日常生活中隨處可見各種情境的付費行為，之間差異在於每個人所選擇的付費工具、方式與額度不同，加上手機的持有率逐漸普及，對於步調緊湊的都市民眾而言，已成為個人生活中不可或缺的隨身配備。
以往的商務交易大都選擇面議後付費，使用者付費的觀念已趨成熟，並隨著資通訊科技(Information and Communication Technology, ICT)的日新月異，商務交易型態亦隨之急遽變化，倘若交易流程簡化，無形中有助提升民眾的付費意願。本研究所探討的NFC 手機(NFC-enabled mobile phone)付費模式即是一項內嵌近距離通訊(Near Field Communication, NFC)技術於晶片(Chip)內，並結合手機的付費工具，近似於電子錢包(Electronic wallet)。目前世界各地皆有成功的實作案例，特別是具備交通票證或小額付費(Micro-payment)的大型都會區。故本研究蒐集相關文獻，分別探討歐洲地區與台灣採用NFC 手機付費的實作案例，以瞭解兩地付費環境的差異性；並藉由問卷調查(受訪對象以北部地區為主)，瞭解國內民眾對於NFC 手機付費應用的認知程度，與潛在的使用者特性與付費意願。
在300 份有效樣本中，並從敘述性統計方式得出以年齡26~30 歲、居住在台北縣、大學學歷與資訊科技產業的男性居多的樣本結構。

Various payment behaviors are common in our daily lives. The differences lie in the varying payment instruments, methods and sum of money chosen by individuals. On the other hand, with their increasing popularity, mobile phones have become an indispensable hand-carried device for urbanites in their fast-paced everyday lives.
Commercial transactions used to be paid after face-to-face negotiations. The concept of beneficiary-pays has become more mature. To compound matters, with information and
communication technology (ICT) improving daily, commercial transaction types have also drastically changed. Under such circumstances, simplification of the transaction process may
intangibly enhance people’s intention-to-pay. This study explores NFC-enabled mobile phone’s payment model, i.e. a payment instrument combining near field communication(NFC) technology with mobile phones, similar to the application of electronic wallet. Currently, there are success v stories throughout the world regarding their application, especially in the metropolitan areas where
electronic payment and micro-payment are available.
Through an examination of relevant literature, this study respectively explored the case studies using NFC mobile phone to make payments in Europe and Taiwan, in order to better understand the payment variation in the two regions. At the same time, via questionnaire survey (targeting people in northern Taiwan), this study also identified the perception local people have towards the application
of using NFC mobile phone to make payments, as well as potential users’ characteristics and their intention-to-pay.

第一章 緒論...........................................................................................................1
第一節 研究背景與動機..............................................................................1
第二節 研究目的..........................................................................................2
第三節 研究範圍與名詞解釋......................................................................2
第四節 研究流程..........................................................................................3
第二章 文獻探討..................................................................................................5
第一節 行動商務與行動付費.......................................................................8
一、行動商務.........................................................................................8
(一) 概念與構成要素...........................................................................9
(二) 特性與應用範圍.........................................................................10
二、行動付費.......................................................................................11
(一) 行動付費的運作機制.................................................................11
(二) 行動付費機制的參與者.............................................................12
第二節 NFC 技術與手機應用...................................................................15
一、NFC 論壇......................................................................................15
二、NFC 手機架構..............................................................................16
(一) NFC 技術簡介..............................................................................16
(二) NFC 手機組成元件......................................................................17
(三) NFC 手機模式..............................................................................18
三、NFC 手機應用領域.....................................................................19
第三節 影響NFC 手機付費要素與障礙.................................................20
一、建構NFC 手機付費的要素........................................................20
二、執行NFC 手機付費的障礙........................................................21
第四節 創新採用與產品屬性理論...........................................................22
一、創新採用理論..............................................................................22
(一) 「創新」的定義.........................................................................22
(二) 創新採用模型..............................................................................23
(三) 創新決策過程與擴散模型.........................................................25
(四) 新產品採用模型.........................................................................26
二、產品屬性理論..............................................................................27
(一) 產品屬性的定義.........................................................................27
(二) 產品屬性的分類.........................................................................27
第三章 國內外NFC 手機付費案例..................................................................31
第一節 全球NFC 手機市場預測與未來趨勢...........................................31
第二節 歐洲NFC 手機付費案例................................................................33
一、芬蘭地區.......................................................................................33
二、法國地區.......................................................................................34
三、德國地區.......................................................................................35
四、英國地區.......................................................................................36
第三節 台灣NFC 手機付費發展..............................................................37
第四章 研究設計................................................................................................41
第一節 觀念架構........................................................................................41
第二節 研究假說........................................................................................43
第三節 問卷設計........................................................................................45
第四節 資料分析方法.................................................................................58
第五節 資料蒐集.........................................................................................59
第五章 實證分析................................................................................................61
第一節 信度分析........................................................................................61
第二節 敘述式統計分析............................................................................62
第三節 因素分析........................................................................................68
第四節 集群分析........................................................................................76
第五節 小結.................................................................................................82
第六章 結論與建議............................................................................................83
參考文獻...............................................................................................................85
附錄：問卷內容..................................................................................................89


