隨著金融業結合了科技業的創新服務，數位科技創新改變人們的生活型態，不僅提升了金融科技產業的發展，也提升了金融產業服務的效率及競爭力，透過嚴謹的法規規範、公開且透明的資訊交易平台，對顧客提供了更便捷的金融商品服務。而金融科技 (FinTech)、數位化金融、機器人投資理財顧問、生物辨識與物聯網已不再只是報章雜誌上的名詞，而這些日新月異的技術發展已經促使傳統金融商品服務產生巨大變革，尤其以金融科技創新服務創造許多嶄新的機會，新創企業可經由提供更優質的服務，搶攻傳統金融服務市場。
　　本研究為了瞭解金融科技創新後對投資理財業務之影響，其研究理論核心是植於廠商理論(Theory of Banking Firm)為基礎，再依據Campbell and Yeung (1911)所提出的Ashridge Mission模型、Waterman,Peterts and Phillips(1980)所提出的7S模型、Porter(1980)所提出的產業競爭模型及Ginter and Duncan(1990)所提出的總體環境評估架構來進行個案銀行分析。

As financial industry is integrated with innovative services of the technology industry,
digital technology innovation changes people's lifestyles, which not only enhances the development of the financial technology industry, but also enhances the efficiency and competitiveness of financial industry services.

Through strict regulations and disclosure, the open-to-public and transparent-informative trading platform provides customers with more convenient financial goods services.

Therefore, FinTech, digital finance, robotic investment financial advisors, biometrics authentication and the Internet of Things (IoT) are no longer just terminologies in newspapers and magazines.

These ever-changing technological developments have led to dramatic improvements and changes in traditional financial goods services. Especially technology innovation services in finance industry have created many new opportunities. New ventures have grabbed the traditional financial services market by providing much more excellent services.

In order to understand the impacts of financial technology innovation on investment and wealth management business, the core of this research theory is to proceed analysis on case bank, based on the Theory of Banking Firm, and then refers to the Ashridge Mission model (proposed by Campbell and Yeung, 1911), the 7S model (proposed by Waterman, Peterts and Phillips, 1980), the industry competition model (proposed by Porter,1980) and the overall environmental assessment framework (proposed by Ginter and Duncan, 1990).

目錄
誌   謝	I
中文摘要	II
英文摘要	III
表 目 錄	VII
圖 目 錄	VIII

第一章　緒論	1
第一節　研究背景與動機	1
第二節　研究目的	2
第三節　研究範圍與研究限制	3
第四節　研究方法與流程	3

第二章　文獻回顧與探討	6
第一節　內部環境評估相關文獻	6
第二節　產業環境分析相關文獻	8
第三節　總體環境分析相關文獻	10
第四節　特定業務分析相關文獻	12

第三章　理論分析架構	14
第一節　使命陳述	14
第二節　內部環境分析-7S模型	16
第三節　產業環境分析-五力模型	19
第四節　總體環境分析-PESTEL架構	21
第五節　策略形成分析架構	23
第六節　特定業務策略分析	25
第七節　本章小結	26

第四章　個案分析	28
第一節　C銀行之使命陳述	28
第二節　C銀行之內部環境分析-7S模型	30
第三節　C銀行之產業環境分析-五力模型	33
第四節　C銀行之總體環境分析-PESTEL模型	36
第五節　C銀行之策略形成分析架構	39
第六節　C銀行之特定業務分析	41

第五章　結論與建議	44

參考文獻	47

一、書籍部分：	47
二、中文部分：	47
三、英文部分：	48
四、網站部分：	49

表目錄
表2-1 內部環境評估相關文獻	7
表2-2 外部環境分析相關文獻	9
表2-3 總體環境分析相關文獻	11
表2-4 特定業務分析相關文獻	13

圖目錄
圖1-1	研究流程圖	5
圖3-1	使命陳述模型	16
圖3-2	7S模型	18
圖3-3	五力模型	20
圖3-4	PESTEL架構模型	23
圖3-5	策略決策過程	24
圖3-6	特定業務策略分析	26
圖4-1	C銀行使命陳述模型	30
圖4-2	C銀行內部環境分析-7S模型	33
圖4-3	C銀行產業環境分析-五力模型	36
圖4-4	C銀行總體環境分析- PESTEL架構模型	38
圖4-5	C銀行之決策過程	41
圖4-6	C銀行之特定業務策略分析	43

