淡江大學覺生紀念圖書館 (TKU Library)
進階搜尋


下載電子全文限經由淡江IP使用) 
系統識別號 U0002-0107200809351300
中文論文名稱 會計師事務所人力資源管理活動與組織績效關聯性之研究-從人力資源角色觀點探討之
英文論文名稱 The Relationship of Human Resource Management Practices and Organizational Performance in Accounting Firm -From Human Resource Roles Perspective
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 會計學系碩士班
系所名稱(英) Department of Accounting
學年度 96
學期 2
出版年 97
研究生中文姓名 鄭皓文
研究生英文姓名 Hao-Wen Cheng
學號 695600261
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2008-06-10
論文頁數 61頁
口試委員 指導教授-謝宜樺
委員-陳海鳴
委員-陳佳慧
中文關鍵字 人力資源管理活動  組織績效  人力資源角色  會計師事務所 
英文關鍵字 Human Resource Management Practices  Organizational Performance  Accounting Firm  Human Resource Roles 
學科別分類 學科別社會科學商學
中文摘要 在會計師事務所,「人」是提供專業服務的重要資產,亦是提高服務品質的關鍵因素。因此,會計師事務所對於人力資源的管理是愈來愈重要。
本研究針對國內四大會計師事務所實施人力資源管理活動之情形,探討其對組織績效的關聯性,並加入人力資源角色的觀點,將四大事務所人力資源部門扮演的角色分類,探討事務所中,人力資源部門扮演何種角色時,其所實施之人力資源管理活動對組織績效的影響。
本研究問卷發放對象為四大會計師事務所之人力資源部門主管、員工以及審計人員,有效問卷121份,有效回收率40.33%,研究結果如下:
一、整體而言,會計師事務所實施人力資源管理活動完善的程度依序為招募甄
選、訓練發展、員工福利、績效管理、薪酬制度、勞資關係。
二、就整體會計師事務所而言,人力資源管理活動中以訓練發展、績效管理以
及勞資關係對組織績效有顯著正向影響。
三、當會計師事務所人力資源部門扮演策略性人力資源管理角色時,有效的訓練發展與績效管理以及良好的勞資關係,會對組織績效產生正向影響。
四、當會計師事務所人力資源部門扮演公司基礎建設管理角色時,有效的訓練發展與完善的員工福利對組織績效有正向的影響。
英文摘要 In accounting firm, “human” are important assets of offering specialized service, and key factors of improving service quality. Thus, the human resources management is more and more important in accounting firm.
The main propose of this study is to examine the relationship between human resource management practices and organizational performance. Then, according to the different roles that human resource department acts, we further reexamine the relationship between HRM practices and organizational performance.
The objects of the study include Human Resource Department executives, the staffs and auditors of four major accounting firms. 121 valid questionnaires were returned, with a 40.33% returned rate. The results of the study are listed below:
1. The whole ranks of implementation results of HRM practices in accounting firm are recruiting, training and development, employee benefits, performance management, compensation system, and labor-management relationship.
2. In accounting firm, training and developing, performance management and labor-management relationship of HRM practices have significantly positive impact on organizational performance.
3. When human resource department of accounting firm acts the Strategic Partner, training and developing, performance management, labor-management relationship of HRM practices have significantly positive impact on organizational performance.
4. When human resource department of accounting firm acts the Administrative Expert, training and developing, employee benefits of HRM practices have significantly positive impact on organizational performance.
