本研究以中華郵政為研究對象，以瞭解產業間薪酬管理對於工作滿意度之影響為何。進而探討對員工工作滿意度之影響程度，並期望透過統計分析，進行研究分析，以提供中華郵政股份有限公司參考，做為公司治理之方針依據。本研究將採「統計分析」、「抽樣分析」、「問卷設計」」等方法，並說明研究調查之實施方式。進行資料蒐集、整理與分析，透過問卷之信度檢定。本研究依據背景變項對各關係構面的檢定結果，亦推論出，特別是年輕員工對薪資管理的想法更覺於年長員工多元。研究結果可提供中華郵政公司未來管理階層決策之參考依據，進而使中華郵政公司薪酬制度是否能讓新進人員知覺到滿意與合理，成為留住人才，減少流動率的關鍵因素之一。

This study takes Chunhua Post as the research object to understand the impact of inter-industry compensation management on job satisfaction. Then explore the impact on employee job satisfaction, and hope to conduct statistical analysis, research and analysis, to provide reference for Chunghwa Post Co., Ltd., as the basis for corporate governance. This study will use methods such as "statistical analysis", "sampling analysis" and "questionnaire design" to explain the implementation of the research survey. Data collection, collation and analysis were carried out, and the reliability of the questionnaire was verified. Based on the background variables, the results of the verification of each relationship's facet are also inferred. In particular, young employees' perceptions of salary management are more sensitive to the diversity of older employees. The research results can provide reference for the decision of the future management of Chunghwa Post, and whether the remuneration system of Chunghwa Post can make the newcomers feel satisfied and reasonable, and become one of the key factors to retain talents and reduce the turnover rate.

摘要	I
ABSTRACT	II
目次	III
表目次	V
圖目次	VII
第一章緒論	1
第一節研究背景	1
第二節研究動機	3
第三節研究目的	5
第四節研究流程	7
第二章文獻探討	8
第一節薪酬制度與相關研究	9
第二節薪資結構	16
第三節工作評價	18
第四節薪資單一化	27
第五節薪資脫勾	34
第六節工作滿意度	41
第三章研究方法	41
第一節研究對象	42
第二節抽樣方法	43
第三節問卷發放時間	45
第四節問卷設計	45
第五節信度分析	48
第六節統計分析與研究工具	50
第四章研究分析	51
第一節樣本描述	51
第二節工作現況之差異性分析	53
第三節小結…………………………………………………………………．66
第五章結論與建議	67
第一節結論與分析	67
第二節研究限制	69
第三節研究貢獻	70
第四節未來研究建議	71
附錄	73
參考文獻	85
一、中文部分	85
二、英文部分	91

表目次
表2-1 薪酬相關研究摘要	14
表2-2 工作評價因素項目說明	26
表2-3郵政各職務薪級待遇	35
表2-4郵政工作內容比較表	37
表3-1 抽樣母群與調查樣本人數…………………………………………43
表 3-2 變項測量表	76
表 3-3 知識構面題項	78
表 3-4技能(外勤人員)構面題項	78
表 3-5技能(內勤人員)構面題項	79
表 3-6技能(行政人員)構面題項	80
表 3-7 工作量構面題項	80
表 3-8態度構面題項	81
表 3-9薪資滿意度構面題項	82
表 3-10工作績效量表構面題項	83
表 3-11組織認同量表構面題項	83
表 3-12公平分配量構面題項	84
表4-1 樣本基本資料統計(N=428)	52
表4-2 員工工作現況年齡差異分析摘要表	55
表4-3 員工工作現況教育程度差異分析摘要表	59
表4-4 員工工作現況職位差異分析摘要表	62
表4-5 員工工作現況年資差異分析摘要表	65
表4-6 不同背景變數之工作現況檢定統整表…………………………….66

圖目次
圖2-1 郵局服務項目摘要	16

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