系統識別號 | U0002-0107201816375300 |
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DOI | 10.6846/TKU.2018.00016 |
論文名稱(中文) | 加班對工作滿意度及工作績效影響之研究-以人格特質為干擾變數 |
論文名稱(英文) | The Impact of Overtime on Job Satisfaction and Job Performance - The Moderating Effect of Personality Traits |
第三語言論文名稱 | |
校院名稱 | 淡江大學 |
系所名稱(中文) | 企業管理學系碩士在職專班 |
系所名稱(英文) | Department of Business Administration |
外國學位學校名稱 | |
外國學位學院名稱 | |
外國學位研究所名稱 | |
學年度 | 106 |
學期 | 2 |
出版年 | 107 |
研究生(中文) | 黃淑玫 |
研究生(英文) | Shu-Mei Huang |
學號 | 705610656 |
學位類別 | 碩士 |
語言別 | 繁體中文 |
第二語言別 | |
口試日期 | 2018-06-04 |
論文頁數 | 76頁 |
口試委員 |
指導教授
-
王居卿
指導教授 - 張雍昇 委員 - 余坤東 委員 - 李芸蕙 |
關鍵字(中) |
加班 工作滿意度 工作績效 五大人格特質 |
關鍵字(英) |
Overtime Job Satisfaction Job Performance Big Five Personality Traits |
第三語言關鍵字 | |
學科別分類 | |
中文摘要 |
隨著時代的變遷與職場的激烈競爭,加班情形在職場上已普遍存在,似乎也成為上班族生活中的一部分。加班的目的原來是為了利用更多的時間來完成急需要完成的工作;但以台灣職場現況來說,加班的目的似乎已不僅是為了完成工作,還可能是欲滿足主管的價值觀與同事的觀感等不同的動機,然而,加班真的對工作績效及工作滿意度有提升嗎?此一直是實務界與學術界想去深入了解的議題,此議題正是本研究欲去探討的。 本研究透過國內外與加班相關議題研究文獻之回顧,及針對金融業的在職人員進行實證調查,來探討加班對員工的工作滿意度與工作績效的影響,並以人格特質作為干擾變數,去了解其在加班與工作滿意度以及工作績效之間是否存在干擾效果。本研究有下列重要發現: 1. 加班對於企業員工之工作滿意度及工作績效有顯著負向影響,即加班時數越高則工作滿意度及工作績效就越低。 2. 工作滿意度對工作績效有顯著正向影響,即工作滿意度越高則工作績效的表現也會越好。 3. 在五大人格特質中,神經質、外向性及經驗開放性對於工作滿意度與工作績效之間具有顯著的干擾效果。 |
英文摘要 |
As the era changes and the intense competition in the workplace, overtime working universally exists in the workplace and seems to have become a part of people’s life. The original goal of overtime working is to finish urgent work with more time, for Taiwan’s current situation, but it seems to be not only for completing work but may also for satisfying some different motivation such as consider the supervisor’s and colleagues’ personal value. However, does working overtime really increase job performance and job satisfaction? This has always been an issue that the practical and the academic communities hope to understand, and it is also the issue this study will explore. This study aims at reviewing prior domestic and foreign literatures in the issues related to working overtime and conducting an empirical survey on the working people in the financial industry, in order to explore the impact of overtime on employees’ job satisfaction and job performance. In addition, personality traits are served as the moderating variable for understanding whether there exists a moderating effect among overtime, job satisfaction and job performance. The study has following important findings: 1. There is a significantly negative effect of working overtime on a company’s employee job satisfaction and job performance;i.e., if the overtime working hour is higher, job satisfaction and job performance are lower. 2. Job satisfaction has a significantly positive effect on job performance;i.e., if job satisfaction is higher, job performance will also increase. 3. Among the Big Five personality traits, neuroticism, extraversion and openness to experience have a significant moderating effect between job satisfaction and job performance. |
第三語言摘要 | |
論文目次 |
目錄 目錄 I 表次 III 圖次 V 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 4 第三節 研究範圍 5 第四節 研究流程 5 第二章 文獻探討 7 第一節 加班的意涵及其對員工之影響 7 第二節 工作滿意度 9 第三節 工作績效 13 第四節 人格特質 17 第五節 各變數之關係 22 第三章 研究方法 27 第一節 研究架構 27 第二節 研究假設 27 第三節 變數之操作性定義與衡量 28 第四節 資料分析方法 32 第五節 研究對象與抽樣方法 34 第四章 資料分析與結果 35 第一節 敘述性統計分析 35 第二節 信度分析 39 第三節 相關分析 40 第四節 獨立樣本T檢定與單因子變異數分析 42 第五節 廻歸分析及干擾分析 49 第六節 中介分析 54 第七節 研究假設驗證之結果 55 第五章 結論與建議 57 第一節 結論 57 第二節 管理意涵 59 第三節 研究限制 60 第四節 建議 60 參考文獻 62 一、中文部分 62 二、英文部分 66 三、網站部分 70 附錄:問卷 71 表次 表1-1 金融業最常見違反《勞基法》情形 2 表2-1 工作滿意度定義彙整表 11 表2-2 工作績效定義彙整表 15 表2-3 人格特質定義彙整表 19 表3-1 加班之衡量題項 28 表3-2 工作滿意度之衡量題項 29 表3-3 工作績效之衡量題項 30 表3-4 人格特質之衡量題項 31 表4-1 人口統計特徵分析表 36 表4-2 問項分析表 38 表4-3 變數之信度表 40 表4-4 各構面之相關分析表 41 表4-5 性別在各變數上之獨立樣本T檢定表 42 表4-6 婚姻狀況在各變數上之獨立樣本T檢定表 43 表4-7 年齡在各變數上之單因子變異數分析表 44 表4-8 教育程度在各變數上之單因子變異數分析表 45 表4-9 職稱在各變數上之單因子變異數分析表 46 表4-10 月收入在各變數上之單因子變異數分析表 48 表4-11 加班對工作滿意度之廻歸分析表 49 表4-12 加班對工作績效之廻歸分析表 50 表4-13 工作滿意度對工作績效之廻歸分析表 50 表4-14 神經質對工作滿意度和工作績效之干擾分析表 51 表4-15 外向性對工作滿意度和工作績效之干擾分析表 52 表4-16 經驗開放性對工作滿意度和工作績效之干擾分析表 53 表4-17 親和性對工作滿意度和工作績效之干擾分析表 53 表4-18 謹慎性對工作滿意度和工作績效之干擾分析表 54 表4-19 工作滿意度在加班與工作績效間之中介分析表 55 表4-20 假設驗證結果 56 圖次 圖1-1 研究流程圖 6 圖3-1 研究架構圖 27 |
參考文獻 |
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