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系統識別號 U0002-0107201015365500
中文論文名稱 商業智慧運用於中小企業高階主管資訊系統建構之研究
英文論文名稱 The Study of Business Intelligence Applied to Implement Executive Information Systems for Small and Medium Enterprises
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 管理科學研究所企業經營碩士在職專班
系所名稱(英) Executive Master's Program of Business Administration in Management Sciences
學年度 98
學期 2
出版年 99
研究生中文姓名 張藝瓊
研究生英文姓名 Yi-Chiung Chang
學號 797620266
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2010-06-19
論文頁數 70頁
口試委員 指導教授-廖述賢
委員-倪衍森
委員-吳啟絹
中文關鍵字 商業智慧  本體論  高階主管資訊系統  線上分析處理  關聯式資料庫 
英文關鍵字 Business Intelligence  Ontology  Executive Information System  Online Analytical Processing  Relational Database 
學科別分類 學科別社會科學管理學
中文摘要 現今企業資訊整合已經成為了企業所面臨的一大挑戰,而基層工作人員相較於其他層級而言,在人力與各方面資源上有著較多的優勢。現行企業環境下資訊需被整合,來形成其效益概念,建立並推行高階主管資訊系統,提升各部門對資訊整合的重視度,並藉此希望可以成為未來企業發展上的主流趨勢。另外,也同時探討在資訊尚未整合且需人工彙整,導致人力資源的浪費與取得資訊的準確性跟速度上不及計算機運算的情況中,就經營績效、設備建置、人力資源及種種成本考量,採取相對應不同方式以因應現今企業環境下所面臨的威脅。
近年來,資訊科技的進步替企業提供了多樣的支援應用系統。支援應用系統是否應用的成功,在高階主管資訊系統開發中除了各單位的配合外,也要了解高階主管的需求,設計出友善的介面,讓使用者使用起來方便順手。整合後的資料,經過分析所產生的效益,是必須讓高階主管認為該份資訊對決策部份是有幫助的,否則就失去了建置高階主管資訊系統的意義。因此如何針對高階主管本身特質來配置最具效益的技術,並發展有效的資訊系統,已成為企業存續與否的重要課題。此外,許多應用於企業的管理概念,如知識管理、商業智慧,已漸漸滲透到企業裡,但實際上有執行管理概念者卻為數不多。
故在探討相關企業背景情況下,本研究擬建構一個符合該企業的高階主管資訊系統,講求從開始診斷到後續產生資訊供企業決策參考使用。本研究將商業智慧、本體論等概念,和資料庫系統、資料整合結合在一起,構建可以供主管做決策用的高階主管資訊系統,希望藉此幫助主管執行決策及訊息提供的輔助外,也替企業創造新的價值與企業間之差異性,進而提升企業的競爭優勢。
英文摘要 Nowadays enterprise is facing a major challenge with information integration, and the front line workers, comparing with colleagues at other levels, have more advantages in human resources and all other aspects. In the overall business environment, information should be integrated to form the concept of effectiveness, establish & implement the executive information system, and to enhance the department’s attention to information integration to let it hopefully become the main trend of enterprise development in the future. In addition, it also discusses the waste of human resources, the inaccuracy and speed of the none-integrated and artificial calculated information system, and how to deal with deferent kinds of threatens in today’s enterprise environment by corresponding ways on consideration of operation performance, equipment deployment, human resources and any costs factors.
In recent years, the progress of information technology provides enterprises a variety of supporting application systems to choose. The success of such systems for senior executives not only depends on each department’s coordination during the development of systems, but also needs to realize exactly what executives’ demand is and a friendly interface for the convenience of users. The integrated data and the benefits of the integration must be recognized by executives that it is helpful to decision-making; otherwise it will be meaningless for doing all of this.
So it becomes the top subject for enterprise’s continuity by configuring cost-effective technology with relevant to executives’ personal characters and developing effective information systems. Furthermore, though many management concepts such as knowledge management and business intelligence are already widely applied in enterprises, only few executives implement such managing concept.
