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系統識別號 U0002-0107201300415300
中文論文名稱 網路交易者使用第三方支付服務之研究-以某非金融機構為例
英文論文名稱 An empirical study on internet traders using the third-party payment service: The case of a non-financial institution
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 會計學系碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Accounting
學年度 101
學期 2
出版年 102
研究生中文姓名 朱紅橞
研究生英文姓名 Hung-Hui Chu
學號 700600108
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2013-06-21
論文頁數 89頁
口試委員 指導教授-陳叡智
委員-汪瑞芝
委員-孫瑞霙
中文關鍵字 電子支付  第三方支付  網路交易代收代付服務  創新擴散  制度型信任 
英文關鍵字 electronic payment  third-party payment  network transaction agent service  diffusion of innovation  institution based trust 
學科別分類
中文摘要 網路消費者對於線上付款及個人帳戶資料安全等疑慮,致使我國電子商務發展受到限制,反觀第三方支付服務於國外已行之有年,且成效良好。2012年初我國始放行此項金流服務,然發展至今,使用尚未廣泛普及,以網路交易者觀點探討第三方支付服務仍為罕見。本研究旨在探討影響網路交易者使用第三方支付服務意圖之關鍵因素,期研究結果可供主管機關及業者開發導入之參考。
本研究採問卷調查法蒐集資料,以某非金融機構建置第三方支付服務為標的,探討創新擴散、制度型信任、知覺風險與採用意願之關聯性。研究結果顯示,創新擴散之相對優勢、複雜性及可觀察性顯著影響網路交易者採用第三方支付服務之意願。網路交易者對第三方支付服務之制度型信任機制越信任,越可降低對該服務之知覺風險;知覺第三方支付服務風險之降低,採用意願則越高。研究亦發現,網路交易者對第三方支付服務制度型信任機制之信任感,可透過知覺風險之降低,間接增加使用者之採用意願。
英文摘要 As online consumers are concerned about the security of online payment and personal account data that influences the development of e-commerce. However, the third-party payment service that has developed for many years maintains its growth in a sound way in variety countries. The online payment service in this regard began in Taiwan in 2012, then development so far, that has not been widely available and there are still few studies on third-party payment service from the perspective of internet traders. This study aims to discuss the key factors that affect internet trader’s intention of using third-party payment service, and the research results are expected to provide references for competent authorities and dealers’ development.
With a non-financial institution that set up the third-party payment service as the research subject, the study adopted the questionnaire survey to collect data and then discussed the relationship between diffusion of innovations, institution based trust, perceived risk and adoption intention. The results indicate that the comparative advantage, complexity and observability of diffusion of innovations have significant impact on internet trader’s intention of using the third-party payment service. The more internet traders trust the institution based trust mechanism of the third-party payment service, the less perceived risk of the service they have; the better the effect of reducing perceived risk of the third-party payment service, the more adoption intention they have. It is also found out that internet traders’ sense of trust to institution based trust mechanism of the third-party payment service can indirectly increase users’ adoption intention by perceived risk reduction.
論文目次 目錄
第一章 緒論 ..............................................................................................1
第一節 研究背景及動機.........................................................................................1
第二節 研究目的.....................................................................................................3
第三節 研究流程.....................................................................................................4
第二章 文獻探討 ......................................................................................5
第一節 傳統電子支付工具......................................................................................5
第二節 新興電子支付工具-第三方支付服務......................................................8
第三節 第三方支付服務發展與現況....................................................................12
第四節 創新擴散理論............................................................................................17
第五節 信任............................................................................................................20
第六節 知覺風險....................................................................................................23
第三章 研究方法 ....................................................................................27
第一節 研究架構與假說........................................................................................27
第二節 變數定義與衡量........................................................................................30
第三節 研究對象與設計........................................................................................33
第四節 資料分析方法............................................................................................34
第四章 研究結果與分析 ........................................................................36
第一節 基本資料分析............................................................................................36
第二節 效度與信度分析........................................................................................42
第三節 敘述性統計分析........................................................................................46
第四節 T 檢定與變異數分析................................................................................49
第五節 相關分析.................................................................................................... 55
第六節 迴歸分析....................................................................................................56
v
第五章 結論與建議 ................................................................................70
第一節 研究結論....................................................................................................70
第二節 管理意涵....................................................................................................72
第三節 研究限制與建議........................................................................................75
參考文獻...................................................................................................77
一、中文文獻..........................................................................................................77
二、英文文獻..........................................................................................................78
三、網站參考..........................................................................................................81
附錄:問卷...............................................................................................83

圖目錄
圖 1-3-1、研究流程圖..................................................................................................4
圖 3-1-1、研究架構....................................................................................................27
圖 4-6-1、本研究迴歸分析結果................................................................................66
圖 4-6-2、額外測試迴歸分析結果............................................................................69

表目錄
表 4-1-1、有效樣本人口統計分佈情形....................................................................37
表 4-1-2、除PChomePay 外,其他第三方支付服務使用經驗統計分佈情形......38
表 4-1-3、受訪者較常使用的網路拍賣付款與收款工具分佈情形........................39
表 4-1-4、受訪者較常使用的網路拍賣付款與收款工具種類分佈情形................39
表 4-1-5、受訪者較常使用PChomePay 付款與收款的商品類型分佈情形..........40
表 4-1-6、受訪者使用PChomePay 付款平均次數與收款訂單平均筆數分佈情形
.....................................................................................................................................40
表 4-1-7、受訪者每次使用PChomePay 付款平均金額與每月利用PChomePay 收
款平均營業額分佈情形..............................................................................................41
表 4-2-1、創新擴散特性之因素分析........................................................................43
表 4-2-2、制度型信任之因素分析............................................................................44
表 4-2-3、知覺風險之因素分析................................................................................44
表 4-2-4、採用意願之因素分析................................................................................45
表 4-2-5、信度分析表................................................................................................45
表 4-3-1、創新擴散特性之敘述性統計分析............................................................47
表 4-3-2、制度型信任之敘述性統計分析................................................................48
表 4-3-3、知覺風險之敘述性統計分析....................................................................48
表 4-3-4、採用意願之敘述性統計分析....................................................................49
表 4-4-1、不同交易角色對研究變數之差異(T 檢定)..............................................50
表 4-4-2、不同性別對研究變數之差異(T 檢定)......................................................50
表 4-4-3、不同婚姻狀況對研究變數之差異(T 檢定)..............................................51
表 4-4-4、不同年齡對研究變數之差異(ANOVA 檢定) ..........................................52
表 4-4-5、不同教育程度對研究變數之差異(ANOVA 檢定) ..................................53
表 4-4-6、不同職業對研究變數之差異(ANOVA 檢定) ..........................................54
表 4-4-7、不同使用付/收款工具種類對研究變數之差異(ANOVA 檢定) .............55
表 4-5-1、研究變數之Pearson 相關分析.................................................................56
表 4-6-1、創新擴散特性對採用意願之影響............................................................58
表 4-6-2、制度型信任對創新擴散特性與採用意願之調節影響............................60
表 4-6-3、制度型信任對知覺風險之影響................................................................62
表 4-6-4、知覺風險對採用意願之影響....................................................................63
表 4-6-5、知覺風險在制度型信任對採用意願之中介效果....................................65
表 4-6-6、知覺風險在創新擴散特性、制度型信任對採用意願之中介效果........68
表 5-1-1、研究假說之驗證結果彙整表....................................................................70
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