本研究旨在探討知識密集的會計師事務所是否可藉由社會互動、信賴及共同願景等社會資本構面及人力資源管理制度提升知識管理績效，進而增加會計專業服務的品質與效率為組織創造價值。本研究以問卷調查法蒐集研究資料，採結構方程模式探討會計師事務所社會資本、人力資源管理實務、知識管理績效及組織績效間之關係。
研究結果發現會計師事務所之社會資本對其知識管理績效並無顯著影響，然有效的人力資源管理實務則有助於社會資本之累積，亦顯著正向影響知識管理績效。會計師事務所知識管理績效對組織績效亦有顯著正向影響。因此，會計師事務所若能改善聘僱、訓練、薪酬、評估等人力資源管理制度，則可提升其知識管理績效進而提升組織績效。

The purposes of this research is to investigate whether the public accounting firms can apply social capital and human resources management system to improve the knowledge management performance, then to promote the quality and efficiency of the service which can further create value for the firms.  The research use questionnaire to collect data and adopt the structural equation modeling technique to examine the relationships between the social capital, human resources management practice, knowledge management performance and organizational performance.  
The researching findings suggest that social capital has no significant impact on the knowledge management performance.  However, human resources management practice has significant positive impact on the social capital accumulation, also knowledge management performance of the firms. In addition, the knowledge management performance of the firms also has positive impact on organizational performance.  It suggests that if the accounting firm can improve such human resources management systems as recruitment, training, salary and benefits, assessment and so on, then its knowledge management performance can be enhanced, then organizational performance.

第壹章	緒論	1
第一節	研究背景與動機	1
第二節	研究目的	3
第三節	研究流程	4
第四節	論文架構	5
第貳章	文獻探討	6
第一節	社會資本	6
第二節	人力資源管理實務	10
第三節	知識管理績效	12
第四節	組織績效	17
第參章	研究方法	19
第一節	研究架構與假說	19
第二節	研究變數之操作型定義	23
第三節	問卷設計與變數衡量	25
第四節	研究對象與資料蒐集	27
第五節	資料分析方法	27
第肆章	實證分析與討論	30
第一節	問卷回收狀況及基本資料分析	30
第二節	問卷之敘述性統計分析	37
第三節	問卷之效度與信度分析	44
第四節	各構面之相關分析	54
第五節	結構化方程模型評鑑及假說驗證	55
第伍章	研究結論、建議與限制	60
第一節	研究結論	60
第二節	策略意涵	62
第三節	研究建議及限制	63
參考文獻	65
中文部分	65
英文部分	66
附錄：研究問卷	69
表目錄
表2-1-1 社會資本之定義	8
表2-1-2 社會資本之構面	9
表2-2-1 最佳人力資源管理實務	11
表2-3-1 知識管理之定義	13
表2-3-2 知識管理績效指標	15
表2-4-1 組織績效之分類與衡量	18
表4-1-1 問卷回收情形	30
表4-1-2 填答者基本資料	31
表4-1-3 全體從業人數與年收入總額交叉表	32
表4-1-4 事務所主要執行業務分佈	32
表4-1-5 事務所知識管理現狀	33
表4-1-6 事務所規模與知識管理方式交叉分析	34
表4-1-7 問卷回函期間對事務所從業人數之同質性分析	35
表4-1-8 問卷回函期間對事務所年收入總額之同質性分析	35
表4-1-9 問卷回函期間對各量表構面平均數之同質性分析	36
表4-2-1 社會資本量表之敘述性統計分析	37
表4-2-2 人力資源管理實務量表之敘述性統計分析	39
表4-2-3 知識管理績效量表之敘述性統計分析	40
表4-2-4 組織績效量表之敘述性統計分析	42
表4-3-1 社會資本量表各構面之信度分析彙整	45
表4-3-2 社會資本量表之二階驗證性因素分析	46
表4-3-3 人力資源管理實務量表各構面之信度分析彙整	47
表4-3-4 人力資源管理實務量表之二階驗證性因素分析	48
表4-3-5 知識管理績效量表各構面之信度分析彙整	50
表4-3-6 知識管理績效量表之二階驗證性因素分析	51
表4-3-7 組織績效量表各構面之信度分析彙整	52
表4-3-8 組織績效量表二階驗證性因素分析	53
表4-3-9 各量表二階驗證性因素分析彙整（n=91）	53
表4-3-10 各量表二階驗證性因素分析彙整（n=87）	53
表4-4-1 各變數間相關係數分析	54
表4-5-1 潛在變項之信度與萃取變異量彙整	56
表4-5-2 測量變項之完全標準化參數表	56
表4-5-3 各變項之影響效果	57
表4-5-4 假說驗證表	58
表4-5-5 人力資源管理實務與組織績效之間接影響效果	59
表4-5-6 中介效果檢定結果	59
圖目錄
圖1-3-1 研究流程圖	4
圖2-1-1 社會結構關係	6
圖2-1-2 社會資本之理念	7
圖2-3-1 組織知識類型	12
圖2-3-2 知識績效類型之建構	15
圖3-1-1 研究架構圖	19
圖4-5-1 整體結構模式圖	55
圖4-5-2 整體模式係數	57

ㄧ、中文部分
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