Investigating enterprise’s relational background, this research tries to build a better information system for executives’ decision-making from identifying demands and issues to final data collected. At the same time, the concepts of business intelligence and ontology will combine with data base system and information integration to setup a system for executive’s decision-making, hoping it can creates the new value, diversity and competitive advantage for enterprises.

論文目次 目錄
頁次
謝 辭 I
中文摘要 II
英文摘要 III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VII
第一章 緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究流程 3
1.4 研究限制 4
第二章 文獻探討 5
2.1 本體論 5
2.1.1本體論定義 5
2.1.2本體論架構 6
2.2 高階主管資訊系統 7
2.2.1高階主管資訊系統沿革與定義 7
2.2.2高階主管資訊系統的特色與功能 9
2.2.3高階主管資訊系統成敗因素 9
2.3 商業智慧 10
2.3.1商業智慧的發展 11
2.3.2商業智慧的定義 12
2.3.3商業智慧的價值 14
2.3.4線上即時分析(Online Analytical Processing,OLAP) 14
第三章 個案公司研究 19
3.1 個案公司現況 19
3.1.1個案公司組織 20
3.1.2個案公司業務內容 23
3.2 個案公司資訊系統使用現況 25
第四章 研究方法 27
4.1 研究方法 27
4.1.1質化研究 27
4.1.2高階主管訪談 28
4.1.3相關文件與文獻的收集 33
4.2 本體發展與設計 33
4.4 建立資料庫 37
4.4.1系統資料架構概念設計 41
4.4.2關聯式資料庫之設計 42
第五章 系統實例 49
5.1 系統開發環境及工具 49
5.2 系統運作架構與原理 53
第六章 使用者評估與管理意涵 62
6.1 使用者評估 62
6.2 管理意涵 64
第七章 結論與建議 66
7.1 結論 66
7.2 後續研究建議 67
參考文獻 68

表目錄
頁次
表2.1商業智慧發展里程碑 11
表3.1部門職掌 21
表3.2營業比重 24
表4.1高階主管訪談表 28
表4.2訪談量表 29
表4.3個案公司系統規劃物件及因素 30
表4.4流程分解表 38
表4.5系統規劃表 42
圖目錄
頁次
圖1.1研究流程圖 3
圖2.1本體論類型架構圖 6
圖2.2商業智慧的策略性架構 13
圖2.3上捲(Rollup) 15
圖2.4下鑽(Drilldown) 16
圖2.5旋轉(Pivot) 16
圖2.6切片(Slice) 17
圖2.7切塊(Dice) 17
圖3.1個案公司各部門所營業務 20
圖3.2現行個案公司銷售系統流程 25
圖3.3現行個案公司採購系統流程圖 25
圖3.4現行個案公司庫存系統流程圖 26
圖3.5現行個案公司財務系統流程圖 26
圖4.1訪談程序 27
圖4.2銷售客戶本體圖 34
圖4.3銷售客戶購買行為本體圖 34
圖4.4鋼品本體圖 35
圖4.5鋼品促銷本體圖 36
圖4.6系統開發與回饋雛型 37
圖4.7系統整合流程圖 38
圖4.8系統資料架構概念圖 51
圖4.9系統實體關聯模型 43
圖4.10系統關聯性綱要圖 44
圖4.11高階主管資訊系統架構圖 46
圖4.12網路基礎高階主管資訊管理系統功能圖 48
圖5.1系統架構與原理 53
圖5.2系統首頁 54
圖5.3應用系統主畫面 55
圖5.4銷售系統主畫面 55
圖5.5銷售管理主畫面 56
圖5.6銷貨訂單明細檔 57
圖5.7客戶年度銷貨畫面 58
圖5.8客戶銷售產品畫面 59
圖5.9客戶應收帳款 59
圖5.10區域產品年度季報表列印畫面 60
圖5.11區域產品年度季報表畫面 60
圖5.12產品區域年度季報表列印畫面 61
圖5.13產品區域年度季報表 61
參考文獻 中文部份:
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論文使用權限
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