隨著台灣加入WTO及兩岸簽訂ECFA以來，台灣家電市場面臨一個日趨自由化、多
品牌與多產品競爭的環境，各國的家電品牌紛至沓來，特別是中國、韓國、日本三大家電業廠商的進入，使得台灣本土家電廠商經營日漸困難，銷售量呈現逐年減少。有鑑於此，本研究特以台灣電冰箱市場佔有率最高的前四種品牌為主(大同、東元、聲寶、三洋)，蒐集相關研究文獻資料，篩選彙整出影響電冰箱產品屬性與品牌權益，本研究透過抽樣取得416份消費者問卷作為分析樣本，採用Likert 五點尺度量表來加以衡量，以敘述性統計及單因子變異數分析產品屬性的重要性及顯著差異性，並運用因素分析萃取產品屬性重要因素，企圖藉由透過本研究結果，了解國產家電品牌業者消費者最重視哪些產品屬性因素，清楚知曉消費者所考量的品牌權益因素有那些?及探討各人口統計變數的差異性?以期國產家電品牌業者能夠迎頭趕上或開發新市場外，亦希望能提供未來市場調查同類或相關產品時之參考。
 從研究結果顯示，消費者在購買商品時所考量的產品屬性因素為產品功能性、產品
服務性、產品經濟性及產品印象性四種，而其考量的品牌權益因素則為售後服務、
品牌信賴、品牌聲譽及產品齊全四項因素，然而消費者會因為不同的「性別」、「年齡」「職業」、「平均月收入」等人口變數因素，而對選購商品呈現顯著的差異性。

Since Taiwan entered into the WTO and ECFA was signed by the two sides, Taiwan's home appliance market has been facing an increasingly liberalized, multi-brand and multi-product competitive environment.  Home appliance brands from all nations come into Taiwan one after another. Especially, the introduction of home appliance manufacturers from China, Korea and Japan makes the business of Taiwan local home appliance manufacturer become increasingly difficult and sales is decreased year by year. Viewing on the fact, the study focuses on the first four brands with highest market share in Taiwan Refrigerator market specially (Tatung, Teco, Sampo, Sanyo), collects relevant research literature materials and screens and sorts out the product attributes and brand equity that impact refrigerator.  Based on 426 copies of questionnaires from consumers, which are taken as analysis samples, the study adopts Likert five-point scale to take measurement. It takes descriptive statistics and one –way ANOVA analysis to analyze the importance of product attributes and significant differences, and applies factor analysis to extract important factors of product attributes.    It aims to understand the product attributes factors that Taiwan home appliance consumers pay attention most and know the brand equity factors considered and measured by consumer clearly through the study results. Furthermore, it discusses the differences in demographic variables to hope that Taiwan home appliances brand industry can catch up or develop new markets and provide references for similar or related products in future market research.
From the study results, it shows that when consumers buy goods, the product attributes factors considered and measured are functionality, product services, product economy and product impressiveness. The brand equities considered and measured are service, brand, trust, brand reputation and product range. However, because of the different "gender", "age", “occupation", "average monthly income" and other demographic variables of consumers, it shows significant differences on goods purchasing.

中文摘要...................................................I
英文摘要..................................................II
目錄.....................................................III
表目次....................................................IV
圖目次.....................................................Ⅵ
第一章緒論 .................................................1
  第一節 研究背景及動機.......................................1
  第二節 研究目的............................................4
  第三節 研究範圍與對象.......................................5
  第四節 研究流程............................................6
第二章 文獻探討..............................................7
  第一節 家電業之定義.........................................7
  第二節 台灣家電產業發展沿革與營運概況..........................8
  第三節 產品屬性理論........................................13
  第四節 品牌權益理論........................................18
第三章 研究方法與設計........................................27
  第一節 研究架構...........................................27
  第二節 問卷設計...........................................28
  第三節 抽樣設計與樣本結構...................................31
  第四節統計方法............................................33
第四章 資料分析.............................................38
  第一節 敘述性統計分析......................................38
  第二節 國產冰箱產品屬性分析.................................42
  第三節 信度分析...........................................53
  第四節 消費行為...........................................54
  第五節 國產冰箱品牌權益分析.................................56
第五章 結論........................ .......................74
  第一節 研究結果與發現......................................74
  第二節 行銷策略與建議......................................79
  第三節 未來研究建議........................................80
  第四節 後續研究方向........................................81
參考文獻...................................................82
附錄......................................................89
附錄ㄧ 國產電冰箱產品屬性之研究問卷.............................89

表目次
表 2-1台灣家電產業發展之六個階段..........................................8
表 2-2台灣主要大型家電廠商在國內的製造據點數.............................10
表 2-3 國內主要家電廠2011~2009年營運概況.................................11
表 2-4 2010~2011年國內主要家電廠電冰箱銷售概況...........................12
表3-1 購買國產冰箱的問卷構面與內容.......................................28
表3-2產品屬性之構面及衡量問項........................... ................30
表3-3問卷受訪者性別人數統計表...........................................31
表3-4 總樣本問卷回收表...................................................32
表3-5 抽樣適當性評定表.... ....... .......................................34
表3-6 α係數值的衡量準則表.. ... .........................................36
表4-1有效問卷性別樣本分佈表..............................................38
表4-2有效問卷婚姻狀態樣本分佈表..........................................38
表4-3有效問卷年齡樣本分佈表.. ...........................................39
表4-4有效問卷職業樣本分佈表..... ........................................39
表4-5有效問卷教育程度樣本分佈表..........................................40表4-6有效問卷家庭月平均所得樣本分佈表....................................40
表4-7產品屬性敘述統計...................................................42
表4-8各量表的巴氏檢定與KMO係數表........................................43
表4-9購買國產冰箱所考慮產品屬性因子分析..................................44
表4-10國產電冰箱產品屬性構面的因素分析結果...............................44
表4-11性別對產品屬性之基本統計量表.......................................46
表4-12性別對產品屬性之獨立樣本t檢定表................. ..................46
表4-13年齡對各個產品屬性因素變異數分析... .... ...........................48
表4-14年齡別對產品屬性之Bonferroni多重比較表............................48
表4-15職業別對產品屬性之Bonferroni多重比較表............................50
表4-16每月平均所得對產品屬性之Bonferroni多重比較表......................52
表4-17本研究各量表之信度效度分析... .....................................53
表4-18消費者消費動機分析... . ...... .... ... ... ..........................54
表4-19購買國產冰箱資訊來源.... ..... .... ..... . .........................55
表4-20品牌權益敘述統計.............. ......... ...........................56
表4-21性別對品牌權益各問項之差異分析.....................................58
表4-22年齡對品牌權益各問項之差異分析.....................................59
表4-23職業對品牌權益各問項之差異分析.....................................63
表4-24月平均所得對品牌權益各問項之差異分析...............................68

圖目次

圖1-1 研究流程圖..........................................................6
圖2-1國內主要家電廠2011~2009年營運概況.................................12
圖2-2產品屬性關係圖.....................................................17
圖 2-3品牌權益關係圖.....................................................23
圖 2-4 品牌知識構面......................................................26
圖3-1研究架構圖.........................................................27
圖4-1研究分析架構圖.....................................................41

一、中文文獻
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行政院主計處（2000），職業分類標準(http://www.dgbas.gov.tw/mp.asp?mp=1)。
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經濟部統計資訊網路查詢系統(http://www.moea.gov.tw)
經濟部工業局100 年度專案計畫期末執行成果報告
維基百科年代(http://zh.wikipedia.org/wiki/Wikipedia)