淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-0208200509374900
中文論文名稱 大學校院人事室成員對三百六十度回饋績效評估意見之研究
英文論文名稱 A study of personnel staffs' opinions of 360-degree feedback performance appraisal in university
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 教育政策與領導研究所碩士班
系所名稱(英) Graduate Institute of Educational Policy and Leadership
學年度 93
學期 2
出版年 94
研究生中文姓名 戴瑀珊
研究生英文姓名 Yu-Shan Dai
學號 691120090
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2005-06-15
論文頁數 103頁
口試委員 指導教授-張家宜
委員-吳清山
委員-吳政達
中文關鍵字 三百六十度回饋  績效評估  人事室成員 
英文關鍵字 360-degree feedback  performance appraisal  personnel staffs 
學科別分類 學科別社會科學教育學
中文摘要 本研究旨在探討大學校院人事室成員對三百六十度回饋應用於行政人員績效評估之意見,以作為未來高等教育機構引進三百六十度回饋於行政人員績效評估制度及後續相關研究之參考。本研究之研究方法採用文獻分析法與問卷調查法,參酌部分相關問卷量表,自編發展調查問卷,問卷內涵包括「評估來源」、「公平性」、「有效性」、「困難與限制」以及「接受性」五大構面。並以大學校院人事室成員為研究對象,共發出250份問卷,回收有效問卷161份,有效率為64.4%。調查所蒐集之資料經描述分析、t檢定及單因子變異數分析後,獲致以下結論:
一、大學校院人事室成員對三百六十度回饋績效評估之現況看法
(一)大學校院人事室成員對三百六十度回饋績效評估持正向肯定看法。各構
面依平均數值的高低排序為「公平性」、「困難與限制」、「接受性」、「有效性」以及「評估來源」。
(二)對「主管評估」之評估來源的認同度最高,對「部屬評估」的認同度最低
(三)能認同三百六十度回饋績效評估是一種公平的方法
(四)對三百六十度回饋所帶來之正向效益持正面認同,對影響與改變成員間
關係方面,持較為保留的態度
(五)「人情壓力作祟」與「組織文化不支持」是人事室成員認為未來實施三百六
十度回饋可能遭遇困難中之前兩名
(六)人事室成員對三百六十度回饋績效評估具正向持肯定之接受程度
二、不同性別、年資的個人背景變項對三百六十度回饋績效評估看法有顯著差異
三、不同學校類型、性質的環境變項對三百六十度回饋績效評估看法有顯著差異
英文摘要 The purpose of this study is to explore the personnel staffs’ opinions of 360-degree feedback performance appraisal in university, in order to provide guidance for universities that will implement 360-degree feedback performance appraisal in the future and for further research. This study employed literature analysis and a survey questionnaire. The research instrument is a self-designed questionnaire and the questionnaire include five major parts: “Evaluation Sources”, “Fairness”, “Usefulness”, “Difficulties and Problems”, and “Acceptance”. The subjects were 250 personnel staffs in university. A total of 161 valid questionnaires were retrieved, and a retrieval rate of 64.4%. All data was analyzed by descriptive analysis, Chi-square test and one-way ANOVA.
The major findings are as follows:
1. Personnel staffs’ opinions of 360-degree feedback performance appraisal in university
(1)Personnel staffs have positive view of 360-degree feedback performance appraisal. Five major parts sorted by average scores are “Fairness”, “Difficulties and Problems”, “Acceptance”, “Usefulness”, and “Evaluation Sources”.
(2)With all evaluation sources, personnel staffs has the highest identification with “Supervisor Appraisals”, has the lowest identification with “Subordinate Appraisals ”.
(3)Personnel staffs have positive view of 360-degree feedback as a fair performance appraisal.
(4)Personnel staffs have positive view of 360-degree feedback’s great benefit ,but hold reserve in influence of member relation .
(5)With all difficulties and problems, personnel staffs has the highest identification with the“Pressure of human Sympathy and Favoritism”and “Unsupported Organizational Culture”.
(6)Personnel staffs have positive view of 360-degree feedback performance appraisal in “Acceptance” part.
2.Personnel staffs of different gender and seniority have significant different opinions of 360-degree feedback performance appraisal.
3.Personnel staffs of different school types and character have significant different opinions of 360-degree feedback performance appraisal.
論文目次 目 次

第一章 緒論…………………………………………………................1
第一節 研究背景與動機……………………………….…………………..1
第二節 研究目的與問題…………………………………………………...5
第三節 重要名詞釋義……………………………………………………...5
第四節 研究範圍與限制…………………………………………………...6
第二章 文獻探討……………………………………………................8
第一節 三百六十度回饋的發展與意涵…………………………………...8
第二節 績效評估的意涵………………………………………………….21
第三節 三百六十度回饋之相關研究………………………………….....32
第三章 研究方法……………………………………………………..37
第一節 研究對象………………………………………….........................37
第二節 研究工具……………………………………………………..…...38
第三節 實施程序……………………………………………………..…...43
第四節 資料分析方法………………………………………………..…...44
第四章 研究結果與討論……………………………………………..45
第一節 填答者基本資料分析……………………………..........................45
第二節 大學校院人事室成員對三百六十饋回饋績效評估看法之現況分析…47
第三節 大學校院人事室成員對三百六十饋回饋績效評估看法之差異情形...54
第四節 討論………………………………………………………………….61
第五章 結論與建議……………………………………………………....69
第一節 結論……………………………………………………………...69
第二節 建議……………………………………………………………...73
參考文獻……………………………………………………................76
一、中文部份……………………………………………………………..76
二、英文部份……………………………………………………………..80
附錄…………………………………………………………................85
附錄一、內容效度問卷…………………………………………………...86
附錄二、內容效度諮詢名單以及專家學者意見與修正結果…………..92
附錄三、預試問卷………………………………………………………..94
附錄四、正式問卷……………………………………………………..…99







表 次

表2-1 三百六十度回饋與傳統績效評估之比較表…………………………...27
表3-1 正式問卷抽樣人數分配表……………………………………………...38
表3-2 預試問卷構面內部一致性信度係數表………………………………...42
表4-1 填答者基本資料………………………………………………………...46
表4-2 大學校院人事室對三百六十度回饋績效評估看法之現況分析……...47
表4-3 評估來源內涵分析……………………………………………………...49
表4-4 公平性內涵分析………………………………………………………...49
表4-5 有效性內涵分析………………………………………………………...51
表4-6 困難與限制內涵分析…………………………………………………...52
表4-7 接受性內涵分析………………………………………………………...53
表4-8 不同性別人事室成員對三百六十度回饋績效評估看法之差異情形…55
表4-9 不同年資人事室成員對三百六十度回饋績效評估看法之差異情形…56
表4-10 不同學校類型人事室成員對三百六十度回饋績效評估看法之差異情形..58
表4-11 不同學校性質人事室成員對三百六十度回饋績效評估看法之差異情形..59
表4-12 大學校院人事室成員對三百六十度回饋看法之差異情形一覽表……60

圖 次

圖2-1 我國高等教育行政人員績效評估作業程序…………………………...29

參考文獻 參考文獻
一、中文部份
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