全狀況訂出銷售額上限
(二)網路銷售之網站、相關人員應具有法定資格及良好的教育訓練
(三)網路保險商品行銷標語、內容、商品成交數量資訊應予以把關
(四)監理機關應確保保險公司財務體質健全，以防吸金狀況產生

The emergence of internet has a significant impact on business model for the enterprise and lifestyle for human being. In order to satisfy market demand, improve  competitiveness, the enterprises have gradually introduced the e-commerce concept into their business operations. In insurance industry, the insurers develop the e-commerce business including their information technology management, internet marketing and designing insurance products suitable for internet. 
   In recent years, the internet insurance market in Mainland China has developed rapidly. Taiwan's insurance environment is more mature and advanced than Mainland China. However, the development of insurance internet marketing is very slow and restricted. The main purpose of this study is investigating difference of the insurance internet marketing and internet insurance product between Taiwan and Mainland China. This study discusses this issues from two aspects, internet marketing models and internet insurance product. Firstly, we divide the internet marking model into five different channels: official website, professional intermediary and third-party websites, communication software, online insurance company. Then, we provide some practical internet insurance products in Mainland China. Finally, we find some potential problems and provide some suggestions for Taiwan and Mainland China.
The suggestions for Taiwan regulators are shown as the follow: (1) The supervisory of the insurance internet marketing should not be restricted and conservative extremely. (2) The problem relating the signature should be solved. (3) To reinforce the education for supply and demand sides of insurance internet marketing. (4) To integrate the internet insurance channel and other insurance marketing channels. 
   The suggestions for Mainland China regulators are shown as the follow: (1) The regulators should clarify which insurance products are allowed to sell on the internet. (2) The internet sale persons and internet brokers should have legal qualifications and good sale training.  (3) The advertisement, slogans and the traded quantity information of insurance product should be monitored by the regulators. (4) In order to prevent the situation of suction gold, the regulators should ensure that insurers have a stable financial situation when selling insurance product on the internet.

目錄
第壹章 緒論	1
第一節	研究動機及目的	1
第二節	研究方法	6
第三節	研究限制	6
第四節	研究流程	7
第貳章 文獻回顧	8
第一節	電子商務	8
第二節	保險電子商務	11
第三節	保險行銷	14
第四節	保險網路行銷	16
第參章 兩岸保險網路行銷發展分析	20
第一節	網路行銷通路	20
第二節	兩岸保險網路行銷概況	25
第肆章 兩岸網路保險商品比較	42
第一節	網路保險商品	42
第二節	網路保險與傳統保險商品在商品設計面之比較	50
第三節	網路保險交易可能面臨之風險	52
第四節	大陸網路保險商品之介紹	57
第伍章 兩岸網路保險業務流程差異及問題	74
第一節 行銷、銷售、投保面	74
第二節 支付面	79
第三節 核保理賠、商品定價及保全面	82
第四節 監管面	83
第陸章 結論與建議	85
第一節	結論與建議	85
第二節	後續研究方向	88
參考文獻	89
附件	95
附錄一 泰康微互助投保方式	95
附錄二 關於規範人身保險公司經營互聯網保險有關問題的通知（徵求意見稿）	97
附件三 大陸人壽保險業列表	101
附錄四 大陸財產保險業列表	102
 
圖目錄
圖1-1-1 歷年我國經常上網人口成長狀況	1
圖1-1-2 影響網路購物因素	2
圖1-1-3 近五年中國大陸網路購物市場交易額	4
圖1-4-1 研究流程圖	7
圖2-2-1 保險電子商務六大核心系統架構	13
圖2-4-1 保險商品網路銷售之適合度	17
圖3-1-1 業務通路及間接保險行銷通路作業流程	21
圖3-1-2 保險網路行銷通路作業流程	22
圖3-2-1 百度搜尋頁面截圖	36
圖4-1-1 製造業不同階數之行銷通路型態	43
圖4-1-2 保險業不同階數之行銷通路型態	43
圖4-4-1 參聚險投保流程圖	66
圖4-4-2 保險自助卡投保流程	69
圖4-4-3 利用保險憑證購買網路保險流程	71
圖5-1-1 大陸保險業網路保險保費收入前五名	77
圖5-1-2 大陸產險業網路保險保費收入前五名	77
圖5-1-3 大陸壽險業網路保險保費收入前五名	78
圖5-2-1 第三方支付流程示意圖	79
圖5-2-2 保險業運用第三方支付流程示意圖	80

