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系統識別號 U0002-0407201123160200
中文論文名稱 網路銀行與銀行經營績效之關係研究
英文論文名稱 Internet Banking Relationship with Bank Performance Case Study
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 全球華商經營管理數位學習碩士在職專班
系所名稱(英) E-Learning Executive Master's Program of Business Administration (EMBA) in Global Chinese Management
學年度 99
學期 2
出版年 100
研究生中文姓名 荊篤信
研究生英文姓名 Tu-Shin Ching
學號 798670526
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2011-05-23
論文頁數 60頁
口試委員 指導教授-謝志柔
委員-林建甫
委員-聶建中
中文關鍵字 網路銀行  經營績效  縱橫平滑移轉迴歸模型 
英文關鍵字 Internet Banking  Operating Performance  Smooth Transition Regression Model 
學科別分類
中文摘要 近年來,在台灣金融機構發展過程中,我們發現無論是銀行業者、保險機構或是地方信用合作社等金融機構,對於其經營績效衡量主要都偏向於實體市場,如實體通路數(分行)是否增加﹖市占率規模是否擴大﹖換言之,分行家數的擴張似乎成了銀行開疆闢土的實體展現,然而電子金融市場持續成長下,金融機構不在只是擴充分行為其必要的手段,現階段若要吸引新客戶,降低作業成本,快速達到此目的的不二法門便是發展網路銀行,利用網路這個成本低,投入成本不高,24小時皆可以服務客戶的特性下,網路通路的發展反而變為金融機構兵家必爭之地。然而持續不斷的投入網路資源對會提升公司整體績效嗎?快速成長的網路銀行是否會因為擴充太快卻導致營業及人事成本的增加,台灣市場的銀行家數已趨於飽和的狀況下,本文將以全國銀行業中之三十二家銀行為研究對象,探討其由網路銀行的推廣,其對於經營績效ROE、ROA之影響。
英文摘要 In recent years, under the development of financial institutions in Taiwan, We found that, no matter for banking industry, insurance agencies, local credit unions or other financial institutions, the number of physical channels and the scale of market share seem to be the important criteria for the measurement of their business performance. In other words, the expansion of the number of branches seems to be a progress for their market share. However, under the fast growing electronic financial markets, to expand the branches of the financial institutions is not the way to attract their new customers and to lower their operating cost. The appropriate way to fast achieve the goal of attracting customers and reducing costs is to develop Internet banking. Owning to the low cost of Internet system and the 24-hour service characteristic, the network access system seems to be the strong desire of the financial institutions for their operation and development.
However, will the continuing investment in network resources improve the overall performance? The rapidly growing of Internet banking might lead to the increase in the operating and personnel costs. Under the phase of the saturated condition that Taiwan’s banking system if over-banking, we are trying to investigate whether the expansion of the internet banking will improve the bank’s operating performance. The aim of this study is to investigate the effect of the internet banking on the bank’s operating performance of ROA and ROE using sample data of 32 banks of Taiwan.
論文目次 目錄
致謝詞 I
中文摘要 II
英文摘要 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究目的 7
第三節 研究流程 8
第二章 文獻探討 10
第一節 網路銀行的介紹 10
1.網路銀行 10
2.網路銀行的特點 11
3.經營成本低廉 12
4.簡單易用 12
5.網路銀行的業務功能分類 12
第二節 國內外網路銀行發展現狀 14
1.北美的網路銀行 14
2.歐洲的網路銀行 19
3.亞太地區的網路銀行 20
第三節 績效介紹 21
第四節 經營績效評估模式 23
第三章 研究方法 26
第一節 研究變數說明 26
第二節 縱橫單根檢定 30
第三節 縱橫平滑移轉迴歸模型 32
第四節 縱橫平滑移轉迴歸模型之設定 36
第四章 實證結果與分析 41
第一節 資料來源與敘述統計 41
第二節 單根檢定結果 48
第三節 線性檢定 49
第四節 模型轉換區間個數之確定 50
第五節 模型之參數估計與檢定 52
第五章 結論與建議 55
第一節 結論 55
第二節 建議 56
參考文獻 57
國內文獻 57
國外文獻 59


表目錄
表1-1 網路銀行服務項目 6
表2-1 各通路交易成本(本研究整理) 24
表3-1 研究名單 28
表4-1 各變數之基本統計量 47
表4-2 各變數原始序列之單根檢定 48
表4-3 自動化服務機台對經營績效之同質性檢定 49
表4-4 自動化服務機台對經營績效之轉換區間個數檢定 50
表4-5 自動化服務機台對ROE之模型估計結果 52
表4-6 自動化服務機台對ROA之模型估計結果 53
表4-7 各解釋變數對ROE解釋變數之影響 53
表4-8 各解釋變數對ROA解釋變數之影響 54


圖目錄
圖1-1 歷年我國商用網際網路帳號總數統計 1
圖1-2 我國經常上網人口數 2
圖1-3 虛擬分行定義 4
圖1-4 網路銀行培養客戶流程示範 7
圖1-5 研究流程圖 8
圖2-1 SFNB整合至WACHVIA網頁 14
圖2-2 WACHVIA網頁 15
圖2-3 RBC網頁 17
圖2-4 Wells Frago網頁 18
圖2-5 Citibank網頁 18
圖2-6 RBS網頁 19
圖2-7 瑞典銀行網頁 20
圖2-8 BEA東亞銀行網頁 21
圖3-1 研究架構 26
圖3-1 m = 1之轉換模型 34
圖3-3 m = 2之轉換模型 35
圖4-1 ATM機台數成長趨勢 41
圖4-2 網路銀行交易筆數成長趨勢圖 42
圖4-3 ROA及ROE趨勢圖 42
圖4-4 ROE之變動圖 43
圖4-5 ROA之變動圖 43
圖4-6 自動化服務機台之變動圖 44
圖4-7 網路銀行交易筆數之變動圖 44
圖4-8 網路銀行交易收入之變動圖 45
圖4-9 自動化服務機台對ROE之轉換函數 51
圖4-10 自動化服務機台對ROA之轉換函數 51

參考文獻 參考文獻
國內文獻
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