隨著新世紀的來臨，且行動通訊技術快速發展下，行動裝置已經逐漸普及，幾乎人人都擁有行動裝置。在此趨勢發展下，自己也逐漸成為行動裝置重度使用者，尤其特別喜愛APP電商購物；也因外部趨勢持續發展，便利超商業態十分看好此商機的未來發展，並於近幾年期間積極經營，希望能夠滿足消費者需求，所以在此環境趨勢下，希望藉此研究能更了解電商經濟下的消費者心理。
本研究對象以有網購經驗者為主來探討。希望了解有網購經驗者對於便利商店網購APP的體驗價值感受，另以促銷活動及限制性促銷為干擾變項，探討研究是否對消費者體驗價值產生正向影響。

In new generation, mobile technology is rapidly developing. Gradually mobile device becomes popularity; everyone have mobile device. In the trend, people become a serious user, especially online pre-order by APP.
Because external trend is continually developing, the business of convenient store is optimistic for online shopping in the future. Hope to meet consumer demand. In the few years, the business actively focuses on customer satisfaction approaching. For the trend, the study will further try to realize the consumer psychology by electrical business.
In this study, the sampling object is real online consumer experience after online shopping APP of convenience store. Moreover, the activity and restriction promotion is interference effect and whether the consumers experience is positive.

目錄
目錄	V
表目錄	VI
圖目錄	VIII
第一章 緒論	1
第一節 研究背景與動機	1
第二節 研究目的	6
第三節 研究流程	7
第二章 文獻探討	8
第一節 APP	8
第二節 體驗價值	15
第三節 促銷活動	22
第四節 限制性促銷	28
第三章 研究方法	32
第一節 研究架構	32
第二節 研究假設	33
第三節 問卷設計	34
第四節 研究對象	39
第五節 資料分析方法	40
第四章 研究分析與結果	42
第一節 敘述統計分析	42
第二節 探索性因子分析及信度分析	48
第三節 T檢定及單因子變異數分析	52
第四節 簡單迴歸分析	70
第五節 複迴歸分析	74
第六節 研究假設驗證結果	89
第五章 結論與建議	90
第一節 研究結論	90
第二節 管理意涵	93
第三節 研究限制及未來研究建議	96
參考文獻	98
中文文獻	98
英文文獻	105
附錄-問卷	107

表目錄
表2-1-1:APP的意涵	10
表2-1-2:APP的相關研究	12
表2-2-1:體驗價值的意涵	16
表2-2-2 Mathwick體驗價值模板	19
表2-3-1:促銷活動的意涵	23
表2-4-1:限制性促銷的意涵	28
表2-4-2:限制性促銷的意涵	29
表3-3-1:APP品質認知(資訊及系統)衡量題項	35
表3-3-2:體驗價值之衡量題項	36
表3-3-3:促銷活動對消費者體驗價值的影響之衡量題項	37
表3-3-4:限制性促銷對消費者體驗價值的影響之衡量題項	38
表3-5:研究假設分析方法	40
表4-1-1:問卷回收情形統計表	42
表4-1-2:受訪者基本資料之次數分配表	43
表4-1-2:受訪者基本資料之次數分配表(續)	44
表4-1-3:APP品質認知量表各層面之平均數分析	44
表4-1-4:APP品質認知量表各題項之平均數分析	45
表4-1-5:體驗價值量表各層面之平均數分析	45
表4-1-6:體驗價值量表各題項之平均數分析	46
表4-1-7:促銷活動及限制性促銷量表各層面之平均數分析	47
表4-1-8:促銷活動量表各題項之平均數分析	47
表4-1-9:限制性促銷量表各題項之平均數分析	47
表4-2-1:各變數KMO值與Bartlett檢定………………………………………..48
表4-2-2:APP品質認知之因素分析結果…………………………………………..49
表4-2-3:體驗價值之因素分析結果……………………………………………….50
表4-2-4:促銷活動之因素分析結果……………………………………………….51
表4-2-5: 限制性促銷活動之因素分析結果  51
表4-3-1:性別在APP品質認知上之差異分析摘要表	52
表4-3-2:年齡在APP品質認知上之差異分析摘要表	53
表4-3-3:教育程度在APP品質認知上之差異分析摘要表	54
表4-3-4:平均收入在APP品質認知上之差異分析摘要表	55
表4-3-5:婚姻狀況在APP品質認知上之差異分析摘要表	56
表4-3-6:每月可支配所得在APP品質認知上之差異分析摘要表	56
表4-3-7:職業在APP品質認知上之差異分析摘要表	57
表4-3-8: 性別在促銷影響上之差異分析摘要表………………………………..58
表4-3-9: 年齡在促銷影響上之差異分析摘要表………………………………..59
表4-3-10: 教育程度在促銷影響上之差異分析摘要表………………………….59
表4-3-11: 平均收入在促銷影響上之差異分析摘要表………………………….60
表4-3-12: 婚姻狀況在促銷影響上之差異分析摘要表………………………….61
表4-3-13: 每月可支配所得在促銷影響上之差異分析摘要表………………….61
表4-3-14: 職業在促銷影響上之差異分析摘要表……………………………….62
表4-3-15: 性別在體驗價值上之差異分析摘要表……………………………….63
表4-3-16: 年齡在體驗價值上之差異分析摘要表……………………………….64
表4-3-17: 教育程度在體驗價值上之差異分析摘要表………………………….65
表4-3-18: 平均收入在體驗價值上之差異分析摘要表………………………….66
表4-3-19: 婚姻狀況在體驗價值上之差異分析摘要表………………………….67
表4-3-20: 每月可支配所得在體驗價值上之差異分析摘要表………………….68
表4-3-21: 職業在體驗價值上之差異分析摘要表……………………………….69
表4-4-1:APP品質認知影響整體體驗價值之迴歸係數摘要表	70
表4-4-2:APP品質認知影響美感之迴歸係數摘要表	71
表4-4-3:APP品質認知影響投資報酬率之迴歸係數摘要表	72
表4-4-4:APP品質認知影響享樂性之迴歸係數摘要表	72
表4-5-1:「促銷活動」對「APP品質認知-系統品質」影響「體驗價值」	75
之調節分析	75
表4-5-2:「促銷活動」對「APP品質認知-資訊品質」影響「體驗價值」	78
之調節分析	78
表4-5-3:「限制性促銷」對「APP品質認知-系統品質」影響「體驗價值」	82
之調節分析	82
表4-5-4:「限制性促銷」對「APP品質認知-資訊品質」影響「體驗價值」	85
之調節分析	85
表4-6-1:研究假設驗證結果表	89
圖目錄
圖1-1:研究流程圖	7
圖3-1:研究觀念架構圖	32
圖4-5-1:促銷活動對於「消費者APP品質認知-系統品質影響體驗價值」之調節圖	76
圖4-5-2:促銷活動對於「消費者APP品質認知-資訊品質影響體驗價值」	79
之調節圖	79
圖4-5-3:限制性促銷對於「消費者APP品質認知-系統品質影響體驗價值」之調節圖	83
圖4-5-4:限制性促銷對於「消費者APP品質認知-資訊品質影響體驗價值」之調節圖	86

參考文獻
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