組織成員都應要有當責的觀念，並使之成為現有的工作模式；本研究是由組織成員的心理特徵加以分析，藉以了解組織發展所需的人員心理特徵指標要項，雖與全面品德管理略有不同之處，但全面品德管理可稱為當責管理之水平及員工關鍵項目。本研究是利用全面品德管理要項中粹取出與當責相關要項加以修飾並分析比較，結果發現年資與所在之職務的層級不同對當責的定義亦有所差異。

Members should have the concept of accountability, making it the existing mode of operation; this study is to be analyzed by the members of the psychological characteristics, in order to understand the organizational development needed to staff psychological characteristics of indicators to comprehensive moral management in spite of slight difference, but a comprehensive moral management may be called when the level of accountability for the management and staff key projects. This study is the use of comprehensive moral management to extract the item and when the accountability is to be modified and analyze the results, and it showed that the level of the experience and the duties will give different definition about the accountability in the practice.

目錄
中文摘要	I
Abstract	II
目錄	III
表目錄	V
圖目錄	VI
第一章 緒論	1
1.1研究背景與動機	1
1.2研究目的	2
1.3研究流程	3
第二章 文獻探討	4
2.1 當責與負責	4
2.1.1 當責的定義	4
2.1.2 ARCI法則	7
2.2 領導	9
2.2.1領導的定義	9
2.2.2 當責式領導	11
2.3 全面品德管理	11
2.4 全面當責管理	12
第三章 研究方法	14
3.1 研究對象	14
3.2 研究架構	14
3.3 研究工具	15
第四章 研究結果與分析	17
4.1 研究分析	17
4.2	研究結果	27
第五章 結論與未來研究方向	28
5.1 研究結論	28
5.2管理意涵	29
5.3未來研究建議	30
參考文獻	31
附錄	34
表目錄
表2-1 ARCI法則各別之英文定義 ............................ 6
表2-2 各學者對領導之定義列表............................ 10
表2-3全面品德管理之品德要項列表 ........................ 11
表4-1 人口統計變數百分比 ............................... 17
表4-2 性別統計分析表 ................................... 19
表4-3 年齡統計分析表 ................................... 20
表4-4 學歷統計分析表 ................................... 22
表4-5 行業別統計分析表 ................................. 23
表4-6 職位統計分析表 ................................... 25
表4-7 工作年資統計分析表 ............................... 26
圖目錄
圖1-1研究流程圖 ........................................ 3
圖2-1 ARCI任務矩陣圖 .................................... 7
圖2-2 ARCI工作矩陣圖 .................................... 8
圖2-3 當責管理示意圖1 .................................. 12
圖2-4 當責管理示意圖2 .................................. 13
圖2-5 當責管理示意圖3 .................................. 13
圖3-1 研究架構圖 ....................................... 14
圖4-1性別統計橫條圖 .................................... 18
圖4-2 年齡統計橫條圖 ................................... 20
圖4-3 學歷統計橫條圖 ................................... 21
圖4-4 行業別統計橫條圖 ................................. 23
圖4-5 職位統計橫條圖 ................................... 24
圖4-6 工作年資統計橫條圖 ............................... 26

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