表目錄
表2-4-1 保險電子商務與傳統通路差異	18
表3-1-1 各保險通路差異比較表	23
表3-1-2 各保險通路差異比較表（續）	24
表3-2-1 淘寶平台販售保險之保險公司列表-產險	33
表3-2-2 淘寶平台販售保險之保險公司列表-壽險	34
表3-2-3 淘寶平台販售保險之保險中介機構列表	35
表3-2-4 Wechat與Line比較表	39
表4-1-1 保險商品與一般商品比較表	45
表4-1-2 網路保險優缺點比較表	49
表4-2-1 網路保險與傳統保險比較表	51
表4-4-1 微互助與愛升級商品比較表	62
表4-4-2 貨物價值對應保費表	65
表4-4-3 眾樂寶、參聚險商品比較表	67
表4-4-4 娛樂寶商品內容	68
表4-4-5 兩岸網路保險商品險種比較表	73
表5-1-1 兩岸總體環境比較表	74
表5-1-2大陸保險業經營網路保險業務狀況	76

參考文獻
一、中文文獻
（一） 論文
1. 于曉紅，2011，電子商務在我國保險業中的應用及發展前景，山東大學碩士論文。
2. 何佩璋，2010，我國保險網路行銷之研究，淡江大學保險學系保險經營碩士在職專班碩士論文。
3. 余忞學，2009，網路保險之效力與衍生之法律問題，東吳大學法律學系碩士在職專班科技法律組論文。
4. 沈昱如，2007，保險經紀人、代理人運用電子商務經營模式之研究-以易安網（Ezanla）為例，實踐大學企業創新發展碩士論文。
5. 辛弦璋，2003，我國人壽保險行銷通路及其效果之研究，實踐大學企業管理研究所碩士學位論文。
6. 周朝盛，2008，我國產險業電子商務行銷策略之研究-以個案公司為例，銘傳大學風險管理與保險學系碩士在職專班碩士論文。
7. 宗大涵，2011，台灣民眾對網路保險之認知研究，淡江大學保險經營研究所碩士論文。
8. 林萬福，2005，資訊科技對產險經營管理影響之研究，淡江大學保險學系保險經營碩士在職專班碩士論文。
9. 范家榮，2006，台灣網路使用者對電子保單的認知與購買意願，逢甲大學保險學系研究所碩士論文。
10. 孫理康，2004，保險電子商務應用研究，天津大學工商管理碩士論文。
11. 張西原，2008，保險電子商務發展戰略研究，廣西大學金融學碩士論文。
12. 許鎮麟，2005，電子商務保險之研究，淡江大學保險學系保險經營研究所碩士論文。
13. 陳怡冰，2003，電子保險契約效力之研究，國立政治大學法律學系碩士班學士後法學組碩士論文。
14. 傅曉萍，2007，網路保險相關法律問題研究，華東政法大學法律碩士論文。
15. 黃文娟，2003，我國財產保險行銷通路之研究-個人保險商品，逢甲大學保險所研究碩士論文。
16. 詹志萱，2007，保險業採用電子保單之研究，淡江大學保險學系保險經營碩士在職專班碩士論文。
17. 劉佳怡，2003，電子商務消費者行為計量分析，國立中央大學產業經濟研究所碩士論文。
18. 蘇文斌，2008，年輕族群消費者網路購買傷害險行為模式之研究，私立逢甲大學風險管理與保險學系碩士班碩士論文。
（二） 期刊、研究報告
1. 2013年中國保險年鑑，2013，中國保險年鑑社
2. 互聯網保險行業發展報告，2014，中國保險行業協會
3. 田孝俊，2012，不得不說的卡式保險，理財，第08期，頁57
4. 尚漢冀、林杰、吳希韵、管智英，2001，關於保險電子商務的幾點思考，上海保險，第3期，頁44-45
5. 保險多元行銷通路之管理，2007，行政院金融監督管理委員會九十六年度委託研究計劃，財團法人保險事業發展中心
6. 高雷、楊愛軍，2010，歐美網路保險的最新發展及對我國的啟示，保險研究，第11期，頁75-80
7. 劉瑋、柏學行，2010，淺析保險電子商務中的消費者心理-對保險公司發展網路保險的啟迪，上海保險，第3期，頁31-34
8. 謝耀龍，1999，網際網路對壽險業行銷策略之影響，壽險季刊，第114期，頁23-41
9. 羅之盈，挑戰全球最大行動通訊軟體Wechat，2014，數位時代，第238期，頁50-51
10. 蘇力文、段影，2013，電子保單助推保險網絡創新，金融電子化，頁12-13
（三） 書籍
1. Bloomsbury Business著，2005，Business 最完整的商業知識6-商業管理大辭典，商周出版
2. Philip Kotler著、張振明譯，2004，行銷是甚麼，商周出版
3. 電腦技能基金會，2008，電子商務概論特訓教材，文魁資訊出版
4. 廖述源，2007，財產保險經營，財團法人保險事業發展中心
5. 劉子操、郭頌平，2003，保險行銷學，五南圖書出版
6. 鄭鎮樑，2008，保險學原理，五南圖書出版
7. 戴國良，2012，數位行銷，五南圖書出版
8. 謝耀龍，2004，壽險行銷，華泰文化出版
9. 謝耀龍，2013，保險行銷：「從孫子兵法」到「社群媒體」，雙葉書廊出版
（四） 其他
1. MBA百科，http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%A6%96%E9%A1%B5，最終瀏覽日期：2014/05/15
2. 中國平安官方直銷網站，http://www.4008000000.com/，最終瀏覽日期：2014/04/22
3. 中國保險監督管理委員會，http://www.circ.gov.cn/web/site0/，最終瀏覽日期：2014/05/28
4. 中華民國電子商務年鑑，http://ecommercetaiwan.blogspot.tw/，最終瀏覽日期：2014/05/28
5. 全國法規資料庫，http://law.moj.gov.tw/，最終瀏覽日期：2014/05/28
6. 百度百科，http://baike.baidu.com/，最終瀏覽日期：2014/04/10
7. 百度搜尋引擎，http://www.baidu.com/，最終瀏覽日期：2014/04/10
