本研究嘗試使用一套圖形語言工具，藉由對企業的業務流程的描繪，來進行流程改造的探討。將一般不易用言語傳達的活動以圖形文件方式表示出來，如此可把每一個活動描述清楚，同時也可做必要的修正。首先探討作業標準化流程圖、UML、WF以及BPMN等圖形化工具，由於現今的圖形化工具過於複雜，不易學習及使用，是以嘗試使用一套能兼具主動與被動行為的描述，簡明易懂的動態系統圖(DSC)表示法，繪製實際的流程活動。經實例驗證DSC不但可以清楚描繪企業的流程活動，並藉由DSC來檢驗既有的流程並進一步的改善流程。

This study is trying to explore the modification business process using the description ability of graphical language tools. Business activities are generally hard to transmit in speech than to be depicted in pictures. A good picture description can clarify the details of business activities for necessary modification.  First of all, graphical description tools, such as the flow diagram of the industrial standard, UML, WF and BPMN are briefed and examined, however, they are to simple in describing ability or too complicated to learn and usage for general. Thus, we decide to employ DSC, a graphical description tool that can describe both active and passive activities with the feature of easy to learn and use, to depict the business activities. This paper illustrates DSC not only can be used to depict business activities but also can be used to refine the business process when necessary.

目次
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 論文架構 4
第二章 流程工具探討 5
第一節 教育部作業標準化(SOP)流程圖 5
第二節 UML統一塑模語言 12
第三節 Windows Workflow Foundation (WF) 17
第四節 Business Process Modeling Notation (BPMN) 19
第五節 流程工具之比較 21
第三章 動態系統圖理論架構 25
第一節 DSC必備概念 26
第二節 DSC輔助性概念 36
第三節 DSC組合模式 39
第四節 DSC運用分析 42
第四章 流程研究與改善 44
第一節 描繪既有的業務流程 44
第二節 流程分析與改善 51
第五章 結論 57
參考文獻  58
 
表目錄
表2-1 作業標準化流程圖符號對照表 6
表2-2 UML官方圖形種類 14
表2-3 BPMN基本元素表 20
表4-1 實物抵繳主檔及繳款檔之對應關係 51
表4-2 完成國有資料檔與實物抵繳主檔及實物抵繳明細檔之對應關係 53
 
圖目錄
圖2-1 作業標準化循序結構圖示 7
圖2-2 作業標準化二元選擇結構圖示 8
圖2-3 作業標準化多重選擇結構圖示 9
圖2-4 作業標準化REPEAT-UNTIL結構圖示 10
圖2-5 作業標準化DO-WHILE結構圖示 11
圖2-6 UML超模型中的一小部分 13
圖2-7 UML中圖形種類的分類方式 16
圖3-1 DSC簡單動態系統圖示 26
圖3-2-1 DSC複合動態系統圖示 27
圖3-2-2 DSC複合動態系統及並行子系統圖示 27
圖3-3 DSC註釋圖示 28
圖3-4 DSC遷移圖示 29
圖3-5 DSC起點圖示 29
圖3-6 DSC終點圖示 30
圖3-7 DSC生成箭頭圖示 31
圖3-8 DSC影子圖示 32
圖3-9 DSC結束點圖示 33
圖3-10 DSC交流及交流協議圖示 34
圖3-11 DSC發送方圖示 35
圖3-12 DSC接收方圖示 35
圖3-13 DSC順序塊圖示 36
圖3-14 DSC群圖示 37
圖3-15 DSC前置條件圖示 37
圖3-16 DSC後置條件圖示 38
圖3-17 DSC順序型，無循環的行為，無重複圖示 39
圖3-18 DSC順序型，有循環的行為，無重複圖示 39
圖3-19 DSC順序型，無循環的行為，有順序型的重複圖示 39
圖3-20 DSC順序型，有循環的行為，有順序型地重複圖示 40
圖3-21 DSC順序型，無循環的行為，有並行型地重複圖示 40
圖3-22 DSC順序型，有循環的行為，有並行型地重複圖示 40
圖3-23 DSC並行型的行為，無重複圖示 41
圖3-24 DSC並行型的行為，有順序型地重複圖示 41
圖3-25 DSC並行型的行為，有並行型地重複圖示 41
圖3-26 DSC學習流程 43
圖4-1 實物抵繳稅款處理流程 46
圖4-2 建檔審核 48
圖4-3 辦理產權移轉 48
圖4-4 稅款核銷記帳 49
圖4-5 記帳 50
圖4-6 稅款核銷記帳調整後之流程 52
圖4-7 記帳調整後之流程 56

1. 李騰蛟，＜教育部作業標準化(SOP)流程圖製作範例＞，國立科學教育館，頁3-20，2010。
2. 維基百科，＜統一塑模語言＞，網址：http://zh.wikipedia.org/zh-tw/UML，上網日期：2013年02月12日
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7. 夏壽民，＜DSC基本語言手冊＞，第2.1.3版，DSS，2007。
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14. .NET Framework Developer Center: Windows Workflow Foundation.Microsoft, 2009.
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