表2-1 全球網路使用量與人口統計……………………………………..….5
表2-2 電子商務四流的定義...…………………………………….……..….6
表2-3 歐洲網路使用量與人口統計………………………………..…....….7
表2-4 電子商務與行動商務的差異比較………………………………..….8
表2-5 個人區域網路技術比較…………………………………………..…17
表2-6 創新的定義與說明………………………………………………..…22
表2-7 創新採用者特質…………………………………………………..…24
表3-1 台灣NFC 手機服務與應用內容項目…..………………………..…37
表4-1 研究假說內容……………………………………………………..…44
表4-2(a) 使用者特性 - 問卷資料類型………………………………………45
表4-2(b) 使用者特性 - 問卷資料類型………………………………………47
表4-2(c) 生活型態 - 問卷資料類型…………………………………………50
表4-2(d) 產品屬性認知 - 問卷資料類型……………………………………51
表4-2(e) 產品屬性認知 - 問卷資料類型……………………………………53
表4-2(f) 產品屬性認知 - 問卷資料類型……………………….……………54
表4-2(g) 使用意願 - 問卷資料類型………...………………….……………57
表4-2(h) 使用意願 - 問卷資料類型………...………………….……………58
表4-3 網路問卷結果……...………………….…………………………..…59
表5-1 信度係數α 值(Cronbach α)檢定………….…………………………61
表5-2 問卷調查信度檢定…………….………….…………………………62
表5-3(a) 使用者特性 – 個人基本資料樣本分佈………….………….…….63
表5-3(b) 使用者特性 – 手機使用情況樣本分佈………….………….…….66
表5-4 KMO 評定標準………….…….…….……………………………….68
表5-5 KMO 與Bartlett 檢定..….…….…….……………………………….68
表5-6 轉軸後的元件矩陣………………….……………………………….69
表5-7 因素命名…………………………….……………………………….70
表5-8 觀察值分群………………………….……………………………….77
表5-9 多重比較分析結果………………….……………………………….77
表5-10(a) 性別與集群觀察值個數……..…………..……….………….…….79
表5-10(b) 年齡與集群觀察值個數………………………….………….…….79
表5-10(c) 居住地與集群觀察值個數……………………….………….…….79
表5-10(d) 學歷與集群觀察值個數………………………….………….…….80
表5-10(e) 職業與集群觀察值個數………………………….………….…….80
表5-10(f) 月收入與集群觀察值個數……………………….………….…….81
表5-10(g) 月支配與集群觀察值個數……………………….………….…….82



圖1-1 NFC 手機的組成元件…………………………………………………3
圖1-2 研究流程圖……………………………………………………………4
圖2-1 行動商務的環境………………………………………………………9
圖2-2 金融產業圖…………………………………………………………..13
圖2-3 電信產業圖…………………………………………………………..14
圖2-4 TSM 組成架構圖……..……………………………………………..15
圖2-5 NFC 論壇組織標誌…………………………………………………..16
圖2-6 關鍵性安全元件模組圖………………………...….………….…….18
圖2-7 讀卡機與智慧卡模式.........………………………………………….19
圖2-8 點對點模式…..….….………………………………………………..19
圖2-9 NFC 手機的應用領域……………………………………………….20
圖2-10 NFC 生態系統……………………………………………………….21
圖2-11 創新採用過程………………………………………………………..24
圖2-12 創新擴散模型………………………………………………………..26
圖2-13 新產品採用模型……………………………………………………..27
圖2-14 產品屬性依表現方式分類…………………………………………..28
圖3-1 2008-2012 年NFC 手機與周邊市場預測…………………………..32
圖3-2 2007-2017 全球地區NFC 手機市場產量預測……………………..32
圖3-3 NFC 手機應用於身分識別…………………………………………..33
圖3-4 NFC 手機應用於停車付費…………………………………………..34
圖3-5 NFC 手機應用於購物付費…………………………………………..35
圖3-6 NFC 手機應用於大眾運輸工具付費………………………………..36
圖3-7 NFC 手機應用於醫療照護…………………………………………..37
圖4-1 觀念架構圖…………………………………………………………..42
圖4-2 研究架構圖…………………………………………………………..43
圖4-3 研究假說圖…………………………………………………………..44
圖5-1 信度係數α 公式…………………………….……………………….61
圖5-2 使用者特性(個人基本資料)圖…………….………………………..65
圖5-3 使用者特性(手機使用情況)圖…………….………………………..65

中文專書
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