論文目次 第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究方法 3
第四節 論文架構 5
第二章 文獻探討 6
第一節 人力資源管理活動 6
第二節 組織績效 12
第三節 人力資源角色 17
第四節 人力資源管理活動、人力資源角色與組織績效之關聯性 21
第三章 研究方法 26
第一節 研究架構 26
第二節 研究假說 27
第三節 研究變項之操作型定義 27
第四節 問卷設計 28
第五節 資料分析方法 29
第四章 研究結果 30
第一節 樣本基本資料分析 30
第二節 各構面敘述性統計 31
第三節 因素與信度分析 34
第四節 相關分析 37
第五節 迴歸分析 40
第六節 四大會計師事務所人力資源活動施行概況 42
第五章 結論與建議 48
第一節 研究假說驗證 48
第二節 研究結論 49
第三節 研究限制 51
第四節 研究建議 51
參考文獻 54
附錄 58

表 目 錄
表2-1 人力資源管理活動 11
表2-2 組織績效衡量指標彙整表 15
表4-1 問卷回收情形 30
表4-2 基本資料分析表 31
表4-3 人力資源管理活動敘述性統計 32
表4-4 人力資源角色敘述性統計 33
表4-5 組織績效敘述性統計 34
表4-6 人力資源管理活動因素分析 35
表4-7 人力資源角色因素分析 36
表4-8 組織績效因素分析 36
表4-9 人力資源管理活動、人力資源角色與組織績效之信度分析 37
表4-10 研究變項相關分析 39
表4-11 人力資源管理活動對組織績效之迴歸分析 40
表4-12 策略性人力資源管理角色中人力資源管理活動對組織績效之迴歸分析 41
表4-13 公司基礎建設管理角色中人力資源管理活動對組織績效之迴歸分析 42
表4-14 四大會計師事務所人力資源活動施行概況 45
表4-15 四大會計師事務所人力資源活動施行概況(各構面平均數) 46
表5-1 研究假說驗證結果 49

圖 目 錄
圖1-1 研究流程圖 4
圖2-1 人力資源管理活動間的關聯性 8
圖2-2 事業績效之範圍界線 13
圖2-3 人力資源管理在建立具競爭力組織中扮演的角色 19
圖2-4 甄選流程 23
圖3-1 研究架構圖 26
參考文獻 一、中文部分
何如玉(2004),人力資源彈性策略與組織績效、組織承諾之研究-以國內鋼鐵
業為例,中原大學企業管理學系碩士學位論文。
吳秉恩(1999),分享式人力資源管理,翰蘆出版有限公司。
吳秉恩(2004),企業人力資源管理定位與功能轉型,人力資源管理學報,秋季
號,第四卷第三期:1- 27。
李柏陞(2002),會計師事務所績效決定因素之探討,靜宜大學會計研究所未出
版碩士論文。
李國綱、黃金印、陳基國(2004),人力資源管理-跨時代的角色與挑戰,前程
企業管理有限公司。
林文政(2005),人力資源管理角色—CEO觀點,人資高峰會:變革領導與創新
服務。
張火燦(1998),策略性人力資源管理,揚智文化事業出版。
陳哲彥(1998),人力資源管理與組織績效之關係,國立中山大學人力資源管理
研究所碩士論文。
陳漪珮(2004),人力資源管理措施對非功能性離職與組織績效之影響,國立中
央大學人力資源管理研究所碩士論文。
曾信超、徐郁茹(2002),增進高科技人才對組織認同感之招募與甄選策略之研
究-以高科技產業為例。國科會計畫成果報告。
黃同圳(1993),國內企業實施參與管理模式之研究,國科會專題研究計劃報告。
黃英忠(1995),現代人力資源管理-華泰甄選策略之研究-以高科技產業為例。
國科會計畫成果報告。
黃英忠(1997),人力資源管理,三民書局。
黃家齊(2002),人力資本投資系統、創新策略與組織績效-多種契合觀點的驗
證,管理評論,第二十二卷,第一期:99-126。
黃素娥(2006),人力資源管理措施對組織績效之影響探討-以人力資源效能為
中介變項,國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
楊靜雯(1999),以結構、行為與績效模型研究會計師事務所產業-考慮審計品
質之影響,國立台灣大學會計研究所未出版碩士論文。
二、英文部分
Becker, B. and Gerhart, B. (1996). The impact of human resource management on
organizational performance: Process and prospects. Academy of Management Journal 39(4): 779-801.
Chen, Shyh-jer (2001). Human resource management systems and organizational
performance: An empirical study of Taiwanese firms in China, Taiwan Academy of Management Journal , 1(1): 1-18.
Delaney, J.M., and Huselid, M.A.(1996). The impact of human resource management
practices on perceptions of organizational performance. Academy of
Management Journal 39:949-969.
Delery, J. E., and Doty, D. H.,(1996). Modes of theorizing in strategic human
resources management: Test of universalistic, Contingency, and Configurational performance prediction. Academy of Management Journal 39: 802-835.
Gerhart, B., and Milkovich, G. T. (1990). Organizational difference in managerial
compensation and financial performance. Academy of Management Journal 33: 663-691.
Hitt, M. A. , R. D. Ireland and R. E. Hoskisson. (2001). Resource complementarity in
business combinations: Extending the logic to organizational alliances. Journal of Managemeng 27: 679-690.
Huselid, M. A.(1995). The impact of human resources management practices on
turnover, productivity and corporate financial performance. Academy of Management Journal 38: 635-672.
Jerrs, S. I. And Pearson, T.A. (1996). Benchmarking CPA firms for productivity and
efficiency,CPA Journal 66:64-66.
Jerrs, S. I. And Pearson, T.A. (1997). Benchmarking CPA firms for productivity and
efficiency:an update,CPA Journal 72:58-62.
