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系統識別號 U0002-0307201021124300
中文論文名稱 建構網路學平台使用效能評估方法之研究
英文論文名稱 A Research on Constructing the Methodologies of Usability Evaluation for Learning Management System
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 教育科技學系碩士班
系所名稱(英) Department of Educational Technology
學年度 98
學期 2
出版年 99
研究生中文姓名 賴世偉
研究生英文姓名 Shih-Wei, Lai
學號 697730058
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2010-06-14
論文頁數 96頁
口試委員 指導教授-沈俊毅
委員-馮瑞
委員-李世忠
中文關鍵字 網路教學平台  使用效能  使用效能評估 
英文關鍵字 Learning Management System  Usability  Usability Evaluation 
學科別分類 學科別社會科學教育學
中文摘要 使用網路教學平台已成為數位學習活動中不可或缺的一種型式,當網路教學平台具有好的使用效能,能對學習者的學習成效有正面的影響。本研究建構適用於網路教學平台的使用效能評估方法與工具,能針對網路教學平台進行系統化的使用效能評估,進而發現問題並改善。

本研究採用設計本位研究法,透過分析、設計、發展、實施與兩次的形成性評鑑,建構網路教學平台之使用效能評估方法及相關的評估工具,並發展網路教學平台使用效能評估規劃手冊。

本研究之結論:
1.本研究建構之使用效能評估方法包含啟發式評估、認知演練法與訪談法。(1)啟發式評估使用的評估工具為網路教學平台評估檢核表。(2)認知演練法使用的評估工具分為教學者任務與學習者任務。(3)透過訪談法分析前面的評估結果,請評估者針對結果提出修正意見。
2.本研究發展之網路教學平台使用效能評估規劃手冊,將評估流程歸納為五個階段:籌備、計畫、執行、分析與呈現,手冊內容包含了教學部分與流程解說部分,讓使用者能有效地進行網路教學平台使用效能評估。

後續研究的建議:
1.未來可針對評估方法與流程做更深入的研究,並朝向評估流程的整體設計來探討。
2.藉由本研究所建構之評估方法與工具,針對於其它的產品或系統進行修改與調整,發展出適用於不同產品或系統的評估方法與規劃手冊。
英文摘要 Using LMS(Learning Management System) has become an indispensible type of e-learning activities. LMS with good usability could influent learners’ learning positively. This study constructed usability evaluation methods and tools of LMS, and could be applied to conduct LMS usability evaluation systematically, then identify problems and make improvements.

The study adopted Design-based research method. The research process includes Analysis, Design, Development, Implementation, and twice Evaluation. The process constructed relevant methodologies and tools of usability evaluation for LMS, and develop planning manual of LMS usability evaluation

The results of this study shows as follows:
1.Based on the result, the usability evaluation methods include Heuristic Evaluation, Cognitive Walkthrough and Interview. (1)The tool of Heuristic Evaluation is LMS evaluation checklist. (2)The tools of Cognitive Walkthrough include Instructor Task and Learner Task. (3)Then, to do Interview with the evaluators to analyze the results of the previous evaluation methods to make improvements.
2.This study develops a planning manual of LMS usability evaluation which divides the evaluation process into five stages: prepare, plan, execution, analysis and present. The planning manual includes instruction and process modeling, it may help user to do LMS usability evaluation performance planning effectively.

Suggestions to the future research:
1.Based on the result of this study, it would be suggested to discuss the overall model and design of the evaluation process .
2.Based on the result of this study, it would be suggested to do modification and adjustment for other products to develop planning manuals for different evaluation methods.
論文目次 第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 4
第三節 名詞釋義 5
第四節 研究範圍與限制 6
第五節 研究預期貢獻 7
第二章 文獻探討 8
第一節 網路教學平台 8
第二節 使用效能 22
第三節 使用效能評估 26
第三章 研究方法與設計 38
第一節 研究方法 38
第二節 研究對象 41
第三節 研究架構與流程 43
第四節 研究工具 47
第五節 資料處理與分析 54
第四章 研究結果與分析 57
第一節 專家形成性評鑑結果分析 57
第二節 受試者形成性評鑑結果分析 64
第三節 網路教學平台使用效能評估實施結果分析 66
第五章 研究結論與建議 82
第一節 研究結論 82
第二節 研究建議 86
參考文獻 88
附錄一 專家形成性訪談大綱 93
附錄二 受試者形成性訪談大綱 95
附錄三 網路教學平台使用效能評估規劃手冊 96

