2016年被稱為「電子支付」元年，金管會在「打造數位化金融環境3.0」計劃及金融產業發展政策白皮書裡，皆提到把推動國內電子支付服務列為重要施政目標；依據資策會調查則發現消費者在使用行動支付的意願上越來越高，除了交易付款功能，也期望行動支付能被應用「帳單繳費」、「轉帳服務」、及「消費拆帳」等三大構面。由於產險業簽單保費每年不斷成長，2016年時已經達到1450億元，產險業者是否能在保戶的繳費服務上提供創新，除了配合政策推動外，也藉由服務創新提升客戶滿意度，創造未來市場的發展性。惟國內的行動支付工具五花八門，何種工具適合產險業者導入使用，且導入行動支付後將會帶來何種具體優勢，則將是國內產險業者必需面臨的重要課題。

The year of 2016 has been called the first year of the “electronic payment” era; “Financial Supervisory Commission” mentioned pushing national electronic payment service forward as a major administration goal in both “establish digitalized finance environment 3.0” plan and the white paper of finance industrial development policy.
According to the investigation of “Institute for Information Industry”, consumers are more and more willing to use mobile payment; besides the payment service, they also hope that mobile payment can be used in three main aspects, “bill payment”, “transfer payment service”, and “consumption”. Due to the income from Written Policy of property industry is raising continuously every year, (it even reached 14500 billion dollars in 2016), whether employees in property industry are able to provide innovation for their clients in the payment service, depends on not only the cooperation of policy promotion, but also uplifting clients’ satisfactions by service innovation to create the possibility of future market development. However, the method for mobile payment in the country is various, the major issue that national property industry must face would be what kind of method is more suitable for property industry to use, and what advantages would be brought along after using the specific mobile payment method.

目 錄
第一章 緒　論．．．．．．．．．．．．．．．1
第一節 研究動機．．．．．．．．．．．．．．．1
第二節 研究範圍與限制．．．．．．．．．．．．．．．3
第三節 研究方法與架構．．．．．．．．．．．．．．．4
第四節 研究內容．．．．．．．．．．．．．．．6

第二章 文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．7
第一節 服務創新．．．．．．．．．．．．．．．7
第二節 電子支付．．．．．．．．．．．．．．．12
第三節 第三方支付、行動支付．．．．．．．．．．．．．．．15

第三章 國外第三方支付發展概況．．．．．．．．．．．．．．．24
第一節 中國第三方支付．．．．．．．．．．．．．．．25
第二節 美國第三方支付．．．．．．．．．．．．．．．39

第四章 國內第三方支付發展概況．．．．．．．．．．．．．．．48
第一節 台灣第三方支付．．．．．．．．．．．．．．．48
第二節 台灣行動支付模式及市場規模．．．．．．．．．．．．．．．55
第三節 台灣產險業簽單保費發展狀況．．．．．．．．．．．．．．．67

第五章 結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．72
第一節 結論．．．．．．．．．．．．．．．72
第二節 建議．．．．．．．．．．．．．．．76

參考文獻．．．．．．．．．．．．．．．80
附錄．．．．．．．．．．．．．．．88
一、電子支付機構管理條例．．．．．．．．．．．．．．．88
二、非金融機構支付服務管理辦法．．．．．．．．．．．．．．．100

 
圖 次
圖1-1 研究架構圖．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
圖2-1 服務創新四構面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
圖2-2 行動支付的演進．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
圖2-3 NFC行動支付生態系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
圖4-1 台灣行動支付合作金融機構．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61


 
表 次
表2-1 服務創新文獻彙整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
表2 2 電子支付文獻彙整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
表2-3 行動支付與第三方支付文獻彙整．．．．．．．．．．．．．．．．．21
表3-1 中國主要的第三方支付機構．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
表3-2 支付寶支付業務的主要沿革．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
表3-3 單筆階梯費率表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
表3-4 包量方案費率表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
表3-5 財付通主要沿革時間表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
表3-6 財付通收費方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
表3-7 財付通即時到帳服務．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
表3-8 PayPal支付業務主要沿革．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
表3-9 PayPal手續費收費標準．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
表4-1 台灣主要的第三方支付機構．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
表4-2 行動支付生態系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
表4-3 使用行動支付的費用項目．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65
表4-4 沒有使用行動支付的原因．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66
表4-5 台灣近五年產險業各險保費收入與增減率．．．．．．．．．．．．68
表4-6  2015年產險簽單保費市佔率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69
表4-7 保費繳付工具使用情形 - 件數．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70
表4-8 保費繳付工具使用情形 - 金額．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70

參考文獻
一、中文部份
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