一、書籍部分：

李顯正，「金融科技概論」，107年2月二版。
李顯儀，「金融創新商品與模式」，2016年9月初版。

二、中文部分：

朱彥寧(2016)，「以商業模式探討台灣金融業發展行動支付之研究-以C銀行為例」，實踐大學企業管理學系碩士在職專班論文。
吳欣展(2015)，「迎向數位金融之財富管理發展策略探討-以個案銀行為例」，國立台北大學企業管理學系碩士在職專班論文。
吳玟璇(2016)，「網路銀行之使用行為意向分析-以T銀行客戶為例」，朝陽科技 大學財務金融系論文。 
李建儀(2017)，「金融科技衝擊下銀行櫃檯從業人員職能模式轉型之研究」，南臺科技大學企業管理系論文。 
李筱甄(2017)，「台灣金融業面對金融科技時代之經營策略研究」，國立中山大學高階經營碩士班論文。 
林煌明(2017)，「金融科技創新發展對銀行業經營影響與展望」，輔仁大學科技管理學程碩士在職專班論文。 
林慶村(2005)，「銀行業服務品質、企業形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關聯性之研究」，朝陽科技大學企業管理系碩士班論文。 
張弘一(2017)，「理財機器人的崛起對於財富管理之銀行理財專員的影響」，淡江大學企業管理學系碩士在職專班論文。
張明薰(2017)，「服務品質與顧客滿意度關係之研究-以T銀行為例」，大漢技術學院流通與行銷管理研究所論文。
楊靜霓(2017)，「影響理財機器人採用意願關鍵因素之研究」，中華大學科技管理學系論文。
趙恪華(2012)，「台灣金融控股公司之產業分析」，國立中央大學產業經濟研究所碩士在職專班論文。
劉育松(2013)，「建置企業APP對個人績效影響研究-以房貸業務為例」，大同大學資訊經營學系(所)論文。
歐碧娟(2012)，「領導特質、管理控制系統及經營績效相關性之研究：以T銀行高雄地區分行為例」，國立中山大學企業管理學系研究所論文。
蔡孟霞(2004)，「內部服務品質、員工滿意度、組織承諾及顧客導向關係之研究 -以A銀行為例」，國立臺北科技大學商業自動化與管理研究所論文。
蔡金宇(2005)，「銀行業顧客獲利性之研究-以房貸業務為例」，國立政治大學資訊管理研究所論文。
顏信宇(2018)，「探討因應金融科技趨勢之銀行轉型-以A銀行為例」，國立高雄大學國際高階經營管理碩士在職專班(IEMBA)論文。

三、英文部分：

1.Alstyne, M. W. V., Parker, G. G., & Choudary, S. P. (2016). “Pipelines, Platforms, and the New Rules of Strategy”. Harvard Business Review, 94(4), 54-62.
2.Christensen, C. M., Raynor, M., & McDonald, R. (2015). “What is Disruptive Innovation?” Harvard Business Review, 112, 46-57.
3.Imon Mohsin, Wealth Management Rise of Robo Advice, Accenture, 2015.
4.Marie-Anne Kong, Asset Management 2020-A Brave New World, PWC, 2014.
5.Mobile Payment Forum White Paper (2002), Enabling Secure, Interoperable, and User-friendly Mobile Payments.

四、網站部分：

行政院金融監督管理委員會，http://www.fsc.gov.tw/ch/index.jsp，2017
銀行局全球資訊網，http://www.banking.gov.tw/ch/index.jsp，2017
個案銀行網站，http://www.ctbcholding.com/index.html，2017