表目錄
表2-1-1 網路教學平台功能構面與內涵 9
表2-1-2 LMS八大系統功能 10
表2-1-3 LCMS五大系統功能 12
表2-1-4 四大網路教學平台功能比較表 17
表2-1-5 網路教學平台功能與指標 19
表2-1-6 網路教學平台品質指標 19
表2-1-7 網路教學平台評鑑指標 20
表2-2-1 使用效能效標整理 24
表2-2-2 數位學習使用效能效標 25
表2-3-1 使用效能評估方法項目整理 27
表2-3-2 使用效能評估方法內容整理 28
表2-3-3 啟發式評估原則整理 30
表2-3-4 網路教學平台使用效能測試方法與工具 37
表3-2-1 專家訪談名單與背景 41
表3-2-2 受試者訪談人數與背景 42
表3-3-1 研究時程規劃表 46
表3-4-1 網路教學平台啟發式評估檢核表說明 48
表3-4-2 認知演練法教學者任務說明 48
表3-4-3 認知演練法學習者任務說明 49
表3-5-1 形成性評鑑訪談編碼說明表 54
表3-5-2 使用效能評估專案編碼說明表 56
表4-1-1 專家訪談背景資料表 57
表4-1-2 專家形成性評鑑修正項目 62
表4-2-1 受試者訪談背景資料表 64
表4-2-2 受試者形成性評鑑修正項目 65
表4-3-1 啟發式評估認知性指標檢核結果 66
表4-3-2 啟發式評估控制性指標檢核結果 67
表4-3-3 啟發式評估感官性指標檢核結果 68
表4-3-4 啟發式評估防止科技障礙指標檢核結果 69
表4-3-5 啟發式評估功能性指標分析結果 70
表4-3-6 認知演練教學者任務一 71
表4-3-7 認知演練教學者任務二 72
表4-3-8 認知演練教學者任務三 72
表4-3-9 認知演練教學者任務四 72
表4-3-10 認知演練教學者任務五 72
表4-3-11 認知演練教學者任務六 73
表4-3-12 認知演練學習者任務一 74
表4-3-13 認知演練學習者任務二 74
表4-3-14 認知演練學習者任務三 75
表4-3-15 認知演練學習者任務四 75
表4-3-16 認知演練學習者任務五 76
表4-3-17 認知演練學習者任務六 76
表4-3-18 認知演練學習者任務七 76
表4-3-19 網路教學平台使用效能評估總表 77

圖目錄
圖2-1-1 智慧大師網路教學平台教材呈現畫面 14
圖2-1-2 WebCT網路教學平台教材呈現畫面 15
圖2-1-3 Blackboard網路教學平台課程畫面 16
圖2-1-4 Moodle網路教學平台課程畫面 17
圖2-3-1 網路教學平台使用效能評估方法與流程 36
圖3-3-1 研究架構圖 43
圖3-3-2 研究流程圖 44
圖3-4-1 受測網路教學平台:智慧大師 50
圖3-4-2 焦點團體討論室實景 51
圖3-4-3 單人觀察室實景 51
圖3-4-4 多人觀察室與控制室實景 52
圖3-4-5 Morae Manager的使用畫面 53
圖4-3-1 智慧大師網路教學平台公告區 79
圖4-3-2 智慧大師編制測驗功能 80
圖5-1-1 網路教學平台使用效能評估方法流程圖 83
圖5-1-2 網路教學平台使用效能評估工具架構圖 84
參考文獻 壹、中文部分
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