淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
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系統識別號 U0002-0107201416511600
中文論文名稱 全民健保扣費單位對電子化申報意圖之研究-以租金收入補充保險費為例
英文論文名稱 A Study for NHI Insured Units to Behavioral Intention of Electronic Applicant-in case of Rental on Supplementary Premium
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 國際商學碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business Administration (EMBA) in International Commerce
學年度 102
學期 2
出版年 103
研究生中文姓名 黃瑞芬
研究生英文姓名 Jui-Fen Huang
學號 701520172
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2014-06-16
論文頁數 58頁
口試委員 指導教授-孫嘉祈
委員-葉斯偉
委員-林瑞益
中文關鍵字 補充保險費  租金收入  科技接受模式 
英文關鍵字 Supplementary premium  Rental  Technology Acceptance Model 
學科別分類
中文摘要 二代健保為提高健保保費負擔公平性,擴大計費基礎,新增保險對象補充保險費,如期於 2013 年正式實施。由於補充保險費按人按筆計算,補充保險費明細資料為數龐大,健保署如何說服扣費單位以網路、電子化工具方式申報補充保險費扣費明細,以提高資料正確性及作業時效,在實行上為一大困難。因租金收入的扣費單位規模過小,對於二代健保電子化申報之實施與宣導,較不易得到有系統之學習與了解。因此,蒐集相關資訊提出因應策略已到刻不容緩之關鍵時刻。
本研究以科技接受模式之知覺有用性、知覺易用性等構面理論基礎,藉由資訊的蒐集與分析,用於解釋或預測租金收入補充保險費之扣費單位,對於電子化明細申報系統使用行為意圖之影響因素。以中央健康保險署臺北業務組轄區之扣費單位進行電話問卷調查發出570份,有效問卷413份,有效回收率72.5%。相關資料以SPSS統計軟體進行分析處理。
本研究結論歸納如下:扣費單位知覺單機版及單位憑證上傳之易用性,會正向顯著影響其知覺單機版及單位憑證上傳之有用性。扣費單位知覺單機版及單位憑證之易用性愈高,會正向顯著影響其使用電子化申報明細行為意圖。知覺易用性會透過知覺有用性影響使用電子化申報明細行為意圖,驗證結果,單位憑證上傳有用性對選擇電子化申報明細具有中介效果,為關鍵影響因素。故要推動扣費單位電子化申報明細時,知覺易用性及知覺有用性的提升很重要。
英文摘要 Taiwnan’s second-generation national health insurance have been officially launched in 2013, added a new supplementary premium by expanding the calculation base for insured. This approach also reinforced the ability-to-pay principle and enlarge the premium base. As the supplementary premium is calculated according to people by text, supplementary premium’s data are a huge amount. To enhance data accuracy and processing efficiently, ,How the Department of National Health to convince group insured units reporting details by using networks, electronic tools ways. There are difficulties in implementing. Authorities don’t have a systematic learning and understanding to guideline and implement second-generation health insurance electronic reporting system due to the small scale of rental income. Therefore, it is urgent time to gather relevant information and cope strategies for electronic applicant.
This research applies the Technology Acceptance Model to explain the rental supplement insured units’ behavioral intentions of electronic reporting system. The objects of study are group insurance applicant in Taipei division. Questionnaire survey was used in the study. We issued 570 questionnaires, the effective questionnaires were 413, the effective rate of 72.5%. Relevant data were analyzed using SPSS software processing.
This research results indicate perceived ease of use would significant positive influence perceived usefulness on using electronic applicant. The NHI insured units’perceived ease of use would also positive significant influences behavioral intention on using electronic reporting system. Furthermore, perceived usefulness plays a mediator role between perceived ease of use and behavioral intention. The results show that the usefulness of the unit’s certificate has mediated on choosing to electronic reporting details. Therefore, upgrading perceived ease of use and perceived usefulness is an crucial and important driver for electronic applicant.
論文目次 表目錄 VI
圖目錄 VIII
第一章 緒 論 1
第一節、研究背景與動機 1
第二節、研究目的 4
第三節、研究範圍與對象 4
第四節、研究流程 5
第五節、章節結構 6
第二章 文獻回顧 7
第一節、補充保險費概述 7
第二節、電子化申報 10
第三節、科技接受模式 11
第三章 研究設計與方法 16
第一節、研究架構 16
第二節、研究對象 18
第三節、研究工具 23
第四章 實證方法及結果 26
第一節、實證方法 26
第二節、實證結果 27
第三節、實證結果小結 42
第五章 結論與建議 44
第一節、研究結論 44
第二節、研究發現與建議 48
第三節、研究限制 50
第四節、未來研究建議 51
參考文獻 52
附錄:問卷 57
表目錄
表3-1研究樣本敘述性統計分析表(n=413) 22
表 3-2「知覺有用性」二大研究構面及其問卷題項彙整表 23
表 3-3「知覺易用性」二大研究構面及其問卷題項彙整表 24
表3-4「使用行為意圖」問卷題項彙整表 24
表 3-5「扣費單位基本背景變項」問卷題項彙整表 25
表 4-1各研究構面敘述性統計分析 28
表4-2 Cronbach's α係數結果運用參考表 29
表 4-3各構面之信度分析(n=413) 29
表 4-4扣費單位背景變項與研究變項之相關表(n=413) 31
表 4-5單位每次租金支付的金額是否固定對於使用行為意圖之T檢定(n=413) 32
表 4-6單位是否開始申報明細對於使用行為意圖之T檢定(n=413) 32
表 4-7單位是否知道單位憑證對於使用行為意圖之T檢定(n=413) 33
表4-8單位規模對使用行為意圖之差異性分析(n=413) 34
表 4-9單位支付租金頻率對使用行為意圖之差異性分析(n=413) 34
表 4-10明細申報者對使用行為意圖之差異性分析(n=413) 35
表 4-11單位e化程度對使用行為意圖之差異性分析(n=413) 36
表 4-12單位明細申報時點對使用行為意圖之差異性分析(N=413) 37
表 4-13單機版易用性與單機版有用性迴歸分析對選擇電子化申報意圖影響之多元迴歸分析之結果(n=413) 38
表 4-14單機版易用性與單機版有用性迴歸分析對推薦他人使用電子化明細申報意圖影響之多元迴歸分析之結果(n=413) 39
表4-15單位憑證上傳易用性與單位憑證上傳有用性迴歸分析對選擇電子化申報意圖影響之多元迴歸分析之結果(n=413) 41
表 4-16單位憑證上傳易用性與單位憑證上傳有用性迴歸分析對推薦他人使用電子化明細申報意圖影響之多元迴歸分析之結果(n=413) 42
表 5-1本研究各項假設驗證結果 44
圖目錄
圖1 1研究流程圖 6
圖 2 1全民健康保險收支及安全準備提列 8
圖 2 2計劃行為理論(TPB)架構圖 12
圖 2 3科技接受模式 13
圖 2 4修正科技接受模型 14
圖 3 1研究架構圖 18
圖 3 2研究樣本取樣流程圖 19
圖 5 1假說一及假說二驗證架構圖 46
圖 5 2假說三驗證架構圖 47
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