8. 保險共通憑證平台，http://www.teis.org.tw/，最終瀏覽日期：2014/04/25
9. 保險消費者手冊http://erm.ib.gov.tw/files/11-1000-212.php，最終瀏覽日期：2014/04/25
10. 俞燕，網際網路保險進階：顛覆性或遠超網際網路金融，http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/news.xinhuanet.com/fortune/2014-03/25/c_126310777.htm，最終瀏覽日期：2014/04/22
11. 胡冰融、易旭東，保險電子商務：保險業的新趨勢，http://www.vsharing.com/k//2003-4/464400.html，最終瀏覽日期：2014/04/25
12. 財團法人保險事業發展中心，http://www.tii.org.tw/index.asp，最終瀏覽日期：2014/06/03
13. 財團法人資訊工業策進會，http://www.iii.org.tw/，最終瀏覽日期：2014/05/28
14. 財團法人資訊工業策進會-FIND ，http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&p=1&，最終瀏覽日期：2014/05/28
15. 馬燃，阿里用娛樂寶宣告：我就是個壞孩紙，http://business.sohu.com/s2014/others868/，最終瀏覽日期：2014/04/15
16. 張軼驍，一元錢投保的蝴蝶效應 泰康人壽試水微信營銷引關注，http://finance.china.com.cn/roll/20140304/2229685.shtml，最終瀏覽日期：2014/03/10
17. 張軼驍，娛樂寶造噱頭 風險遠超普通保險，http://finance.sina.com.cn/money/insurance/bxdt/20140401/033018672470.shtml，最終瀏覽日期：2014/04/10
18. 淘寶網，http://www.taobao.com/index.php?spm=a213y.6633709.1997525077.7.FjYTeD，最終瀏覽日期：2014/05/28
19. 眾安在線財產保險公司，http://www.zhongan.com/，最終瀏覽日期：2014/04/15
20. 黃惠聆，住火險強制險 可望網路投保，http://www.chinatimes.com/newspapers/20140602000265-260208，最終瀏覽日期：2014/06/03
21. 黃蕾，危險的保險資金錯配遊戲：壽險表面繁榮時則虛胖，http://finance.sina.com.cn/money/insurance/bxdt/20140513/025919084033.shtml，最終瀏覽日期：2014/05/15
22. 微信軟體頁面截圖
23. 廖德琦，網路保險全年無休、壽險員無法競爭？http://www.newtaiwan.com.tw/bulletinview.jsp?bulletinid=18460，最終瀏覽日期：2014/04/10
24. 維基百科，http://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:%E9%A6%96%E9%A1%B5，最終瀏覽日期：2014/04/28
25. 靠譜保黑板報，http://status.kaopubao.com/，最終瀏覽日期：2014/05/28
26. 戴詩珊，全球保險業醞釀大洗牌 陸保戶對線上投保意願高，http://news.cnyes.com/Content/20140219/KITNXBIFLWFTU.shtml，最終瀏覽日期：2014/02/28
二、外文文獻
1. Canadian Council of insurance Regulators（CCIR） Electronic Commerce Committee ,2012, Electronic commerce in insurance product 
2. Fathiyan, M / E, 2008,Tehran: prospective cohort
3. Internet World Stats-Usage and Population Statistics http://www.internetworldstats.com/stats3.htm
4. P.F. Drucker, 1973,Management: Tasks, Responsibilities, Practuces ,64-65, New York: Harper & Row
5. Ravi Kalakota, Andrew B. Whinston,1997, Electronic Commerce: A Manager's Guide, Addison-Wesley Professional
6. Tryambak Hiwarkar , P.G Khot ,2013,E-Insurance: Analysis of the Collision and Allegation of E-Commerce on the Insurance and Banking,Journal of Business Management & Social Sciences Research （JBM&SSR）,Volume 2, No.6 ,1-5
7. Zwass, V.,1996,Electronic Commerce: Structures and Issues,International Journal of Electronic Commerce，Volume 1, Number 1, Fall , 3 – 23