交流分析理論最特殊的地方即是：兼顧著處理內在世界以及人際世界（interpersonal and intrapersonal ）之間的衝突和彼此的關連。作為心理治療理論而言，其可觀察性十分明確，因此令許多人對於交流分析理論抱持著濃厚的興趣。現在，交流分析理論不只用於心理治療，運用在企業組織、教育和諮商當中，也是十分好用的工具。

The unique part of Transactional Analysis Theory is dealing with conflicts and connections between interpersonal and intrapersonal. As a theory of psychotherapy, it is obviously observable and therefore attracts many people’s interest in this field. In present, Transactional Analysis is not only can be applied to psychotherapy, also can be an efficient communication tool applied in any organization, education institute and coaching.

目錄................................................... III
表目錄..................................................... V	
圖目錄......................................................VI 

第一章、 前言  ............................................... 1 
第一節  研究動機 .................................... 2
第二節  研究目的..................................... 3	
第三節  研究方法..................................... 4	
第四節  研究範圍及限制............................... 5	

第二章、 文獻回顧............................................. 7

第三章、 交流分析............................................10 	
第一節  交流分析簡介................................. 10
第二節  交流分析之哲學基礎........................... 18
第三節  小結......................................... 20

第四章、 交流分析之理論架構 ..................................22
第一節  自我狀態 .................................... 22
第二節  溝通之類型 .................................. 32
第三節  心理遊戲之特徵與過程 ........................ 36
第四節  人生腳本的撰寫............................... 46
第五節  小結 ........................................ 56

第五章、交流分析理論在組織訓練上之運用........................59
第一節  交流分析之「契約」療法....................... 61
第二節  進行「舊有腳本分析」進而「破除人生腳本」..... 65 
第三節  破除舊有人生腳本，「重新決定」新人生腳本......67

第六章、結論與建議............................................71
第一節  研究結論..................................... 71
第二節  研究建議..................................... 73

參考書目............................................. 75
一、中文參考書目..................................... 75
二、英文參考書目..................................... 76

表目錄  
表1 自我狀態正負面意義............................... 31

圖目錄  
圖1-1 自我狀態之結構模型............................. 24
圖1-2 自我狀態的功能分析............................. 30
圖2-1-1 互補溝通的例子............................... 33
圖2-1-2 互補溝通的例子............................... 34 
圖2-2-1 交錯溝通的例子............................... 34
圖2-2-2 交錯溝通的例子............................... 35
圖2-2-3 交錯溝通的例子............................... 35
圖2-3-1 曖昧型溝通的例子............................. 36
圖3 卡普曼戲劇三角形................................. 41
圖4 人生腳本矩陣..................................... 53

壹、中文書籍
一、專書
1. 司徒達賢著，管理學的新世界，台北：天下遠見股份股份有限公司，民國
九十四年。
1. 艾恩．史都華/凡恩．瓊斯原著，易之新譯，人際溝通分析練習法，台北：
張老師文化事業股份有限公司，民國八十八年。
2. Ian Stewart著，邱溫譯，伯恩，台北：生命潛能文化事業有限公司，民國
八十九年。
3. John McLeod著,連廷嘉、徐西森譯，諮商與心理治療質性研究，台北：心
理出版社股份有限公司，民國九十五年。
4. 邱德才著，TA的諮商歷程與技術，台北：張老師文化事業股份有限公司，
民國八十九年。
5. A.B Harris and T.A. Harris著，林蘊華．王天褆譯，保持最佳狀態，台北：
遠流出版公司，民國八十年。
6. Phil Lapworth、Charlotte Sills、Sue Fish著，江原麟譯，交流分析諮商，
台北：心理出版社股份有限公司，民國九十三年。
7. Dr.M. James著，邱奕銘譯，OK老闆，台北：遠流出版公司，民國七十三年。
8. Muriel James and Dorothy Jongeward著，劉寧譯，強者的誕生，台北：遠
流出版公司，民國八十三年。
9. Sandra Newell and David Jeffery著，江原麟、陳冠吟、黃雅芬譯，教室裡
的行為管理—交流分析之應用，台北：心理出版社股份有限公司，民國九十五年。佐籐雅幸著，徐華瑛譯，跳脫自我So easy，台中：日之昇文化事業有限公司，民國九十年。
10. 約翰．布雷蕭著，呂政達譯，愛的迷惑和自由，台北：新自然主義股份有限
公司，民國八十四年。
11. 約翰．布雷蕭著，傅湘雯譯，走出成長的迷思，台北：新自然主義股份有
公司，民國八十三年。
12. 佐籐寬著，丁小艾譯，顧客的感謝信，台北：中國生產力中心，民國九十
年。
二、期刊及論文
1、林俊毅，《公益廣告溝通效果研究—人際交流分析理論之觀點》，中原大學企業管理研究所碩士論文，1994。
2、趙政豪，《品牌與消費者間人格自我狀態互動之研究—交流分析觀點》，國立中央大學企業管理研究所碩士論文》，1999。
3、嚴竹華，位階與距離—中國人際溝通之交流分析研究，商管科技季刊，第一卷，第三期，民國八十九年。
4、嚴竹華，《溝通能力與溝通態度對溝通效能影響之研究》，中原大學企業管理研究所碩士論文，1998。
5、嚴奇峰，心理定位理論—國民性格之探討及其在管理上的涵意，台北：行政院國家科學委員會專題研究，民國八十一年。
貳、英文參考書目
1. Barker, D., TA and training , London: Gower, 1980.
2. Berne, E., Games people play, New York: Grove Press, 1964.
3. Berne, E., Principles of group treatment, New York: Grove Press, 1966.
4. Berne, E., Sex in human loving, New York: Simon and Schuster, 1970.
5. Berne, E., What do you say after you say hello? New York: Grove Press, 1972.
6. Berne, E., The Structure and dynamics of organizations and groups, New York:
Ballantine, 1973.
7. Berne, E., Intuition and ego states, San Francisco: TA Press, 1977.
8. Dusay, J., Egograms, New York: Harper and Row, 1977.
9. Ernst, K., Games students play, Millbrae: Celestial Arts, 1972.
10. Goulding, M., and Goulding, R., Changing live through redecision therapy, New
York: Brunner/Mazel, 1979.
11. Goulding, M., and Goulding, R., The power is in the patient, San Franscisco: TA 
press, 1978.
12. Jongeward, D., Everybody wins : TA applied to organizations, Reading: 
Addison-Wesley, 1973.
13. James, M., and Jongeward, D., The people book: transactional analysis for 
students, Reading: Addison-Wesley, 1975.
14. Kahler, T., Transactional analysis revisited, Little Rock: Human Development 
Publications, 1978.
15. Schiff, J., The Cathexis reader: Transactional analysis treatment of psychosis, New 
York: Harpter and Rows, 1975.
16. Steiner, C., Scripts people live: transactional analysis of life script, New York: 
Grove Press, 1974.
17. Stern, E.（ed）, TA: the state of the art, Dordrecht: Foris Publications, 1984.