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系統識別號 U0002-0103201318131500
中文論文名稱 產險公司競逐市場領導地位之經營策略研究-以H公司為例
英文論文名稱 A Study of Non-Life Insurance Company Competition Strategy for Market Leader-The Case of H Company
校院名稱 淡江大學
系所名稱(中) 保險學系保險經營碩士在職專班
系所名稱(英) Department of Insurance
學年度 101
學期 1
出版年 102
研究生中文姓名 許良賢
研究生英文姓名 Lian-Hsien Hsu
學號 799560163
學位類別 碩士
語文別 中文
口試日期 2013-01-11
論文頁數 105頁
口試委員 指導教授-廖述源
共同指導教授-呂慧芬
委員-劉政明
委員-曾文瑞
中文關鍵字 產險業  產險公司  經營策略  產險經營 
英文關鍵字 Non-Life Insurance Industry  Non-Life Insurance Company  Strategy of Management  Management of Non-Life Insurance Company 
學科別分類
中文摘要   台灣產險業相較其他金融行業,經營規模緩步成長,多年來未能順勢在經濟蓬勃發展時期完成產業升級,效率稍嫌低迷,變革聲浪不絕於耳。一般認為包含產業外移、業者數量過多、保險商品差異化程度不足、極端氣候侵害、費率自由化趨勢等,皆為導致產業長期陷入價格競爭循環主因。
  在台灣自成一格之產險經營環境下,業者莫不以追求營運規模成長為目標,以及追求市場地位進階為策略願景。於是近十餘年來,競爭者著墨在經營主體擴張之策略揮灑屢見不鮮,其間經常採用策略:包含購併以達成相加相乘目的案例、成立或加入金融控股勢力以達成金融版圖擴張案例、以及百花齊放般之異業結盟交叉行銷藉以達成客戶資源運用極大化案例。惟經營主體與經營客體相互搭配健全發展缺一不可,其各項策略之選擇、執行與評估,方為決勝關鍵所在。依據近年產險業經營統計資料顯示,領先者與追隨者營運規模似有擴大差距之現象,在大者恆大、小者恆小市況氛圍之下,中小型公司在追求領先地位力爭上游同時,應當認真思索自身各項經營構面之資源條件與經營軟實力是否皆已就緒,更需要釐清確認市場領導、市場區隔、營運規模極大化、營運獲利極大化、企業效率最佳化以及永續穩健經營等應追求之目標間不同意涵,方能朝正確可行,適合企業本身之發展途徑努力以赴。
  本研究希冀透過市場參與者之策略思維與佈局案例,深入探討市場所存在急需解決關鍵問題,並藉由領導者、挑戰者、專業者及追隨者成功經驗之情境分析,探討產險公司經營規模大小與其經營成效及後續競爭力所形成關聯性,提供投身產險業界戮力奉獻之機構、企業與個人省思,為可熱情期待之產業轉型美好未來,再次高飛而勇往向前。
英文摘要 As compare Taiwan general insurance industry with other financial enterprises, the operations and capacities seem grow very slowly. The efficiency of the completion of the industry up-grade was rather low during these recent years which raised the sound of revolution. In general, the key factors includes the move out of the industries, the quantities of the insurers considered over-much, the degree of the differential of the insurance products is in-sufficient, the invade of the extreme weather, the tendency of the ration liberalization which lead the insurers engage in the pricing competition circle.
Under the circumstance that the insurer has set up absolute operation model by itself in Taiwan, all of the insurers are demanded the growth as its target and chasing its position in the market as their goal. During these recent ten years, the competitors pay more attention on the expansion of its operations and the common strategies of the insurers are: merge other insurers, establish or join the financial holding company, alliance with other industrial to build up the cross promotion network. Moreover, the healthy development should combine the main structure and objective operations. The road to success depends on the selection of the strategy, execution and appraisal. In accordance with the statistic for these recent years reveal the differential of the operations in between the leader and the following up become larger. Under such circumstance, the medium size insurers not only chasing the leadership and position in the market, at the same time, they should consider its conditions, sources, operation abilities are ready, clarify the market leading, market discrimination, maximize the operations, maximize the profits, more efficient and stable operations as their goal to meet the development.
The scope of this research is to find out the solution for the existing emergency problem in the market through the strategy thought and layout of the market participants.
In addition, through the analyst of the succeed experiences from the leadership, challengers, professionalism and fellow-ship to further research the relationship in between the size of operation, efficiency and the challenging ability and provide to those have the intention to engage in this insurance field to have the expectation passion for a better industry transform in future.
論文目次 目 錄
目 錄............................................... I
圖 次............................................... III
表 次............................................... IV
第一章 緒 論....................................... 1
第一節 研究目的..................................... 1
第二節 研究範圍與限制............................... 2
第三節 研究方法與架構............................... 3
第四節 研究內容..................................... 5