Kesler, G. C.(1995). A model and process for redesigning the HRM role,
competencies, and work in a major multi-national corporation. Human Resource
Management 34: 229-252.
Koch, M. J. and McGrath, R. G.(1996). Improving labor productivity: Human
resource management policies do matter. Strategic Management Journal 17: 335-354.
Kossek and Block(2000). Managing Human Resource in the 21th:From Core
Concepts to Strategic Choice. South-western College Publishing.
Miles,R. E.,and Snow,C. C. (1984). Designing strategic human resource systems.
Organizational Dynamics 13(1): 36-52.
Ngo, H. Y.、D. Turban、C. M. Lau、S. U. Lui. (1998). Human resource practices and
firm performance of multinational corporations: influences of country origin. The International Journal of Human Resource Management 9(4): 632-652.
Noe, Hollenbeck, Gerhart, Wright (2005).Fundamentals of Human Resource
Management, 1st ed.Boston:McGraw-Hill/Irwin.
Ostroff, C. and Schmitt, N.(1993). Configurations of organizational effectiveness and
efficiency. Academy of Management Journal 36(6): 1345-1361.
Pfeffer, J. (1998). Seven practices of successful organizations. California
Management Review 40(2): 96-125.
Plevel, M., Lane, F., Schuler, R., and Nellis, S.(1995). Business strategy and human
resource management: A profile of AT&T global business communication systems. In G. R. Ferris, S. D. Rosen and D. T. Barnum, D. (Eds.), Handbook of human resource management: 42-65. Oxford, UK: Blackwell Publishers.
Robbins, P. S., and Coulter, M. (2002). Management. New Jersey: Prentice-Hall.
Rogers E. W. and Wright, P. M.(1998). Measuring organizational performance in
strategic human resource management: Problems, prospects, and performance
information markets, Human Resource Management Review 8(3):311-331.
Ruekert, R. W., Walker, O. C., Roering, K. J. (1985). The organization of marketing
activities: A contingency theory of structure and performance. Journal of Marketing 49: 13-25.
Schuler,R. S.,and Jackson, S. E. (1987). Linking competitive strategies with human
resource management practices. Academy of Management Executive 1(3): 07-19.
Schuler,Randall S.(1990).Repositioning the human resource function: Transformation
or demise? Academy of Management Executive 4(3):49-60.
Schuler, R. S. (1992). Strategic human resource management: linking the people with
the strategic needs of the business. Organizational Dynamic 21: 18-32.
Sherman, Bohlander, and Snell (1996).Managing Human resources,10th ed,
South-western College Publishing.
Terpstra, D. E., and Rozell, E. J. (1993). The relationship of staffing practices to
organizational level measures of performance. Personnel Psychology 46:27-48.
Tichy, N., Fombrum, C. and Devanna, M.(1984). Strategic Human Resource
Management. New York: Wiley.
Tichy, N. M., Fombrum, C. J., and Devanna, M .A. (1982). Strategic human resource
management. Sloan Management Review 23(2): 47-61.
Tsui,A.S. (1987) Defining the activities and effectiveness of the human resource
department:A multiple constituency approach.Human Resource Managment 26(1):35-69.
Ulrich, D. (1987). Organizational capability as a competitive advantage: Human
resource professionals as strategic partners. Human Resource Planning 10(4): 169-184.
Ulrich, D., and Smallwood, N. (2003). Why the bottom line isn’t! How to build value
through people and organization. Hoboken, NJ: Wiley.
Ulrich, D.(2001). Human Resource Champions: The next agenda for adding value
and delivering results. Boston : Harvard Business School Press.
Ulrich, D., W. Brockbank and A. Yeung, (1989). Beyond belief: A benchmark for
human resource. Human Resource Management 28(3): 311-335.
Vanek, J.(1970). The general theory of Labor-managed market economics, New
York: Cornell Univ. Press.
Venkatraman, N. and Ramanunjam, V. (1986). Measurement of business performance
in strategy research: A comparison of approaches. Academy of Management Review 11(4): 801-814.
Youndt, M. A., Snell, S. A., Dean, J. W., and Lepak., D. P.(1996). Human resource
management, manufacturing strategy, and firm performance. Academy of
Management Journal 39: 836-866.
論文使用權限
  • 同意紙本無償授權給館內讀者為學術之目的重製使用,於2008-07-03公開。
  • 同意授權瀏覽/列印電子全文服務,於2008-07-03起公開。


  • 若您有任何疑問,請與我們聯絡!
    圖書館: 請來電 (02)2621-5656 轉 2281 或 來信