第二章 文獻回顧..................................... 6
第一節 國內文獻.................................... 6
第二節 國外文獻.................................... 10

第三章 產險經營之概論............................... 14
第一節 產險經營本質................................ 14
第二節 產險經營主體................................ 18
第三節 產險經營客體................................ 24
第四節 我國產險業經營概況.......................... 30

第四章 產險經營策略管理之探討....................... 37
第一節 產險經營政策................................ 37
第二節 市場區隔與定位.............................. 42
第三節 業務與財務經營策略管理...................... 48
第四節 主要考量因素................................ 56

第五章 產險市場領導經營策略之探討................... 59
第一節 組織構面.................................... 60
第二節 顧客構面.................................... 66
第三節 業務構面.................................... 69
第四節 財務構面.................................... 72

第六章 追求市場領導策略之個案研究 : 以H公司為例.... 76
第一節 組織構面.................................... 77
第二節 顧客構面.................................... 84
第三節 業務構面.................................... 87
第四節 財務構面.................................... 93

第七章 結論與建議................................... 97
第一節 結 論....................................... 97
第二節 建 議....................................... 99

參考文獻...............................................103

圖 次
圖1-1 研究架構圖.................................... 4
圖3-1 財產保險經營主體架構圖......................... 19
圖3-2 財產保險經營客體架構圖......................... 29
圖3-3 產險市場規模演進圖............................. 34
圖4-1 產險經營政策與經營策略圖示.................... 41
圖4-2 市場區隔與定位圖示............................ 44
圖4-3 產險業十大經營策略............................ 53
圖5-1 F 公司母集團綜合多角化經營示意圖............... 61
圖5-2 F 公司先期主動招募示意圖....................... 64
圖5-3 F 公司人力資源策略............................ 65
圖5-4 C 公司直接經營客戶示意圖....................... 68
圖5-5 N 公司母集團水平與垂直整合示意圖............... 71
圖5-6 F 公司母集團投資策略示意圖..................... 73
圖5-7 薪資結構示意圖................................. 74
圖6-1 H 公司加入金控逐年集團共同行銷挹注簽單保費占比圖81
圖6-2 H 公司區域營運中心行政管理處組織架構圖......... 83
圖6-3 H 公司近十年自留保費比例變動趨勢圖............. 91
圖6-4 H 公司近十年自留保費變動趨勢圖................. 92
圖6-5 H 公司近三年資金運用比例與全體產險業比較圖..... 94

表 次
表2-1 國內文獻彙整表................................ 8
表2 2 國外文獻彙整表................................. 12
表3-1 國內產險公司組織股權屬性一覽表................. 21
表3-2 股份有限公司與保險合作社之優點比較表........... 23
表3-3 中華民國產物保險業最近三年資金運用表........... 28
表3-4 近五年各產險公司市場占有率一覽表.............. 31
表3-5 近三年各險種簽單保費收入與占有率表............. 32
表3-6 近三年各險種賠款支出與比率表................... 32
表4-1 產險業成長政策開辦業務績效..................... 38
表4-2 產險業安定政策配套措施......................... 38
表4-3 產險業平等政策配套措施......................... 39
表4-4 市場角色定位相互間之行動與回應關聯程度......... 44
表4-5 產險公司2011 年進入前100大金融業排名........... 45
表4-6 2011 年國內主要產險公司員工平均保費產值........ 46
表4-7 我國產險業者市場位階分類表..................... 47
表4-8 產險業經營策略屬性分析......................... 54
表4-9 市場位階與經營策略選擇......................... 55
表5-1 台灣與大陸兩岸開放保險業經營之限制規範一覽表... 62
表5-2 R 公司近三年自留保費績效表.................... 70
表5-3 市場領導經營策略層級比較表.................... 75
表6-1 國內金融控股公司一覽表......................... 80
表6-2 承保品質問卷調查項目一覽表..................... 84
表6-3 理賠品質問卷調查項目一覽表..................... 85
表6-4 營業分支機構業績績效評核單位績效評比項目表..... 89
表6-5 H 公司之投資配置比較表......................... 93
表6-6 追求市場領導策略層級比較表..................... 96
參考文獻 一、中文部份

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二、外文部份

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三、網站:

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行政院金融監督管理委員會,http://www.fsc.gov.tw/ch/,最終瀏覽日:2012/12/20。

財團法人保險事業發展中心,http://insprod.tii.org.tw,最終瀏覽日:2012/12/22。
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